Vous pouvez paramétrer et configurer les bots assistés pour qu'ils s'exécutent dans une fenêtre virtuelle [mode d'incrustation d'image (PIP)] dans Automation Co-Pilot.

Qu'est-ce qu'une fenêtre virtuelle ?

La fenêtre virtuelle est une fonctionnalité de Automation Co-Pilot qui vous permet de configurer vos bots pour qu'ils s'exécutent dans une fenêtre virtuelle. Elle utilise la fonctionnalité des sessions enfants de Microsoft pour afficher une deuxième fenêtre (mode d'incrustation d'image) sur votre bureau. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité avec Automation Co-Pilot, vous pouvez afficher une petite fenêtre de vos automatisations sur votre bureau, ce qui vous permet d'interagir ou de vous y référer pendant que vous travaillez sur d'autres tâches importantes.

Remarque : Les sessions enfants sont une fonctionnalité développée par Microsoft pour activer le mode d'incrustation d'image dans Windows. Automation Co-Pilot utilise l'option de fenêtre virtuelle pour accéder à cette fonctionnalité des sessions enfants de Microsoft. L'expérience d'automatisation reste la même et est gérée par Automation Co-Pilot for Business Users. Pour en savoir plus sur les sessions enfants de Microsoft, voir Microsoft Child Sessions.

Pourquoi la fenêtre virtuelle est-elle importante ?

Un Co-Pilot Admin peut sélectionner une fenêtre virtuelle pour configurer ses bots et affecter ses équipes à l'utilisation. Les membres de l'équipe peuvent simplement lancer leurs bots et la fenêtre virtuelle lancera automatiquement le processus d'automatisation. En tant qu'Co-Pilot Admin, vous pouvez automatiser tout en gardant le contrôle et la possibilité de faire plusieurs choses à la fois, sans devoir rester sur une page ou une application de bot et attendre que la progression de l'automatisation soit terminée.

Pendant que vous automatisez avec une fenêtre virtuelle, vos périphériques informatiques (tels que votre souris et votre clavier) restent disponibles et peuvent être utilisés.

Scénario de la fenêtre virtuelle

Dans une grande entreprise de services, une petite équipe chargée de la satisfaction des clients souhaite traiter et automatiser les centaines de tickets d'assistance qui lui sont soumis chaque jour.

Grâce à une configuration adéquate, Jake (un Co-Pilot Admin de l'équipe chargée de la satisfaction des clients) peut configurer des bots pour chaque agent client de son équipe afin d'automatiser les tâches et de gérer le multi-tâches pour résoudre d'autres problèmes.

Jake est un Co-Pilot Admin
  • Il est administrateur d'une équipe et peut gérer les robots et les attributions des membres de son équipe.
  • Il joue un rôle vital de configuration des bots et des équipes dans Automation Co-Pilot for Business Users.
  • Il peut sélectionner l'option de la fenêtre virtuelle lorsqu'il configure les robots pour son équipe.

Lorsque Zoe (un Co-Pilot User et agent du service clientèle) automatise une demande client, elle doit généralement vérifier un grand nombre d'informations client fastidieuses sur une page d'automatisation. Cependant, si Zoe pouvait automatiser l'utilisation d'une fenêtre virtuelle dans Automation Co-Pilot, elle serait en mesure d'effectuer plusieurs tâches pendant que le bot s'exécute en arrière-plan de son bureau.

Zoe est un Co-Pilot User.
  • Elle fait partie d'une équipe.
  • Elle peut exécuter des bots dans une fenêtre virtuelle pour automatiser ses tâches.
  • Son objectif est d'exécuter des bots et de s'assurer que ses tâches sont accomplies.
Zoe serait en mesure d'automatiser ces opérations quotidiennes :
  • Demandes des clients
  • Politique de remboursement
  • Mise à jour des informations sur les clients.

Pour plus de détails sur les rôles et fonctions de chaque utilisateur, voir Utilisateurs et rôles pour Automation Co-Pilot.

Pour plus de détails sur les équipes et les fonctions, voir Gestion des équipes.

Comment utiliser la fenêtre virtuelle

La vidéo suivante présente un exemple de configuration et d'exécution des bots dans une fenêtre virtuelle, montrant deux profils (Co-Pilot User et Co-Pilot Admin) et leurs tâches principales.

Pour une procédure détaillée, procédez comme suit :
  1. Création d'un robot pour une fenêtre virtuelle.
  2. Configurer un robot pour qu'il utilise une fenêtre virtuelle.
  3. Exécuter votre robot avec une fenêtre virtuelle.
    Important : Dans certains cas, lorsque vous déployez votre bot à l'aide d'une fenêtre virtuelle, la fenêtre d'identification de l'utilisateur vous demandera de vous connecter à chaque fois. Une solution de contournement consiste à vous connecter à la fenêtre des informations d'identification de l'utilisateur et vous authentifier une seule fois, avant de vous déconnecter ou de redémarrer votre système. Lorsque vous vous connectez à nouveau et que vous exécutez votre bot, la fenêtre n'invite plus à se connecter. Il s'agit d'un comportement connu de la fonctionnalité des sessions enfants de Microsoft.
Les déclencheurs ne sont pas pris en charge
La fenêtre virtuelle ne prend pas en charge les déclencheurs et ne fonctionne pas si les bots contiennent des déclencheurs.
Solution à l'erreur du gestionnaire de serveur
Si vous rencontrez une erreur du gestionnaire de serveur lorsque vous exécutez des bots dans une fenêtre virtuelle, consultez Solution pour l'erreur du gestionnaire de serveur.