Suivi du retour sur investissement

Il est important de disposer d\'informations actualisées sur l\'opportunité afin que l\'investissement réalisé dans chaque opportunité soit rentable lorsque l\'opportunité est concrétisée. Vous pouvez utiliser les informations sur les opportunités pour comprendre leur statut et prendre des décisions stratégiques.

Une fois l\'opportunité passée à l\'étape de déploiement, vous pouvez suivre le bénéfice (retour sur investissement) apporté par l\'opportunité. Pour suivre le retour sur investissement d\'une opportunité, sélectionnez l\'opportunité et accédez à l\'un des onglets suivants :
  • Résumé de l\'opportunité
  • Suivi de l\'exécution > Métriques d\'exécution
  • Détails

Vous pouvez suivre le retour sur investissement sur la base du nombre d\'exécutions de robots ou du nombre de transactions traitées par le robot. Vous pouvez sélectionner le modèle de retour sur investissement en le spécifiant dans le formulaire de saisie.

Retour sur investissement basé sur l\'exécution

Le retour sur investissement basé sur l\'exécution évalue les retours sur investissement en fonction du nombre d\'exécutions réussies de l\'automatisation. Il calcule le nombre de fois où l\'automatisation s\'exécute et l\'agrège sur la base d\'une semaine, d\'un mois, d\'un trimestre, etc. Il fournit des détails tels que les exécutions réussies et échouées et la durée de l\'automatisation. L\'accent est mis sur la mesure de l\'efficience et de l\'efficacité de l\'exécution globale de l\'automatisation, et non sur les transactions traitées.

Avec le retour sur investissement basé sur l\'exécution, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
  • Donner la priorité à l\'amélioration de l\'efficacité de l\'exécution de l\'automatisation en rationalisant les flux de travail, en réduisant les efforts manuels, etc.
  • Renforcer l\'efficacité opérationnelle en identifiant les goulets d\'étranglement et les domaines à améliorer dans le processus d\'exécution.

Retour sur investissement basé sur les transactions

Le retour sur investissement basé sur les transactions évalue le retour sur investissement sur la base des éléments suivants :
  • Le volume ou le nombre de transactions traitées par l\'automatisation. Il calcule le nombre total d\'enregistrements traités pour un jour, une semaine, un mois ou un trimestre donné. Cela permet d\'obtenir un niveau de suivi plus granulaire et de se concentrer sur les revenus générés par chaque transaction.
  • Le type de transaction qu\'il s\'agisse de réussite ou d\'échec. Les transactions réussies et en échec sont suivies séparément lors du calcul du retour sur investissement. Si les automatisations sont traitées en cas d\'erreur pour se fermer avec succès dans le Control Room, elles peuvent toujours être comptabilisées comme une transaction échouée, à condition qu\'elles soient configurées ainsi. Le suivi du retour sur investissement en fonction du type de transaction permet une projection précise du retour sur investissement.
Le retour sur investissement basé sur les transactions vous permet d\'effectuer les opérations suivantes :
  • Évaluer les économies de coûts et les améliorations de l\'efficacité pour chaque transaction.
  • Comparer et mesurer le succès de chaque processus sur la base du résultat transactionnel.
Important : Une fois que vous avez défini la méthode de suivi du retour sur investissement de votre opportunité (basée sur l\'exécution ou sur la transaction), vous ne devez plus la modifier. Autrement dit, vous ne devez pas passer de la méthode basée sur l\'exécution à la méthode basée sur la transaction, ou vice versa. La modification de la méthode de suivi du retour sur investissement n\'est pas prise en charge et le tableau de bord affiche des données erronées. Il est conseillé de créer une nouvelle opportunité et de choisir la méthode préférée de suivi du retour sur investissement.

En fonction de vos objectifs commerciaux, vous pouvez choisir un suivi du retour sur investissement basé sur l\'exécution ou sur les transactions. Vous pouvez utiliser les deux méthodes de suivi du retour sur investissement pour évaluer les bénéfices obtenus et le coût de la mise en œuvre des solutions d\'automatisation. Le retour sur investissement basé sur l\'exécution se concentre sur l\'évaluation de l\'impact global de l\'automatisation sur l\'organisation, tandis que le retour sur investissement basé sur les transactions se concentre sur les transactions individuelles traitées par l\'automatisation.

Flux de travail

Exécutez les tâches de ce workflow pour calculer le retour sur investissement.

Méthodes de calcul du ROI

Méthode push-pull
Cette méthode est utilisée pour calculer le retour sur investissement basé sur l\'exécution. Selon le type d\'intégrationControl Room, les données sont soit extraites, soit poussées du Control Room vers le CoE Manager.
  • intégrationControl Room dans le cloud : extrait automatiquement les données d\'automatisation duCoE Manager pour le calcul Control Room dans le clouddu retour sur investissement.
  • Sur site Control RoomIntégration: Les données sont poussées du Control Room au CoE Manager via une exécution d\'automatisation planifiée pour le calcul du retour sur investissement. Cette automatisation doit être téléchargée depuis le Bot Store.

Chaque transfert de données comprendra la totalité des données de la journée en cours jusqu\'à l\'heure actuelle, plus toutes les données de la journée précédente. Ce chevauchement des données a pour but de garantir qu\'il n\'y a pas de lacunes dans les données en cas d\'échec d\'un appel à l\'API, ni aucun problème de réseau. Toutes les données en double sont automatiquement corrigées dans CoE Manager avant d\'être publiées dans les tableaux de bord.

Important : Les données collectées par la Control Room ne comprennent pas d\'informations personnelles identifiables (PII) ou de données sensibles.

Les données suivantes sont transmises de la Control Room à CoE Manager :

  • Nom de l\'automatisation
  • Nom du fichier et chemin d\'accès
  • Date et heure de début et de fin
  • Statut
  • Progression
  • ID d\'automatisation
  • ID utilisateur et nom d\'utilisateur
  • ID et nom du périphérique
  • Modifié par
  • Créé par
  • Priorité d\'automatisation
Package Analyserpackage
Vous pouvez utiliser le package Analyser pour mesurer efficacement le retour sur investissement basé sur les transactions. Vous devez orchestrer les automatisations à l\'aide du package Analyze afin d\'identifier les transactions à comptabiliser. Reportez-vous à la rubrique Package Analyser.

Supposons que vous disposiez d\'un robot parent qui appelle un robot enfant et que les transactions soient traitées dans le robot enfant. Si le nombre total de transactions traitées dans le robot enfant est de 3, la robot logique de pour chaque transaction doit se trouver dans l\' Analyser > Ouvrir et fermer action. En d\'autres termes, vous devez utiliser Analyser > Ouvrir et fermer actionsà trois reprises pour enregistrer les trois transactions.

Accélérateur de pipeline package
Vous pouvez utiliser l\'accélérateur de pipeline package et actions pour calculer à la fois l\'exécution et le retour sur investissement basé sur les transactions. L\'accélérateur de pipeline package vous permet de télécharger directement des données d\'exécution vers un élément de travail dans le CoE Manager. Cela permet non seulement de télécharger des données réelles mais également historiques pour calculer les économies réalisées. Reportez-vous à la rubrique Accélérateur de pipeline package.