Statistiques d'utilisation

Automation Anywhere collecte les statistiques d'utilisation de Automation 360 en vue d'apporter des améliorations au produit.

Les statistiques d'utilisation fournissent des informations telles que les endroits où les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés dans le produit, les fonctionnalités les plus ou les moins utilisées, etc. Ces informations contribuent à l'optimisation du produit, ce qui permet d'améliorer l'expérience client.

Par défaut, l'option Statistiques d'utilisation est activée sur la Control Room et les données d'utilisation sont collectées. Les données collectées sont stockées dans Automation 360 et dans le cloud du fournisseur de services. Les données collectées sont généralement des informations génériques telles que des informations anonymisés sur les utilisateurs, le nom du client et les flux de travail de navigation des utilisateurs tels que les menus auxquels les utilisateurs accèdent et les clics.

Un utilisateur administrateur peut désactiver les Statistiques d'utilisation en modifiant les paramètres sur la Control Room.

Remarque : Il n'est possible de désactiver cette option que pour les installations Sur site.
Si vous désactivez l'option Statistiques d'utilisation, certaines mises à jour du produit seront bloquées, notamment :
  • Annonces de produits
  • Notifications aux utilisateurs
  • Présentations éducatives
  • Rubriques d'aide destinées à l'utilisateur, p. ex., conseils sur l'amélioration de la productivité
Pour en savoir plus sur l'impact de la désactivation de l'option Statistiques d'utilisation, consultez la rubrique Assistance aux utilisateurs intégrée au produit.