Utilisation de l'utilitaire de diagnostic de la Control Room

Utilisez l'utilitaire de diagnostic de la Control Room pour rassembler les journaux de la Control Room, les journaux de l'observateur d'événements et les informations système pendant une durée déterminée et pour résoudre les problèmes liés à la Control Room.

L'utilitaire de diagnostic étant conçu pour l'environnement Sur site Windows uniquement, assurez-vous que la Control Room est installée sur la machine. Pour recueillir les informations requises, vous devez exécuter l'utilitaire indépendamment sur chaque nœud du cluster de la Control Room.

Procédure

  1. Ouvrez la commande Windows Invite avec des privilèges élevés (Exécuter en tant qu'administrateur).
  2. Accédez au chemin d'installation de la Control Room.
    Le chemin d'installation par défaut de la Control Room est le suivant :
    C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360
  3. Exécutez l'utilitaire de diagnostic de la Control Room à l'aide de la commande suivante : 
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java" -jar crdiagnosticutility.jar [OPTIONS]
    Remarque : Le kit de développement Java (JDK) est fourni avec la Control Room et l'emplacement par défaut est :
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java"
  4. Le tableau suivant décrit l'option permettant de procéder à la vérification de diagnostic :
    Option Description
    -collectLogs En capturant plusieurs journaux pour la Control Room, vous réduisez le délai de collecte des informations sur les problèmes. Les journaux sont collectés sous forme de fichier zip sur la machine sur laquelle l'utilitaire est exécuté.

    Les journaux sont enregistrés dans le répertoire de journal configuré de la Control Room. Par exemple, le répertoire de journal par défaut est C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\. Le fichier compressé est créé dans C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\CR_logs_<datetimestamp>.zip.

    Examinez les points suivants sur l'utilisation de l'utilitaire de diagnostic de la Control Room :
    • Pour capturer les journaux Windows pour les événements de sécurité, exécutez l'utilitaire avec des privilèges administrateur ou élevés. Une alerte s'affiche si vous exécutez l'utilitaire sans privilèges élevés.
    • Pour économiser de l'espace de stockage, supprimez le fichier zip après le débogage.