Découverte du processus

La découverte du processus est une méthode d'analyse et de compréhension du fonctionnement d'un processus particulier au sein d'une organisation. L'objectif est d'identifier les étapes et les activités d'un processus et d'obtenir des informations sur la manière dont le processus est exécuté, y compris les inefficacités ou les goulots d'étranglement.

La Découverte du processus est la première étape de l'automatisation qui permet d'identifier les processus qui peuvent être automatisés dans une entreprise. La Découverte du processus détecte les processus métier en capturant les interactions des utilisateurs avec divers systèmes et en analysant ces interactions afin d'identifier des modèles. Vous pouvez capturer et analyser les interactions des utilisateurs avec n'importe lequel de ces systèmes :

Solutions d'entreprise : ERP (planification des ressources d'entreprise), CRM (gestion des relations client), BPM (gestion des processus métier) et ECM (gestion de contenu d'entreprise)
Applications personnelles de productivité : Microsoft Excel et Outlook
Terminaux et environnements virtuels : Citrix XenApp et bureau à distance

Les organisations qui procèdent à la découverte du processus constatent une augmentation de l'efficacité, une réduction des coûts et une amélioration du contrôle de la qualité. En comprenant le fonctionnement d'un processus, les organisations peuvent identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées, par exemple en automatisant certaines étapes, en rationalisant les flux de travail ou en éliminant les étapes inutiles. La découverte du processus est souvent utilisée dans le cadre d'initiatives d'amélioration des processus, ainsi que dans les efforts de conformité et de gestion des risques.

Produits Découverte du processus d'Automation Anywhere

Découverte du processus

L'application Découverte du processus est utilisée en combinaison avec les applications Neo Sensor et PEG (Privacy Enhanced Gateway) pour rationaliser la capture des données, l'analyse et la modélisation des processus. L'interface Découverte du processus permet aux utilisateurs d'effectuer les tâches suivantes :

Capturer, décrire et analyser les interactions des utilisateurs avec divers systèmes.
Identifier et mapper tous les chemins pertinents (y compris les variations) et documenter automatiquement le flux de travail le plus fréquent.
Comparer le retour sur investissement potentiel de l'automatisation de ces processus et permettre aux analystes commerciaux d'accélérer l'automatisation et de maximiser le retour sur investissement de la RPA.
Convertir les opportunités d'automatisation en robots prototypes à l'aide du document de définition des processus (PDD) en vue d'un développement et d'un déploiement ultérieurs par le développeur d'automatisation.

Découverte du processus fait partie de la plateforme Automation 360. Pour en savoir plus, consultez Automation 360

Application Neo Sensor

L'application Neo Sensor est installée sur les machines des utilisateurs finaux afin de capturer des données sur leurs activités. Ces données sont envoyées à la Découverte du processus pour être analysées afin de déterminer quels sont les processus métier susceptibles d'être automatisés.

Passerelle de confidentialité améliorée

L'application PEG (Privacy Enhanced Gateway) expurge les données sensibles collectées par l'application Neo Sensor, ce qui empêche les informations personnelles identifiables (PII) d'être incluses dans les données envoyées à la Découverte du processus à des fins d'analyse.

Discovery Bot

La Discovery Bot est la version héritée des trois produits décrits précédemment.

Flux de travail de bout en bout de la découverte du processus

Le diagramme suivant montre le flux de travail de bout en bout de la Découverte du processus pour les utilisateurs administrateurs, les services Informatique et les utilisateurs débutants/avancés :
Flux de travail de la découverte du processus

Flux de travail de la découverte du processus

Étape 1 : Configurer les utilisateurs: L'administrateur crée des utilisateurs et leur attribue des rôles Découverte du processus
Étape 2 : Installer PEG: Installer une application PEG (Privacy Enhanced Gateway) sur site/dans le cloud pour limiter la capture d'informations personnelles identifiables (PII) et de données sensibles
Étape 3 : Installer Neo Sensor: Installer Neo Sensor sur les machines de plusieurs utilisateurs finaux (observateurs) pour une capture simultanée des processus
Étape 4 : Configurer l'activité d'observateur: Vérifier et configurer la capture des données d'observateur pour s'assurer de ne capturer que les données souhaitées
Étape 5 : Créer des cycles pour les données d'événement: Créer des cycles pour les données d'événement en fonction des groupes d'observateurs, des applications utilisées ou de la période
Étape 6 : Classer les écrans d'application: Classer les écrans d'application et créer des applications Web pour l'exploration
Étape 7 : Examiner les événements et filtrer les données: Examiner les événements et filtrer les données afin d'identifier les paramètres clés de l'exploration
Étape 8 : Créer des cycles d'exploration: Créer des cycles d'exploration pour découvrir des modèles et préparer des automatisations
Étape 9 : Analyser et sélectionner un processus à automatiser: Mapper et comparer les flux de travail à l'aide d'outils de visualisation des données. Hiérarchiser les processus en fonction du retour sur investissement et sélectionner un processus pour les opportunités d'automatisation
Étape 10 : Créer un document de définition de processus: Sélectionner et annoter des instances et créer un document de définition de processus (PDD) pour les développeurs de robots, la conformité, la formation ou l'amélioration des processus