Découverte du processus
- Dernière mise à jour2023/09/21
Découverte du processus
Découverte du processus est une approche fondée sur les données qui permet d'analyser, de surveiller et d'améliorer les processus métier en extrayant des informations et des connaissances des interactions entre les utilisateurs et les différents systèmes. Elle met au jour les flux réels d'activités, de décisions et d'interactions qui se produisent au sein des processus d'une organisation.
Découverte du processus favorise l'efficacité organisationnelle, la réduction des coûts et l'amélioration du contrôle de la qualité. Cette approche permet de mieux comprendre le fonctionnement des processus et d'identifier les domaines à améliorer tels que l'automatisation, la rationalisation des flux de travail et l'élimination des étapes. Utilisée dans le cadre de l'amélioration des processus, de la conformité et de la gestion des risques, la fonctionnalité Process Discovery se révèle inestimable.
Composants
La plateforme Découverte du processus est utilisée en combinaison avec les applications Découverte du processus Sensor et PEG (Privacy Enhanced Gateway) pour rationaliser la capture des données, l'analyse et la modélisation des processus.
- Plateforme Process Discovery
- La plateforme Découverte du processus est utilisée en combinaison avec les applications Découverte du processus Sensor et PEG (Privacy Enhanced Gateway) pour rationaliser la capture des données, l'analyse et la modélisation des processus. L'interface Découverte du processus permet aux utilisateurs d'effectuer les tâches suivantes :
- Capturer, décrire et analyser les interactions des utilisateurs avec divers systèmes.
- Identifier et mapper tous les chemins pertinents (y compris les variations) et documenter automatiquement le flux de travail le plus fréquent.
- Comparer le retour sur investissement potentiel de l'automatisation de ces processus et permettre aux analystes commerciaux d'accélérer l'automatisation et de maximiser le retour sur investissement de la RPA.
- Convertir les opportunités d'automatisation en robots prototypes à l'aide du document de définition des processus (PDD) en vue d'un développement et d'un déploiement ultérieurs par le développeur d'automatisation.
- Application Découverte du processus Sensor
- Découverte du processus Sensor est installé sur les machines des utilisateurs finaux afin de capturer des données sur leurs activités. Ces données sont envoyées à la Découverte du processus pour être analysées afin de déterminer quels sont les processus métier susceptibles d'être automatisés.
- Passerelle de confidentialité améliorée
- L'application PEG (Privacy Enhanced Gateway) expurge les données sensibles collectées par l'application Découverte du processus Sensor, ce qui empêche les informations personnelles identifiables (PII) d'être incluses dans les données envoyées à la Découverte du processus à des fins d'analyse.
Les sociétés commencent souvent leurs projets d'automatisation en observant et en documentant manuellement les processus. Elles doivent pour cela interroger les utilisateurs et cartographier les flux de travail, ce qui peut prendre beaucoup de temps et être source d'inexactitudes. Découverte du processus utilise des outils de visualisation pour identifier les possibilités d'automatisation et comparer les processus entre les régions ou les équipes.
Flux de travail
Le diagramme suivant présente le flux de travail de Découverte du processus pour les administrateurs de la découverte du processus, les administrateurs d'infrastructure informatique et les analystes commerciaux :
- en capturant et en analysant les interactions des utilisateurs avec les systèmes ;
- en documentant les flux de travail communs et en fournissant des visualisations (graphiques de flux et de chemin) ;
- en comparant le retour sur investissement de l'automatisation potentielle.