action Conversation dans Genesys

Utilisez l'action Conversation pour appeler les détails d'une conversation à partir de Genesys.

Paramètres

  • Saisissez l'ID de conversation de la conversation dans Genesys dont vous voulez appeler les détails.
  • Saisissez le Nom de session.
  • Sélectionnez le mode d'enregistrement des données de résultat.
    • Si vous utilisez des variables multiples, procédez comme suit pour chaque variable :
      • Cliquez sur Ajouter un mappage des variables.
      • Saisissez la clé de la variable.
      • Dans le champ Choisir une variable, indiquez l'emplacement d'enregistrement des données.
      • Cliquez sur Ajouter pour enregistrer cette division dans la variable configurée.
    • Si vous utilisez une variable de dictionnaire, sélectionnez la variable établie.