Utilisation de l'action Répondre

Utilisez l'action Répondre pour envoyer une réponse à un e-mail avec le même objet.

Pour envoyer une réponse aux e-mails sous forme de texte brut ou HTML via Exchange Web Services (EWS), Microsoft Outlook ou d'autres serveurs de messagerie, utilisez cette action dans une action Boucle. Cette action n'inclut pas les fichiers joints à l'e-mail d'origine.

Procédure

Suivez ces instructions pour répondre à un e-mail :

  1. Dans la palette Actions, double-cliquez sur l'action Répondre ou faites-la glisser depuis le package E-mail.
  2. Dans les champs Cc et Cci, entrez l'adresse e-mail des destinataires supplémentaires.
    Remarque : Les champs Cc et Cci ne sont pas sensibles à la casse.
  3. Facultatif : Pour indiquer s'il faut joindre plusieurs fichiers sous forme de liste ou créer une variable contenant les valeurs de la liste d'objets de fichier, sélectionnez l'onglet Liste ou Variable à partir de Pièce jointe.
    OptionDescription
    Liste
    • Sélectionnez la pièce jointe à partir d'un emplacement :
      • Fichier de la Control Room : vous permet de sélectionner une pièce jointe disponible dans un dossier.
      • Profil de bureau : vous permet de sélectionner une pièce jointe disponible sur votre périphérique.

        Vous pouvez fournir une combinaison de chemins statiques ou de variables de chaîne. Pour l'utiliser comme une variable de chaîne, copiez le chemin statique depuis votre bureau, puis créez une variable de type chaîne. Saisissez le nom dans le champ Variable et collez le chemin du fichier dans le champ Valeur par défaut. Appuyez sur F2 pour insérer la valeur du chemin de fichier.

      • Variable : vous permet de spécifier la variable de fichier contenant l'emplacement de la pièce jointe.
    • Spécifiez le chemin que vous souhaitez joindre dans le champ Valeur. Cliquez sur Ajouter pour joindre plusieurs fichiers.
    Variable

    Elle vous permet de spécifier la liste d'objets de fichier contenant l'emplacement des pièces jointes.

    Créez une nouvelle variable de type Liste avec un sous-type Fichier, puis ajoutez le chemin de fichier dans le champ Valeur par défaut (facultatif). Vous pouvez choisir le fichier à partir du Bureau ou de la Control Room.

    Lorsque vous joignez plusieurs fichiers à un e-mail, pour séparer les chemins de fichier, utilisez une virgule (,) si vous êtes connecté à EWS, et un point-virgule (;) si vous êtes connecté à un serveur de messagerie ou à Microsoft 365 Outlook.

  4. Facultatif : Cochez la case Générer une erreur si des pièces jointes sont manquantes (bureau uniquement) pour vérifier que vous avez joint un fichier et que ce dernier existe.
    Option Résultat
    La case Générer une erreur si des pièces jointes sont manquantes (bureau uniquement) est cochée. Si un fichier n'est pas joint, l'e-mail n'est pas envoyé et le robot génère une erreur.
    La case Générer une erreur si des pièces jointes sont manquantes (bureau uniquement) n'est pas cochée. L'e-mail est envoyé même si un fichier n'est pas joint.
  5. Sélectionnez le format que vous souhaitez utiliser parmi les options suivantes :
    OptionDescription
    Texte brut Utilisez du texte normal dans le corps de votre message, sans effets de formatage (gras, italique, souligné, etc.) ni options de mise en page spéciales.
    Code HTML Utilisez le script HTML dans le corps de votre message lorsque vous souhaitez que votre contenu s'affiche chaque fois avec une mise en page définie. Vous pouvez également inclure des éléments interactifs, comme des liens.
    Éditeur de conception HTML Utilisez cette option pour créer et personnaliser la mise en page et le corps de votre e-mail. Utilisez la barre d'outils de l'éditeur pour apporter diverses modifications à votre texte, comme l'application des effets de formatage gras, italique et autres, l'insertion de liens et la modification de la police et de la taille du texte. Vous pouvez copier le contenu de l'éditeur de conception et le coller dans d'autres fenêtres.
  6. Saisissez le contenu que vous souhaitez envoyer avec l'e-mail dans le champ Message.
    L'e-mail est ajouté au message que vous avez spécifié.
  7. Facultatif : Cochez la case Inclure le message Go Green « Protection de l'environnement » à la fin de l'e-mail.
    Le message Go Green ajoute le texte suivant au corps de l'e-mail : Merci de tenir compte de l'environnement avant d'imprimer. Pensons Vert !
  8. Utilisez le champ Envoyer l'e-mail via pour sélectionner l'une des options suivantes afin d'envoyer les e-mails à l'aide de Microsoft 365 Outlook ou d'un serveur de messagerie.
    • Serveur de messagerie : Mettez à jour les champs suivants :
      Remarque : Pour plus d'informations sur l'hôte et le port à utiliser pour les différents serveurs de messagerie, voir Paramètres du serveur de messagerie.
      • Facultatif : sélectionnez une option dans le champ Codage des e-mails pour spécifier le codage que vous souhaitez utiliser pour les e-mails :
        • GB2312
        • Shift-JIS
        • UTF-8
        • UTF-16
      • Hôte du serveur de messagerie : saisissez l'hôte que vous souhaitez connecter.
        Remarque : Si vous utilisez l'hôte Outlook.office365.com, il y a une limite de 30 messages envoyés par minute et de 10 000 destinataires par jour.
      • Port du serveur de messagerie : spécifiez le port que vous souhaitez utiliser pour établir la connexion.
      • Utiliser une connexion sécurisée (SSL/TLS) : sélectionnez cette option si vous souhaitez établir une connexion sécurisée avec le serveur de messagerie.
      • Mon serveur nécessite une authentification : Sélectionnez cette option si le serveur nécessite des informations d'identification pour l'accès.
      • Mode d'authentification : Sélectionnez les modes d'authentification :
        • Basique
        • OAuth2 – Code d'autorisation avec PKCE
        • Géré par la Control Room

          Pour utiliser le mode OAuth2 géré par la Control Room pour automatiser Gmail, vous devez configurer la connexion OAuth dans la Control Room. Reportez-vous à la rubrique Créer une connexion OAuth.

          Mettez à jour des informations dans les champs suivants :

          • Connexion : Cliquez sur le bouton Choisir pour sélectionner un type de connexion.
          • Sélectionnez Personnalisé dans le champ Type de fournisseur.

          • Sélectionnez le nom de la connexion que vous avez défini dans la Control Room pour les applications Google Workspace.

          • Dans le champ Type de jeton, sélectionnez l'une des options suivantes :

            Pour plus d'informations sur les jetons d'accès et de rafraîchissement de l'application Google Workspace, voir Configuration d'applications d'entreprise

            • Partagée : Sélectionnez cette option lorsque le jeton d'accès OAuth2 est partagé par tous les utilisateurs qui exécutent l'automatisation.
              Remarque : Cette option nécessite que l'administrateur ou un utilisateur de la Control Room (avec les options Gérer les connexions et Voir les connexions activées pour CONNEXIONS OAUTH) configure une connexion OAuth dans la Control Room. Enregistrez une fois les informations d'identification de connexion pour générer un jeton d'accès partagé qui peut être utilisé par tous les utilisateurs exécutant l'automatisation.
            • Spécifique à l'utilisateur : Sélectionnez cette option lorsque le jeton d'accès OAuth2 est spécifique à chaque utilisateur exécutant l'automatisation.
              Remarque : Cette option nécessite que l'administrateur ou un utilisateur de la Control Room (avec les options Gérer les connexions et Voir les connexions activées pour CONNEXIONS OAUTH) configure une connexion OAuth dans la Control Room. Veillez à ne pas enregistrer les informations d'identification de connexion, de sorte que chaque utilisateur exécutant l'automatisation puisse fournir ses informations d'identification de connexion et générer un jeton d'accès qui ne peut être utilisé que par cet utilisateur spécifique.
            • Cliquez sur Confirmer.
          Remarque : Lorsque vous utilisez l'option Spécifique à l'utilisateur, vous devez vous connecter à votre compte Google pour vous authentifier et générer un jeton spécifique à l'utilisateur. Pour utiliser cette option, procédez comme suit :
          1. Dans la Control Room, accédez à votre profil et sélectionnez Mes paramètres > Connexions OAuth.
          2. Cliquez sur Se connecter pour vous authentifier.
          3. Connectez-vous à votre compte Google et sélectionnez Continuer.
          4. Vérifiez les services auxquels vous avez accès et cliquez sur Continuer.

            Si la connexion est réussie, le statut Actif s'affiche.

        Selon le mode d'authentification que vous avez sélectionné, vous devez spécifier les détails dans les champs suivants, le cas échéant.
        • Nom d'utilisateur : saisissez le nom d'utilisateur que vous souhaitez utiliser pour accéder au serveur de messagerie.

          Par exemple : john.smith@myCompanyName.com

        • Mot de passe : saisissez le mot de passe correspondant au nom d'utilisateur que vous avez spécifié.
        • Pour les champs Identifiant client , Identifiant du locataire, Rediriger l'URI et Secret du client, saisissez les informations qui sont fournies pour votre compte sur votre Portail Azure.
        • Fournisseur de messagerie : Sélectionnez votre fournisseur de messagerie dans la liste déroulante.
          • Outlook/Office365

            Si vous sélectionnez cette option, fournissez alors l'Identifiant du locataire.

          • Gmail
        Pour Nom d'utilisateur, Mot de passe, Identifiant du locataire, ID Client et Secret du client, faites votre sélection dans l'onglet Information d'identification, Variable ou Chaîne non sécurisée :
        • Information d'identification : Utilisez une valeur disponible dans le coffre des informations d'identification.
        • Variable : Utilisez une variable définie par l'utilisateur qui stocke les valeurs.
        • Chaîne non sécurisée : Saisissez manuellement une valeur.
    • Outlook : aucune information supplémentaire n'est requise.
    • Serveur EWS : aucune information supplémentaire n'est requise.
  9. Cliquez sur Enregistrer.