FAQ sur les licences cloud

Consultez la FAQ pour en savoir plus sur la gestion des licences Automation Anywhere Cloud.

Introduction à la gestion des licences Cloud

Qu\'est-ce que la gestion des licences Cloud ?
La gestion des licences Automation Anywhere Cloud est un moyen centralisé de gérer et de distribuer des licences pour différents modèles de déploiement et applications. Avec la gestion des licences Cloud, toutes les licences achetées par les clients sont consolidées dans un pool partagé de licences sur notre Automation Anywhere Cloud.

Les applications Automation Anywhere telles que Cloud Control Room ou Sur site Control Room se connectent à ce Automation Anywhere Cloud serveur de licences pour accéder aux licences pour l\'affectation et l\'utilisation par les utilisateurs. Cette méthode centralisée de gestion des licences offre aux clients la flexibilité d\'accéder, de libérer et de consommer les licences à partir de différentes applications sur différentes instances et configurations de déploiement Control Room.

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Automation AnywhereLe serveur de licences Automation Anywhere est hébergé sur Cloud dans la région US-Ouest. Il contient des informations sur les droits de licence de logiciel client pour tous nos clients. Le serveur de licences Cloud récupère les informations de vente de produits de notre système de gestion des commandes toutes les deux minutes et les convertit en droits de licence spécifiques aux clients. Les informations sur les droits de licence sont ensuite mises à disposition pour instances Control Room afin de télécharger et d\'activer les utilisateurs et les fonctionnalités en fonction des licences achetées.

Les instances Automation 360 cloud et Control Room sur site se connectent via une connexion HTTPS ou TLS1.3 et s\'enregistrent auprès du serveur de licences Cloud en utilisant la clé de licence Control Room (GUID). Le serveur de licences Control Room identifie le client en fonction de la clé de licence utilisée lors du processus d\'enregistrement.
Lors de l\'enregistrement réussi, la Control Room télécharge les informations sur les droits de licence spécifiques au client toutes les 24 heures et utilise ces informations pour attribuer des licences aux utilisateurs de la Control Room. La Control Room utilise également les mêmes informations pour activer différentes fonctionnalités et impose des comptes de licence basés sur le volume, tels que le nombre de pages, le nombre de documents, le nombre d\'API et les recommandations. La Control Room envoie également des informations agrégées sur la consommation de licences au serveur de licences.
Pourquoi la gestion des licences Cloud est-elle importante ?
Le serveur de licences Cloud est important, car il offre aux clients la flexibilité d\'utiliser les produits Automation Anywhere et les licences associés à partir de toutes leurs différentes instances de Control Room et modèles de déploiement.
La gestion de licences Cloud répond aux exigences de conformité contractuelle, fournit des données télémétriques sur la consommation et prend en charge des fonctions, telles que le regroupement de licences et la période de grâce. Il fournit des droits pour divers produits Automation Anywhere, tels que les suivants :
  • Bot Runner, Bot Creator, Automation Co-Pilot
  • Document Automation
  • Licences basées sur des fonctionnalités telles que la licence Plateforme Enterprise
  • Licence Base Automator AI
  • Tâche API
Qu\'est-ce que la gestion des licences basée sur les fichiers et pourquoi a-t-elle été abandonnée ?
La gestion des licences basée sur des fichiers (la méthode de gestion des licences Automation Anywhere héritée) a été abandonnée en raison de sa complexité, de la surcharge de gestion, de l\'évolutivité et des défis de conformité. Ceci est maintenant remplacé par la gestion des licences Cloud. Les produits suivants ne sont pas pris en charge par cette gestion de licences basées sur des fichiers :
  • Document Automation (à l\'exception de IQ Bot)
  • Licences basées sur des fonctionnalités telles que la licence Plateforme Enterprise et la licence Base Automator AI et les recommandations
  • Tâche API

Conditions préalables à la gestion des licences Cloud

Quelles sont les conditions préalables à la gestion des licences Cloud ?

Le serveur de licences Cloud étant un serveur centralisé hébergé sur Automation Anywhere Cloud, nos applications telles que les instances cloud et sur site Control Room doivent pouvoir se connecter à ce serveur de licences Cloud.

Les instances de la Cloud Control Room sont automatiquement dotées de licences basées sur les GUID qui permettent d\'accéder aux licences du serveur de licences. Vous devez fournir les licences GUID de Control Room à la sur site Control Room au moment de la configuration initiale. Lors du renouvellement, les licences GUID de renouvellement doivent être fournies aux instances sur site et cloudControl Room.

La connectivité au serveur de licences est importante car elle offre aux utilisateurs la flexibilité d\'attribuer, de libérer et de consommer des licences entre différentes instances Control Room à travers différents modèles de déploiement. Cette connectivité à une source centrale d\'informations sur les licences offre une vue unique des licences achetées et disponibles de toutes les instances Control Room appartenant à un client.

La connectivité au serveur de licences Cloud est utilisée uniquement pour extraire des informations sur les licences achetées par les clients. Sans cette connectivité, la Control Room ne pourra pas valider les informations de licence, ce qui affectera la capacité des utilisateurs à attribuer et à activer des licences.

En cas d\'absence de connectivité prolongée au serveur de licences Cloud, la Control Room sera verrouillée, ce qui impactera les automatisations en cours.

Connectivité de la gestion des licences Cloud

Pourquoi la connectivité au Cloud est-elle importante depuis une sur site Control Room ?

La connectivité Cloud depuis une sur site Control Room vers Automation Anywhere Cloud devient de plus en plus importante pour les raisons suivantes :

  • Fournir des mises à jour régulières sur les produits et les packages
  • Exploiter les fonctionnalités de l\'IA générative en utilisant les LLM pour améliorer la précision et la fiabilité du traitement des documents pour nos clients sur site
  • Utiliser la gestion des licences cloud pour distribuer les licences des nouveaux produits aux instances de sur site Control Room
La connectivité au serveur de licences Cloud est-elle sécurisée ?

La connectivité entre les instances sur site Control Room et le serveur de licences Cloud est sécurisée via le protocole HTTPS, où la Control Room initie la connexion au serveur de licences hébergé dans le Cloud. Les ports d\'accès entrants n\'ont pas besoin d\'être ouverts au réseau du client. La connectivité à partir du serveur de licences est via HTTPS/TLS 1.3 et prend en charge plusieurs fonctionnalités de sécurité pour restreindre la connectivité. Le trafic sur cette connectivité est chiffré à l\'aide de l\'algorithme RSA256.

La connectivité au service de licence hébergé Cloud peut être routée en utilisant un serveur proxy. Cela permet au client d\'appliquer toutes les stratégies de sécurité au niveau du serveur proxy et permet un accès restreint depuis la sur site Control Room.
Remarque : Cette fonctionnalité du serveur proxy est disponible à partir de la version Automation 360 v.30, et versions ultérieures. Si vous utilisez une version de Control Room antérieure à la v.30, vous devriez mettre en place des mesures de sécurité alternatives, comme ajouter l\'adresse IP du serveur de licences Cloud à la liste des adresses IP sortantes autorisées pour permettre la connectivité au serveur de licences Cloud.
Automation Anywhere CloudLe serveur de licences prend en charge une adresse IP statique. Cette adresse IP ne change pas, et le client peut utiliser cette adresse IP pour renforcer la sécurité et fournir un accès restreint au serveur de licences.
Remarque : Veillez à ajouter l\'adresse IP statique (192.124.249.160) du serveur de licences Cloud aux destinataires sûrs ou à la liste de confiance pour permettre à votre Control Room sur site de se connecter au serveur de licences Cloud.

La Control Room est en mesure de se connecter au serveur de licences Cloud à l\'aide de votre proxy réseau. Pour plus d\'informations, consultez Configuration des paramètres du proxy de transfert.

La connectivité entre l\'instance de sur site Control Room et le serveur de licences Cloud est authentifiée à l\'aide d\'une authentification basée sur des clés propriétaires. Par conséquent, la session d\'authentification elle-même est cryptée.

Transfert de données de gestion des licences Cloud

Quel type de données est échangé via une connexion sécurisée au serveur de licences Cloud ?

La connectivité de l\'instance sur site Control Room vers le serveur de licences Cloud est utilisée uniquement pour échanger des informations relatives aux licences.

Consultez la liste suivante des informations échangées, qui précise qu\'aucun échange d\'informations sur l\'utilisateur ou l\'entreprise du client n\'a lieu.
  • Nom du compte client
  • Licence GUID de Control Room saisie par le client
  • Le client a acheté les types et le nombre de licences
  • Sur site Control Room URL de la
  • Nombre de licences d\'utilisateur consommées
  • Nombre de licences en volume consommées
Que se passe-t-il si la connectivité avec le serveur de licences est perdue ?
La connectivité au serveur de licences Cloud est vérifiée toutes les 6 heures à l\'aide d\'un signal keepalive. La perte de connectivité pousse la Control Room en mode Failsafe.
  • Au cours des 32 jours suivant la perte de connectivité, la Control Room ne pourra pas télécharger de nouvelles informations relatives aux licences ni installer de nouvelle licence GUID en raison de cette perte de connectivité. Pendant ce temps, les utilisateurs seront autorisés à attribuer des licences d\'utilisateur en fonction des dernières licences disponibles connues.
  • Après 32 jours de manque continu de connectivité, la Control Room sera verrouillée et toutes les automatisations s\'arrêteront. Le client doit installer un nouveau GUID de licence pour accéder à la Control Room.
À quelle fréquence les informations relatives aux licences sont-elles téléchargées du serveur de licences vers la Control Room ?

La connectivité au serveur de licences Cloud est utilisée pour extraire les données de licence du Cloud de licences. Ces données de licence sont synchronisées à la cadence suivante :

  • Les données de licence sont extraites du serveur de licences toutes les 24 heures.
  • Chaque fois qu\'un GUID de licence est installé dans la Control Room.
  • Chaque fois qu\'une licence est affectée ou n\'est plus affectée à un utilisateur.
  • Chaque fois qu\'une opération de synchronisation manuelle de licence est effectuée par l\'utilisateur.

Conversion de la gestion des licences basées sur des fichiers à la gestion des licences cloud

Pourquoi devrais-je passer à la gestion de licences Cloud ?

La gestion de licences basée sur des fichiers est la méthode traditionnelle de gestion des licences pour nos produits, et elle a été abandonnée sans aucune nouvelle amélioration prévue. La gestion des licences basées sur des fichiers est fonctionnellement restrictive. Elle est remplacée par la gestion des licences Cloud. Tous les nouveaux produits ne seront pris en charge qu\'avec la gestion des licences Cloud. Nous prévoyons de finalement éliminer progressivement la licence de fichiers lorsque nous annoncerons sa fin de vie (EOL). Par conséquent, il est important que les clients passent à la gestion des licences Cloud.

La gestion des licences Cloud offre aux clients la flexibilité d\'utiliser les produits Automation Anywhere et leurs licences à partir de toutes leurs différentes instances de Control Room et de tous leurs modèles de déploiement. Ce type de licence prendra en charge tous les nouveaux produits et toutes les innovations de Automation Anywhere.

Comment puis-je convertir les licences clients de la gestion des licences basée sur des fichiers vers la gestion des licences Cloud ?
Remarque : Après la transition vers la gestion des licences basée sur le cloud, vous ne pourrez pas passer à une gestion des licences basée sur des fichiers.

La conversion de vos licences d\'une gestion de licences basées sur des fichiers en une gestion de licences Cloud est un processus simple et transparent. Vous pouvez effectuer cette transition sans aucune interruption de vos opérations.

Procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que votre sur site Control Room est connectée au serveur de licences Automation Anywhere Cloud sur https://license.automationanywhere.digital.

    Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de proxy réseau à l\'aide des informations de Configuration des paramètres du proxy de transfert, ou utiliser l\'adresse IP statique du serveur de licences Cloud pour configurer les règles de pare-feu afin d\'autoriser l\'accès au serveur de licences Cloud.

  2. Contactez votre équipe de compte ou l\'assistance client pour commencer la conversion de vos licences de la gestion des licences basée sur fichier à la gestion des licences basée sur Cloud.

    Créez un ticket d\'assistance pour commencer : Open a support case (A-People login required).

  3. L\'équipe de gestion des commandes Automation Anywhere s\'occupera de la conversion de vos droits basés sur des fichiers en licences Cloud. Après le traitement, vous pourrez consulter les licences Cloud converties et les GUID de licence de la Control Room sur votre portail Licences et services cloud.
  4. Une fois les licences converties, saisissez les GUID de licence de la Control Room depuis l\'onglet Gérer les licences cloud du Portail des licences et services cloud dans toutes vos instances sur site Control Room.

    Reportez-vous à la rubrique Modèle de licence GUID.

Ce processus garantit une migration fluide vers la licence Cloud, maintenant la continuité de vos opérations.