Mises à jour de Automation 360 Cloud

Automation 360 Cloud est un service cloud multilocataire qui s'appuie sur les dernières meilleures pratiques en matière de fourniture d'applications SaaS sur le Web pour déployer des mises à jour incrémentielles à l'échelle mondiale en utilisant un pipeline de déploiement continu.

Automation 360 Cloud fournit des mises à jour aux instances de l'Agent de robot qui s'exécutent sur votre infrastructure. L'Agent de robot est une application modulaire légère basée sur Java, qui gère des robots spécifiques et leurs packages lorsqu'ils sont programmés pour s'exécuter.

Les mises à jour de l'Agent de robot sont transparentes pour les utilisateurs actifs du Bot Creator. Au niveau des opérations, les mises à jour de l'Agent de robot sont effectuées automatiquement, par défaut, sans nécessiter de privilèges d'administrateur (un peu comme une mise à jour du navigateur).

Remarque : Ces mises à jour sont exécutées que l'Agent de robot ait été installé en tant qu'utilisateur système ou utilisateur local.

Avec chaque mise à jour, des produits tels que Espace de travail RPA, Control Room, IQ Bot, Bot Insight, Discovery Bot et AARI ont une sécurité renforcée et des fonctionnalités améliorées. Il est également possible d'améliorer les packages de commandes d'application et de les mettre à disposition en vue de les intégrer dans les robots selon le cycle de publication propre à chaque client.

Les mises à jour sont déployées sur une fenêtre de maintenance de 3 heures par région géographique. Ces fenêtres de maintenance sont affichées sur le site État du service Automation 360 Cloud. Bien que le temps d'arrêt réel varie pendant la mise à jour, il est généralement compris entre 10 et 15 minutes. Lors de l'utilisation d'IQ Bot, le temps d'arrêt est généralement de 20 à 30 minutes. En général, les robots s'exécutent jusqu'au bout pendant les mises à jour, les scénarios suivants étant des exceptions :

Le robot marque des données pour Bot Insight.
Robots qui exécutent sur WLM.
Les informations d'identification saisies directement en entrée de commande sont extraites du Control Room au moment de l'exécution. Utilisez plutôt des variables de type « informations d'identification ».
robots enfants : Les robots parents/enfants s'exécutent jusqu'au bout car les robots enfants sont téléchargés lorsque le robot parent commence son exécution.
Exceptions :
- Si un robot enfant est référencé à l'aide d'un paramètre variable parce que le robot enfant nécessite que Control Room soit disponible lorsque le robot parent s'exécute.
- Si un robot enfant n'utilise pas les mêmes variables globales que le robot parent.
- Si un robot enfant utilise des variables de type Informations d'identification.

Après que l'Agent de robot s'est reconnecté à la Control Room, l'état du robot est mis à jour dans les journaux d'activité d'exécution du robot.

La mise à jour automatique de l'Agent de robot a lieu après qu'un agent ait terminé toute exécution en cours d'un robot et que l'Agent de robot se soit reconnecté à la Control Room.

Pendant ce court temps d'arrêt, tous les robots planifiés pour s'exécuter ne s'exécutent pas. Il est donc recommandé de ne pas planifier l'exécution des robots pendant la fenêtre de maintenance prévue.

Le tableau suivant fournit une liste des régions ainsi que le jour et l'heure de leurs fenêtres de maintenance. La mise à niveau s'effectue de manière séquentielle sur une période de trois semaines :

Semaine 1 : le premier déploiement commence dans les régions Asie Pacifique - AUS et Asie Pacifique - Singapour
Semaine 2 : le deuxième déploiement commence dans les régions Europe de l'Ouest 1, Europe de l'Ouest 4, Amérique latine, Moyen-Orient, Afrique du Sud, États-Unis Est, États-Unis Centre et Inde
Semaine 3 : le troisième et dernier déploiement commence aux États-Unis Ouest, au Canada et au Japon

Important :

Les heures mentionnées ci-dessous sont en UTC (temps universel coordonné). Pour convertir votre heure locale, consultez une ressource en ligne universellement reconnue telle que https://www.worldtimezone.com/.


Région	Jour et heure (UTC)
Asie Pacifique - AUS	Mercredi, de 12h00 à 15h00
Asie Pacifique - Sing.	Mercredi, de 16h00 à 19h00
UE-Ouest 1	Mardi, de 20h00 à 23h00
UE-Ouest4	Mardi, de 20h00 à 23h00
Amérique latine	Jeudi, de 02h00 à 05h00
Moyen-Orient	Jeudi, de 20h00 à 23h00
Afrique du Sud	Jeudi, de 20h00 à 23h00
États-Unis - Est	Vendredi, de 02h00 à 05h00
États-Unis - Centre	Vendredi, de 02h00 à 05h00
Inde	Vendredi, de 20h00 à 23h00
États-Unis - Ouest	Lundi, de 02h00 à 05h00
Canada	Lundi, de 02h00 à 05h00
Japon	Lundi, de 16h00 à 19h00

Remarque : Une petite mise à jour intermédiaire peut être planifiée pour traiter les mises à jour prioritaires urgentes à mi-chemin entre les mises à jour trimestrielles principales. Celle-ci aura lieu le même jour de la semaine et à la même heure que le calendrier mentionné précédemment.

Mises à jour régulières

Des mises à jour régulières sont planifiées tous les trois mois environ, en dehors des heures de bureau et de la fin ou du début d'un mois. Les notifications sont publiées sur le site État du service deux semaines à l'avance. Un message de notification est également envoyé à l'avance aux administrateurs dans la Control Room.

Les clients peuvent consulter les changements dans les notes de publication qui sont disponibles 3 semaines avant chaque mise à jour.

Remarque : En tant que client, vous pouvez utiliser un environnement sandbox Control Room pour tester la prochaine mise à jour au moins trois semaines avant la mise à jour des environnements principaux Dev/UAT/Prod.

Les packages de commande pourraient être mis à jour et devenir ceux par défaut pour la création de robots. Les robots existants continuer à utiliser leurs versions de package existantes. Les nouveaux robots utilisent la nouvelle version de package par défaut. Toutefois, en tant qu'utilisateur, vous pouvez également choisir de revenir à la version précédente.

Mises à jour des infrastructures Cloud

Les mises à jour des infrastructures Cloud sont effectuées en général une fois tous les trois mois. Si ces mises à jour des infrastructures impliquent un temps d'arrêt planifié pour Automation 360 Cloud, des notifications sont publiées sur le site État du service au moins une semaine à l'avance.

Mises à jour des correctifs critiques

Les mises à jour de correctifs peuvent être requises pour des mises à jour de sécurité critiques ou lorsque des problèmes graves liés à une mise à jour ont une incidence sur la majorité des clients de Cloud.

Les correctifs nécessitent une fenêtre de maintenance bien qu'ils ne nécessitent généralement pas de mise à jour de l'Agent de robot. Pour les mises à jour de correctifs, un avis préalable sera fourni sur le site État du service.

Fenêtres de maintenance planifiée

Automation Anywhere offre des fenêtres de maintenance planifiée pour permettre aux opérations du client de supporter la Gestion du cycle de vie des robots. En dehors des fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour mentionnées précédemment, le SLA de disponibilité d'Automation 360 Cloud est de 99,9 % par mois.

Remarque : Pour plus d'informations, consultez Cloud Automation Agreement.

Le tableau suivant fournit des informations telles que la fréquence, la durée estimée et l'action du client pour différents types de mises à jour :


Type de mise à jour	Fréquence	Durée estimée	Action du client
Automation 360 Control Room et Agent de robot normaux	3 à 4 mois	3 heures Environ 10 minutes de temps d'arrêt	Les Robots peuvent s'exécuter jusqu'au bout. Ne pas planifier le démarrage des robots pendant cette fenêtre de 3 heures
Sandbox	Au moins 3 semaines avant les mises à jour régulières d'Cloud		Testez les nouvelles fonctionnalités après la mise à jour. Test d'intégrité des robots en production.
Infrastructure Cloud	Une fois tous les 3 mois	Variable. Prévu pour les week-ends.	Les Robots peuvent s'exécuter jusqu'au bout. Ne pas planifier le démarrage des robots pendant cette fenêtre.
Correctif critique	Selon les besoins	Avis critique donné dès que possible