Créez un déclencheur qui surveille un tableau ServiceNow pour les enregistrements mis à jour et commence les actions RPA successives dans votre flux de robot.

Prérequis

  • Le créateur du robot doit avoir accès à un compte ServiceNow disposant des autorisations requises pour effectuer les tâches activées par ce package. Consultez la rubrique Rôles.
  • Suivez les directives de ServiceNow pour vous authentifier auprès d'un client externe avec OAuth 2.0. Consultez la rubrique Configurer OAuth.
  • Créez un compte et une instance de développeur dans ServiceNow. Consultez la rubrique Instances personnelles de développeur.
  • Assurez-vous de vous être authentifié avant de lancer une action ServiceNow. Reportez-vous à la rubrique Authentification

Le déclencheur des enregistrements mis à jour surveille l'enregistrement sur une période donnée. Lorsque les mises à jour se produisent, le déclencheur invoque et renvoie des données. Si plusieurs enregistrements sont mis à jour au cours de la période saisie, les données de plusieurs enregistrements sont renvoyées.

Mappez votre déclencheur avec un tableau ServiceNow. Saisissez la période pour envoyer une requête pour les données de ce tableau. Lorsqu'un enregistrement mis à jour est trouvé, ce déclencheur est invoqué et peut commencer les actions du robot successives.

Procédure

  1. Saisissez l'URL de votre instance ServiceNow.
  2. Spécifiez la version de l'API.
  3. Sélectionnez la façon dont les informations d'identification de ServiceNow seront saisies pour les champs suivants.
    OptionDescription
    Information d'identification Sélectionnez une information d'identification enregistrée dans une consigne sécurisée que vous avez mappée à votre Control Room.
    Chaîne non sécurisée Il suffit de saisir l'information d'identification. Ces données resteront visibles.
    1. Saisissez l'identifiant client.
    2. Saisissez le secret du client.
    3. Saisissez le nom d'utilisateur.
    4. Saisissez le mot de passe.
  4. Saisissez le nom de tableau où se trouve l'enregistrement dans ServiceNow.
    Ce sont ces données que le déclencheur surveille. Une requête est envoyée, et ServiceNow renvoie les données de ce tableau. Lorsqu'une mise à jour d'enregistrement est renvoyée dans les données, ce déclencheur est invoqué.
  5. (Facultatif) Pour stocker une réponse de ServiceNow, sélectionnez et entrez une entrée Liste ou Variable où la réponse est stockée.
  6. (Facultatif) Appliquez des filtres pour spécifier le type d'enregistrement ServiceNow à surveiller.
  7. Saisissez la fréquence à laquelle le déclencheur recherche les enregistrements mis à jour dans le champ Tout vérifier (secondes).
  8. (Facultatif) Sélectionnez une variable où les données renvoyées sont enregistrées par le déclencheur.