Supprimez une file d\'attente sélectionnée, plusieurs files d\'attente sélectionnées ou toutes les files d\'attente d\'éléments de travail.

Prérequis

Vous devez disposer des droits et autorisations suivants pour effectuer cette tâche. Assurez-vous que vous êtes connecté à la Control Room en tant qu\'administrateur. Pour effectuer cette tâche, vous devez avoir le rôle AAE_Queue Admin et l\'autorisation Propriétaire de la file d\'attente qui vous sont attribués.
Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer une file d\'attente si elle est utilisée pour le traitement d\'un élément de travail. Un message d\'erreur s\'affiche pour cette file d\'attente.

Procédure

  1. Connectez-vous à la Control Room.
  2. Accédez à Gérer → Files d\'attente.
  3. Utilisez l\'une des options suivantes pour supprimer une ou plusieurs files d\'attente :
    OptionÉtapes
    Suppression de la file d\'attente sélectionnée
    1. Survolez la file d\'attente que vous souhaitez supprimer.
    2. Cliquez sur Actions, puis sur Supprimer

      Un message de confirmation de la suppression définitive de la file d\'attente sélectionnée apparaît.

      .
    Suppression des files d\'attente sélectionnées ou de toutes les files d\'attente
    1. Cochez la case en regard des files d\'attente de votre choix.
      Remarque : Vous pouvez cocher la case dans l\'en-tête pour sélectionner toutes les files d\'attente.
    2. Cliquez sur le bouton Supprimer au-dessus de l\'en-tête.

      Un message de confirmation de la suppression définitive de plusieurs files d\'attente apparaît.
    Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer une file d\'attente dont le statut est En cours d\'utilisation. Un message d\'erreur s\'affiche pour indiquer que seules les files d\'attente qui ne sont pas au statut En cours d\'utilisation peuvent être supprimées.
  4. Cliquez sur Oui, supprimer pour confirmer la sélection. Sinon, cliquez sur Non, annuler pour annuler l\'action.
    Un message de confirmation s\'affiche après la suppression de la file d\'attente.

    Si vous ne pouvez pas supprimer une file d\'attente, consultez A360 | Impossible de supprimer la file d\'attente dans WLM avec le message d\'erreur « Un problème inattendu est survenu » (Connexion A-People requise).