Découvrez les nouveautés, les modifications, ainsi que les correctifs et les limitations de Automation Co-Pilot pour la version v.37.

Nouveautés

Collaboration humain-agent avec une interface d\'automatisation conversationnelle

Transformez la façon dont le travail est effectué avec l\'interface conversationnelle d\'Automation Co-Pilot. Cette nouvelle capacité unifie l\'accès aux connaissances fragmentées et l\'exécution de flux de travail en une expérience unique et intelligente, disponible en version autonome ou intégrée dans n\'importe quelle application.

Grâce à des invites en langage naturel simples, les utilisateurs peuvent désormais extraire des informations précises, liées à des sources, depuis des systèmes d\'entreprise et des documents, et déclencher des processus automatisés ; ceci réduit l\'effort manuel, accélérant les résultats et améliorant la productivité. Voici les principales fonctionnalités :
  • Expérience conversationnelle naturelle : interagissez en utilisant un langage courant.
  • Accès intégré aux connaissances : Extrayez des informations fiables et attribuées.
  • Collaboration avec un humain : Gardez le contrôle grâce à une prise de décision guidée.
  • Facilité pour trouver et exécuter des automatisations : Découvrez et déclenchez facilement des automatisations.
  • Suggestions d\'invite : Obtenez des conseils intelligents sur ce qu\'il faut demander ou automatiser ensuite.

Automatisation conversationnelle avec Automation Co-Pilot

Mises à jour du Générateur de formulaire

De nouvelles options ont été introduites dans la section Comportement avancé du panneau de propriétés Éditeur de texte enrichi dans le Générateur de formulaires pour améliorer l\'expérience de l\'interface de conversation pour les créateurs de formulaires et les utilisateurs professionnels. Ces options incluent :
  • Masquer la barre d\'outils de texte enrichi : cette fonctionnalité permet à l\'éditeur de texte enrichi de fonctionner comme une interface d\'historique de conversation en masquant la barre d\'outils.
  • Définir le focus du champ à la fin du contenu : cela garantit que la zone de saisie de texte défile automatiquement vers le bas lorsque de nouveaux messages sont ajoutés, permettant aux utilisateurs de voir les derniers messages sans faire défiler manuellement.

Options de comportement avancé de l\'éditeur de texte enrichi

Utilisation de l\'élément Éditeur de texte enrichi

Qu\'est-ce qui a changé ?

Pour aider les utilisateurs à éviter d\'afficher des messages incomplets dans un Point de terminaison enregistré : terminer le processus dans le Process Composer, le texte d\'aide suivant a été ajouté :

S\'affiche sous forme de note dans la requête. Un maximum de 256 caractères est autorisé ; les caractères excédentaires sont tronqués.

ID de cas Service Cloud : 02138056

Correctifs

Les utilisateurs approbateurs ayant reçu le rôle d\'administrateur Automation Co-Pilot voyaient une liste déroulante d\'attribution incorrecte sur les formulaires de tâches. La liste montrait les membres de l\'équipe de l\'approbateur, même si la tâche était déjà assignée au créateur de la demande. Ce problème a été résolu. Désormais, les approbateurs ne devraient voir le formulaire de tâche que selon leurs droits de visibilité via le rôle d\'administrateur Automation Co-Pilot. Il ne devrait pas y avoir de menu déroulant d\'affectation, garantissant ainsi la clarté et la bonne attribution des tâches.

Les clients ne pouvaient pas voir les colonnes suivantes dans les écrans Vue de requête Co-Pilot et Vue de tâche Co-Pilot : Créé, Mis à jour et Étiquettes. Ces champs étaient autrefois visibles mais n\'apparaissaient plus. Le problème était dû à différents formats de date provenant du backend. Un format, (2025-08-21T04:58:52Z[Etc/UTC]) nécessitait un traitement spécial qui n\'avait pas été abordé précédemment. Ce problème a été corrigé en veillant à ce que tous les formats de date/heure soient traités de manière cohérente.

ID de cas Service Cloud : 02228925, 02229740, 02229695, 02229824, 02229156, 02230150, 02229824, 02229156, 02231350, 02233027

Certains clients ont signalé qu\'ils ne pouvaient pas ouvrir les processus existants de Automation Co-Pilot en mode édition après la mise à jour vers Automation 360 v.37. Lorsqu\'ils ont essayé de les ouvrir, cela a pris environ 20 minutes, puis a échoué avec une erreur. Les nouveaux processus créés dans la même version n\'étaient pas affectés. Le problème était dû à un attribut manquant (isGoTo: true) dans certains nœuds GoTo des anciens processus. Lors de la conversion vers le nouvel éditeur unifié, ces nœuds n\'ont pas été identifiés correctement, ce qui a provoqué l\'échec de l\'éditeur lors de l\'ouverture des processus concernés. Ce problème a été corrigé dans l\'éditeur unifié. Maintenant, l\'éditeur peut reconnaître les nœuds GoTo même si l\'attribut est manquant, donc les processus concernés s\'ouvrent comme ils le devraient.

ID de cas Service Cloud : 02224980

Certains clients cloud et sur site ont vu un message d\'erreur Problème inattendu survenu lorsqu\'ils essayaient d\'afficher ou de modifier certains processus. Ce problème empêchait les processus concernés de s\'ouvrir correctement. Nous avons corrigé la logique de conversion pour nous assurer que les variables de remplacement d\'étape sont détectées correctement. À présent, les processus concernés s\'ouvrent avec succès dans l\'éditeur sans aucune erreur.

ID de cas Service Cloud : 02226489, 02229872
Les administrateurs peuvent désormais augmenter la capacité de l\'index de la base de connaissances jusqu\'au nombre maximum d\'unités achetées dans l\'interface. Si la capacité est mise à jour via l\'API, l\'interface reflète désormais correctement la valeur disponible lors de l\'édition.

Auparavant, l\'interface ne permettait qu\'un incrément d\'une unité, et le bouton plus était désactivé par la suite, empêchant les utilisateurs de définir la capacité sous licence complète.

Lorsque vous utilisez une Embedded Automation avec Automation Co-Pilot, et que vous cliquez sur le bouton Ouvrir dans une nouvelle fenêtre, la nouvelle fenêtre ouvre désormais correctement le formulaire de tâche initial au lieu de passer à une autre fenêtre.

Lorsque la variable d\'un élément du formulaire initial était associée à l\'élément de tâche du formulaire suivant, l\'étiquette de l\'élément du formulaire manquait dans l\'étape du formulaire. Ce problème a été résolu, et toutes les étiquettes sont désormais visibles.

ID de cas Service Cloud : 02213709
Lorsque le partitionnement du stockage tiers était activé pour les déploiements intégrés où Co-Pilot était accédé à l\'aide de l\'extension Chrome Co-Pilot ou directement intégré dans des applications telles que ServiceNow ou Salesforce, l\'action d\'ouverture de la tâche dans une nouvelle fenêtre ne fonctionnait pas toujours correctement. Cela s\'est produit si le stockage local était sur un domaine différent. Les utilisateurs ont peut-être remarqué des comportements tels que la navigation ne passe pas à l\'étape suivante d\'un processus, ou la fenêtre pourrait se fermer de manière inattendue. Désormais, l\'ouverture d\'une nouvelle fenêtre fonctionne correctement.
Dans le cadre du cycle de vie du cas d\'utilisation Co-Pilot impliquant des téléchargements de fichiers basés sur des commandes, le téléchargement commence par un robot en attente dans une file d\'attente. Parfois, une tâche d\'arrière-plan qui nettoie le stockage peut démarrer pendant que le robot attend. Cela peut entraîner la suppression des métadonnées du fichier trop tôt, avant que le téléchargement ne soit terminé. Pour corriger cela, la durée d\'expiration des métadonnées pour les requêtes de stockage Co-Pilot a été prolongée, d\'une expiration immédiate à une durée de 24 heures. Cette modification garantit que les métadonnées restent disponibles pendant tout le processus de téléchargement et empêche les requêtes de rester bloquées dans le statut En cours.

ID de cas Service Cloud : 02151231
Lorsque vous accédez à Automation Co-Pilot sur le web en tant qu\'administrateur, vous pouvez désormais voir la colonne Groupe d\'utilisateurs dans l\'onglet Requêtes. Avant, la colonne Groupe d\'utilisateurs n\'était pas visible dans l\'onglet Requêtes.
Lorsque vous accédez à Automation Co-Pilot sur le web pour créer un nouveau processus avec un tableau :
  1. Après avoir exécuté le processus et modifié les valeurs du tableau.
  2. Enregistrez les modifications et cliquez sur Requête créée pour continuer.
Le bouton Afficher le tableau est maintenant visible et cliquable. Avant, vous ne pouviez pas cliquer dessus.

Lorsque une requête de tête de paquet HTTP est envoyée au serveur de téléchargement de paquets, le serveur se connecte, mais il ne reçoit pas de réponse. Cela provoque le blocage ou l\'échec des processus dans Automation Co-Pilot. Pour éviter que les processus n\'attendent indéfiniment lorsque le serveur de téléchargement de paquets est en panne, soixante secondes supplémentaires et trois nouvelles tentatives ont été ajoutées pour chaque requête d\'en-tête de paquet.

ID de cas Service Cloud : 02183712, 02185699
Lorsque vous utilisez un stockage de partitionnement tiers avec l\'extension PixieBrix activée, vous pouvez désormais passer à l\'étape suivante du flux de processus sur une page Création de requête. Cela se produit lorsque vous cliquez sur Envoyer depuis une nouvelle fenêtre.

Lors de l\'utilisation de Co-Pilot intégré avec PixieBrix, si vous créiez un deuxième utilisateur dans la Control Room, cela provoquait la rupture de l\'intégration existante. Pour éviter la rupture de l\'intégration, il a été mis en œuvre ce qui suit :

  • Si vous créez un autre utilisateur pour intégration avec PixieBrix, Automation Anywhere ne modifie pas l\'intégration existante.
  • Si vous souhaitez modifier l\'intégration, vous devez d\'abord supprimer l\'intégration actuelle via PixieBrix, puis vous inscrire à nouveau.

ID de cas Service Cloud : 02001495

Lorsque vous démarrez un processus en utilisant Automation Co-Pilot pour le web, et que le formulaire inclut un élément de tableau avec plusieurs lignes comportant des listes déroulantes, les règles du formulaire chargent désormais correctement les valeurs dépendantes des listes déroulantes lors de la première ouverture du formulaire. La sélection d\'une valeur dans la liste déroulante parent met instantanément à jour les valeurs des listes déroulantes enfant associées comme attendu.

ID de cas Service Cloud : 02192041
Automation Co-Pilot ne répertorie désormais les automatisations que pour les utilisateurs disposant d\'une licence valide lorsqu\'il est intégré à Salesforce. La nouvelle fenêtre sert le contenu de la même session, garantissant que les utilisateurs sans licence Automation Co-Pilot valide voient une erreur de licence et un bouton de déconnexion, au lieu d\'accéder à la liste des automatisations.

Auparavant, la nouvelle fenêtre affichait du contenu provenant d\'une session différente qui permettait à un utilisateur Bot Runner non assisté sans licence Automation Co-Pilot de voir la liste des automatisations dans Salesforce.
Lorsque vous exécutez un processus, la mise à jour de la progression des étapes de la tâche dans Automation Co-Pilot s\'actualise désormais automatiquement dans la nouvelle application Teams, lorsque vous passez d\'un onglet à l\'autre pendant que le processus est en cours (par exemple, en passant d\'Automation Co-Pilot aux discussions ou au calendrier, puis en revenant).

ID de cas Service Cloud : 02172040, 02216536
Lorsque vous mappez un élément Numéro ou Tableau à un champ dans la tâche suivante d\'un formulaire, les valeurs de ces éléments apparaissent maintenant correctement dans leurs champs correspondants dans la tâche suivante. Cela garantit que l\'automatisation fonctionne correctement et donne les bons résultats.

Limites

Lorsqu\'ils exécutent plusieurs automatisations avec des formulaires qui incluent un élément de sélection de fichier dans la fenêtre de chat d\'automatisation conversationnelle, les utilisateurs ne peuvent télécharger un fichier que dans une seule automatisation à la fois.
  • Si un utilisateur charge un fichier dans la première automatisation, la sélection de fichier n\'est pas disponible dans la seconde automatisation tant que la première automatisation n\'est pas envoyée.
  • Si un utilisateur supprime le fichier chargé de la première automatisation, l\'option de téléchargement de fichier dans la deuxième automatisation reste indisponible.

Solution de contournement: Envoyez la première automatisation après avoir chargé un fichier pour activer la sélection de fichiers dans la deuxième automatisation.
Lorsque vous lancez un processus à partir de l\'onglet Assistant qui inclut une étape d\'approbation, la notification intégrée pour l\'attribution de la tâche d\'approbation n\'est pas affichée dans l\'onglet Assistant. En conséquence, l\'utilisateur qui se voit automatiquement attribuer l\'étape d\'approbation ne reçoit pas la notification attendue dans l\'onglet Assistant.

Solution de contournement: Pour afficher et agir sur l\'étape d\'approbation, accédez à la section Mes tâches dans la Control Room, plutôt que de vous fier aux notifications intégrées dans l\'onglet Assistant.
Lorsque vous utilisez l\'automatisation conversationnelle dans Automation Co-Pilot et que vous cliquez sur l\'option par défaut Recommander des automatisations que je peux exécuter, il se peut que vous ne voyiez qu\'un nombre limité d\'automatisations répertoriées, même si plusieurs automatisations sont publiées et attribuées à votre équipe.

Solution de contournement: Pour accéder à d\'autres automatisations, saisissez directement le nom de l\'automatisation dans l\'invite de discussion.
Lorsque vous actualisez la page après avoir lancé une synchronisation de fichiers dans la page Connaissances IA de Automation Co-Pilot, l\'option Synchroniser les fichiers peut être activée même si la synchronisation est toujours en cours. En conséquence, les utilisateurs pourraient être invités à recommencer la synchronisation.

Solution de contournement: N\'actualisez pas la page pendant la synchronisation d\'un fichier. Veuillez attendre que la synchronisation soit terminée avant d\'effectuer toute action supplémentaire.
Lorsqu\'un utilisateur disposant de l\'autorisation Gérer les connaissances IA charge des fichiers sur la page Connaissances IA dans Automation Co-Pilot et clique sur Synchroniser les Fichiers, l\'option Synchroniser les Fichiers reste indisponible pendant quelques secondes après la fin de la synchronisation.

Solution de contournement: Actualisez la page manuellement pour que l\'option Synchroniser les fichiers soit disponible.
Lorsqu\'un processus est attribué à une équipe et que vous accédez à l\'interface intégrée (/copilot) de la page Automation Co-Pilot, l\'onglet Automations n\'affiche pas les automatisations attribuées à l\'utilisateur avec le rôle Utilisateur d\'interface AAE_Robotic, même si l\'utilisateur fait partie de la même équipe. Un message d\'erreur s\'affiche lorsque l\'onglet Automatisations est consulté.

Solution de contournement: Pour afficher les automatisations attribuées, contactez l\'assistance Automation Anywhere.

Un problème affectant certains processus Automation Co-Pilot est devenu plus visible pour les utilisateurs mettant à jour vers Automation 360 v.37. Dans les versions précédentes, lors du remappage des robots et des formulaires dans un processus, seul le dernier remappage était enregistré, tandis que les remappages précédents effectués pendant la même session de modification n\'étaient pas conservés.

Solution de contournement: Pour résoudre le problème, remappez manuellement tous les robots et toutes les références de formulaire concernés dans vos processus Automation Co-Pilot . Une fois que ces remappages sont terminés et enregistrés dans Automation 360 v.37, le problème ne se reproduira plus pour ces processus. Assurez-vous de vérifier toutes les dépendances de processus après le remappage pour vous assurer qu\'elles sont correctes.

ID de cas Service Cloud : 02225314

Les clients ne peuvent pas exporter des tâches depuis l\'interface Document Automation pour le moment. Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien Exporter (après avoir vu une notification Succès), ils sont renvoyés à la page Tâches au lieu de télécharger le fichier .CSV attendu. Pour cette raison, les utilisateurs ne peuvent pas obtenir les données de tâche assignées pour le traitement hors ligne ou le reporting.

Ce problème survient lorsqu\'il y a plus de 1 000 enregistrements de tâches. S\'il y en a moins de 1 000, le téléchargement fonctionne normalement.

ID de cas Service Cloud : 02223778

Lorsqu\'un processus qui inclut des valeurs d\'éléments est déclenché depuis Automation Co-Pilot, il doit capturer les valeurs des éléments du formulaire, y compris les variables cachées, et les mapper selon les règles définies dans le Process Composer. Après la mise à jour vers Automation 360 v.37, les variables cachées ne sont pas capturées et passent pour le traitement des règles de processus.

Cependant, cela est limité aux variables masquées dans le formulaire uniquement.

Si un nouveau processus comporte un formulaire avec un élément document, et que cet élément est associé à un champ Sélectionner un fichier dans le formulaire ou à une variable fichier, vous verrez une erreur de correspondance pour l\'élément document après avoir enregistré et rouvert le processus.

Remarque : Ce problème ne se produit pas lors de la première exécution, lors du passage du processus de l\'ancien Process Composer au nouveau Process Composer Next-Gen, ou lorsque le processus est importé.
Lorsque vous créez un formulaire avec un élément numérique, puis :
  • Ajoutez une règle de formulaire en utilisant la condition inférieur à (<) pour l\'élément numérique.
  • Définissez une action pour afficher un message d\'avertissement si cette condition est remplie. Par exemple : Si le nombre < 18, alors afficher un message d\'avertissement.
  • Enregistrer le formulaire.
  • Créer un processus, joindre le formulaire et exécuter le processus.
Si vous saisissez un nombre supérieur au nombre défini dans la condition inférieur à (<) (par exemple, 20), le message d\'avertissement s\'affiche. Le message d\'avertissement ne doit pas s\'afficher.
Lorsque vous exécutez un processus basé sur une variable d\'entrée en utilisant Automation Co-Pilot et essayez de charger un fichier en utilisant une variable de fichier comme entrée, le fichier ne se télécharge pas correctement dans Automation Co-Pilot et génère une erreur.

Après la mise à jour de Automation 360 d\'une version antérieure à 28 vers la version 36, les formulaires existants affichent des boutons Soumettre en double. Dans les versions précédentes, seuls les boutons au niveau du processus étaient affichés. Mais la version plus récente affiche à la fois des boutons au niveau du processus et au niveau du formulaire, ce qui entraîne une duplication.

Solution de contournement: Pour empêcher l\'apparition du bouton dupliqué, activez le paramètre Rendre le champ masqué pour le bouton au niveau du formulaire. Cependant, si vous avez de nombreux formulaires, cette solution de contournement nécessite des mises à jour manuelles pour chacun, ce qui peut prendre beaucoup de temps.

ID de cas Service Cloud : 02211874
Lorsque vous mappez un formulaire en utilisant le mappage de variables d\'une étape précédente du processus, les étiquettes des éléments disparaissent dans les étapes suivantes et terminées. Bien que les données passent correctement, les étiquettes ne s\'affichent pas comme prévu pour les éléments.
Lorsque un élément de tableau masqué est rendu visible à l\'aide des règles de formulaire, il ne s\'affiche pas en pleine largeur comme prévu. Au lieu de cela, le tableau apparaît avec un style de largeur incorrect, au lieu de son affichage par défaut à 100 % de largeur. Ce problème se produit uniquement lorsque la visibilité est contrôlée par des règles de formulaire. Le tableau s\'affiche correctement sans l\'utilisation de règles.
Lorsque vous exécutez un processus depuis la section Assistant et terminez une étape Validateur de document, des notifications en double peuvent parfois apparaître dans la fenêtre de chat pour le même événement, au lieu d\'une seule notification.
Limitations des versions précédentes
Lorsque vous enregistrez un robot dans le dossier nommé Système, la version du robot ne s\'affiche pas correctement.
Lorsque vous effectuez une mise à jour en masse de package pour la Liste package, une variable Tout utilisée comme Liste renvoie le type Indéfini.
Solution de contournement
  1. extrayez le robot et modifiez la variable Any. Par exemple, mettez à jour la description.
  2. Cliquez sur Enregistrer et archivez le robot.
Actuellement, un utilisateur connecté en tant qu\'administrateur Automation Co-Pilot sans disposer d\'une licence utilisateur Automation Co-Pilot n\'est pas autorisé à exécuter ou à planifier un processus depuis un espace de travail public. Un utilisateur disposant de l\'autorisation d\'exécuter ou de planifier et d\'accéder au dossier du processus doit pouvoir exécuter ou planifier le processus.

Solution de contournement: Ajoutez la licence requise.
Lorsqu\'un utilisateur ayant accès au processus dans l\'application Web se connecte à Automation Co-Pilot dans l\'application Salesforce, se déconnecte de la Control Room et se connecte avec un autre utilisateur qui n\'a pas de licence Automation Co-Pilot valide, Automation Co-Pilot affiche toujours la liste des automatisations dans Salesforce. Au lieu d\'afficher une erreur de licence avec une option de déconnexion, le système affiche le contenu de la session précédente, même si l\'utilisateur s\'est connecté avec des identifiants différents. Ce problème se produit parce que la fenêtre Automation Co-Pilot utilise les données de session de la session originale au lieu de s\'actualiser pour la nouvelle connexion.

Solution de contournement: Désactivez l\'indicateur de partitionnement de stockage tiers dans le navigateur. Voir FAQ Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels.

Mises à jour de l\'interface

Créateur de formulaires
Deux nouvelles options ont été ajoutées à la section Comportement avancé dans le panneau de propriétés Éditeur de texte enrichi du Générateur de formulaires, et Rendre le champ non modifiable a été renommé en Rendre le champ en lecture seule :
  • Masquer la barre d\'outils de texte enrichi
  • Définir le focus du champ à la fin du contenu

Nouvelles options de comportement avancé pour l\'éditeur de texte enrichi