Analyser et hiérarchiser les processus

Mappez et comparez les flux de travail à l'aide d'outils de visualisation des données. Hiérarchisez les processus en fonction du retour sur investissement et sélectionnez un processus pour les opportunités d'automatisation

Prérequis

  • Créez un cycle d'exploration à partir de la page Cycles d'exploration : Exploration des processus
  • À partir de la page Explorateur de processus, examinez les différents chemins empruntés par les observateurs, le chemin le plus épais étant le chemin le plus fréquent.
  • Identifiez le chemin que vous souhaitez afficher au niveau de l'événement.
  • Cliquez sur l'icône Afficher dans le lecteur d'instances pour accéder à la page Lecteur d'instances où vous pouvez sélectionner et annoter les événements à inclure dans un PDD. Vous pouvez également sélectionner un processus à annoter directement à partir de la page Lecteur d'instances.

Procédure

  1. Connectez-vous à la plateforme Découverte du processus en tant qu'utilisateur débutant ou avancé.
  2. Accédez à Données > Lecteur d'instances.
  3. Dans la partie supérieure gauche, en regard de la mention Afficher les instances, cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner un processus à afficher.
    L'image montre la liste déroulante permettant de sélectionner un processus et une instance
    Remarque : Les instances sont des méthodes différentes utilisées pour parcourir le même chemin et effectuer un processus. Chaque instance peut partager les mêmes signatures d'écran, mais peut également contenir des signatures différentes en fonction du chemin utilisé.
  4. Une fois que le processus s'affiche sur la page, cliquez sur la liste déroulante pour sélectionner l'instance à inclure dans le PDD.
  5. Cliquez sur l'icône d'engrenage pour ajouter la colonne Inclure dans le processus.
    La colonne Inclure dans le processus fournit une case à cocher pour chaque ordre de ligne (reportez-vous à la colonne Ordre) afin de spécifier les étapes à inclure dans le PDD.
  6. Cliquez sur Annoter pour mettre à jour les étiquettes des champs pour les étapes sélectionnées. Pour toutes les étapes que vous souhaitez inclure dans le PDD, laissez la case cochée et mettez à jour l'action et l'étiquette dans l'écran de droite.
    Deux champs apparaissent au-dessus de l'image de l'écran.
  7. Dans la liste déroulante, sélectionnez un type de contrôle.
    Le type de contrôle fait référence à la sélection effectuée dans l'application.
  8. Dans le champ de texte, saisissez une description de l'étiquette de contrôle pour le type de contrôle et cliquez sur Mettre à jour.
    Nous vous recommandons de saisir une description de l'étiquette qui corresponde à l'étiquette de la capture d'écran, de sorte que les utilisateurs comprennent les données du PDD.
    Par exemple, sélectionnez Bouton dans la liste déroulante Type de contrôle et saisissez Cliquer sur un nouveau ticket dans le champ de description.
    La colonne Ann affiche l'utilisateur et la colonne Champ affiche la description saisie dans le champ de texte.
  9. Répétez les étapes 6 à 8 pour toutes les étapes que vous souhaitez annoter.
    Le bouton Enregistrer l'instance dans le processus est activé pour tous les éléments cochés qui comportent une étiquette et une description. Vous devez annoter toutes les instances que vous souhaitez inclure dans le processus pour que le bouton Enregistrer l'instance dans le processus apparaisse.
  10. Cliquez sur Enregistrer l'instance dans le processus.
    Le bouton Afficher les détails du processus apparaît.
  11. Cliquez sur Afficher les détails du processus pour nommer le processus.
  12. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le processus en suivant le format suggéré : 5577-21245E Instance 1 pour <Cycle d'exploration><Processus><Chemin><Instance>.
  13. Cliquez sur Enregistrer le processus pour enregistrer le processus avec un nom.
    Un message apparaît en bas à gauche pour vous informer que le processus a été enregistré avec succès. Cliquez sur le lien hypertexte pour revenir à la page Explorateur de processus. Vous pouvez maintenant créer des groupes pour les événements et générer un PDD.

Étapes suivantes

Création de groupes pour le processus et génération d'un PDD