Utilisation de l'organigramme pour trouver les étapes courantes et les boucles
- Dernière mise à jour2024/10/31
Utilisation de l'organigramme pour trouver les étapes courantes et les boucles
Identifiez les étapes les plus courantes d'un parcours ou les parcours qui contiennent cette étape, ainsi que les boucles de processus, où l'utilisateur revient à un écran ou à une application précédente.
Prérequis
Créez un cycle d'exploration basé sur le flux. Reportez-vous à la rubrique Créer un cycle d'exploration basé sur le flux
Procédure
À l'issue du cycle d'exploration, la page Cycles d'exploration affiche le cycle d'exploration basé sur le flux avec les processus identifiés.
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Utilisez les fonctionnalités de visualisation suivantes de l'organigramme pour identifier les possibilités d'automatisation ou d'optimisation :
- Chemin le plus populaire : le premier chemin dans le panneau de droite est celui qui contient les étapes les plus fréquentes. Les chemins suivants sont organisés par ordre décroissant de fréquence des étapes dans les variations de ce chemin.
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Étapes les plus courantes : une ligne rose met en évidence la connexion la plus courante entre les étapes. Cliquez sur une étape qui est coupée par une ligne rose pour voir tous les chemins qui contiennent la connexion.
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Boucles de processus : dans une boucle de processus, l'utilisateur revient à l'application ou à l'écran précédent. Recherchez les flèches qui pointent vers une étape précédente, comme dans le graphique ci-dessous.
