Utilisation d'une fenêtre virtuelle pour l'incrustation d'image
- Dernière mise à jour2023/09/15
Utilisation d'une fenêtre virtuelle pour l'incrustation d'image
Vous pouvez paramétrer et configurer les robots assistés pour qu'ils s'exécutent dans une fenêtre virtuelle [mode d'incrustation d'image (PIP)] dans Automation Co-Pilot.
Qu'est-ce qu'une fenêtre virtuelle ?
La fenêtre virtuelle est une fonctionnalité de Automation Co-Pilot qui vous permet de configurer vos robots pour qu'ils s'exécutent dans une fenêtre virtuelle. Elle utilise la fonctionnalité des sessions enfants de Microsoft pour afficher une deuxième fenêtre (mode d'incrustation d'image) sur votre bureau. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité avec Automation Co-Pilot, vous pouvez afficher une petite fenêtre de vos automatisations sur votre bureau, ce qui vous permet d'interagir ou de vous y référer pendant que vous travaillez sur d'autres tâches importantes.
Pourquoi la fenêtre virtuelle est-elle importante ?
Un Administrateur Co-Pilot peut sélectionner une fenêtre virtuelle pour configurer ses robots et affecter ses équipes à l'utilisation. Les membres de l'équipe peuvent simplement lancer leurs robots et la fenêtre virtuelle lancera automatiquement le processus d'automatisation. En tant qu'Administrateur Co-Pilot, vous pouvez automatiser tout en gardant le contrôle et la possibilité de faire plusieurs choses à la fois, sans devoir rester sur une page ou une application de robot et attendre que la progression de l'automatisation soit terminée.
Pendant que vous automatisez avec une fenêtre virtuelle, vos périphériques informatiques (tels que votre souris et votre clavier) restent disponibles et peuvent être utilisés.
Scénario de la fenêtre virtuelle
Dans une grande entreprise de services, une petite équipe chargée de la satisfaction des clients souhaite traiter et automatiser les centaines de tickets d'assistance qui lui sont soumis chaque jour.
Grâce à une configuration adéquate, Jake (un Administrateur Co-Pilot de l'équipe chargée de la satisfaction des clients) peut configurer des robots pour chaque agent client de son équipe afin d'automatiser les tâches et de gérer le multi-tâches pour résoudre d'autres problèmes.
- Il est administrateur d'une équipe et peut gérer les robots et les attributions des membres de son équipe.
- Il joue un rôle vital de configuration des robots et des équipes dans Automation Co-Pilot pour utilisateurs professionnels.
- Il peut sélectionner l'option de la fenêtre virtuelle lorsqu'il configure les robots pour son équipe.
Lorsque Zoe (un Utilisateur Co-Pilot et agent du service clientèle) automatise une demande client, elle doit généralement vérifier un grand nombre d'informations client fastidieuses sur une page d'automatisation. Cependant, si Zoe pouvait automatiser l'utilisation d'une fenêtre virtuelle dans Automation Co-Pilot, elle serait en mesure d'effectuer plusieurs tâches pendant que le robot s'exécute en arrière-plan de son bureau.
- Elle fait partie d'une équipe.
- Elle peut exécuter des robots dans une fenêtre virtuelle pour automatiser ses tâches.
- Son objectif est d'exécuter des robots et de s'assurer que ses tâches sont accomplies.
- Demandes des clients
- Politique de remboursement
- Mise à jour des informations sur les clients.
Pour plus de détails sur les rôles et fonctions de chaque utilisateur, voir Utilisateurs et rôles pour Automation Co-Pilot.
Pour plus de détails sur les équipes et les fonctions, voir Gestion des équipes.
Comment utiliser la fenêtre virtuelle
La vidéo suivante présente un exemple de configuration et d'exécution des robots dans une fenêtre virtuelle, montrant deux profils (Utilisateur Co-Pilot et Administrateur Co-Pilot) et leurs tâches principales.
- Création d'un robot pour une fenêtre virtuelle.
- Configurer un robot pour qu'il utilise une fenêtre virtuelle.
- Exécuter votre robot avec une fenêtre virtuelle.Important : Dans certains cas, lorsque vous déployez votre robot à l'aide d'une fenêtre virtuelle, la fenêtre d'identification de l'utilisateur vous demandera de vous connecter à chaque fois. Une solution de contournement consiste à vous connecter à la fenêtre des informations d'identification de l'utilisateur et vous authentifier une seule fois, avant de vous déconnecter ou de redémarrer votre système. Lorsque vous vous connectez à nouveau et que vous exécutez votre robot, la fenêtre n'invite plus à se connecter. Il s'agit d'un comportement connu de la fonctionnalité des sessions enfants de Microsoft.
- Les déclencheurs ne sont pas pris en charge
- La fenêtre virtuelle ne prend pas en charge les déclencheurs et ne fonctionne pas si les robots contiennent des déclencheurs.
- Solution à l'erreur du gestionnaire de serveur
- Si vous rencontrez une erreur du gestionnaire de serveur lorsque vous exécutez des robots dans une fenêtre virtuelle, consultez Solution pour l'erreur du gestionnaire de serveur.