FAQ sur les licences cloud

Consultez la FAQ pour en savoir plus sur la gestion des licences cloud Automation Anywhere.

Introduction aux licences cloud

Qu'est-ce que la gestion des licences cloud ?
La gestion des licences Automation Anywhere cloud est un moyen centralisé de gérer et de distribuer des licences pour différents modèles de déploiement et applications. Grâce au modèle de licence cloud, toutes les licences achetées par les clients sont consolidées dans un pool de licences partagé sur notre cloud Automation Anywhere.

Les applications Automation Anywhere telles que Control Room dans le cloud ou Sur site Control Room se connectent à ce serveur de licences cloud Automation Anywhere pour accéder aux licences en vue de les attribuer aux utilisateurs. Grâce à cette méthode de gestion centralisée des licences, les clients peuvent accéder aux licences de différentes applications, les activer et les utiliser sur différentes instances de la Control Room et configurations de déploiement.

Le serveur de licences Automation Anywhere est hébergé sur le cloud Automation Anywhere dans la région États-Unis Ouest. Il contient des informations sur les droits de licence des logiciels de tous nos clients. Le serveur de licences cloud récupère les informations sur les ventes de produits à partir de notre système de gestion des commandes toutes les deux minutes et les convertit en droits de licence spécifiques au client. Les informations relatives aux droits de licence sont ensuite mises à disposition des instances de la Control Room pour télécharger et activer les utilisateurs et les fonctionnalités en fonction des licences achetées.

Automatisation 360 cloud et les instances de la Control Room sur site se connectent via une connexion HTTPS ou TLS1.3 et s'enregistrent auprès du serveur de licences cloud en utilisant la clé de licence de la Control Room (GUID). Le serveur de licences de la Control Room identifie le client en fonction de la clé de licence utilisée pendant le processus d'enregistrement. Une fois l'inscription réussie, la Control Room télécharge les informations relatives aux droits de licence spécifiques au client toutes les 24 heures et les utilise pour affecter des licences aux utilisateurs de la Control Room. La Control Room utilise également les mêmes informations pour activer différentes fonctionnalités et applique des décomptes de licences basés sur le volume tels que le nombre de pages, le nombre de documents, le nombre d'API et les recommandations. La Control Room envoie également des informations agrégées sur la consommation de licences au serveur de licences.

Pourquoi les licences cloud sont-elles importantes ?
Le serveur de licences cloud est important, car il permet aux clients d'utiliser les produits Automation Anywhere et les licences associées à partir de leurs différentes instances de Control Room et modèles de déploiement.
La gestion de licences cloud répond aux exigences de conformité contractuelle, fournit des données télémétriques sur la consommation et prend en charge des fonctions, telles que le regroupement de licences et la période de grâce. Elles fournissent des droits d'accès à divers produits Automation Anywhere, notamment :
  • Bot Runner, Bot Creator, Automation Co-Pilot
  • Automatisation de documents
  • Les licences basées sur des fonctionnalités telles que la licence Plateforme Enterprise
  • Licence Automator AI Platform Base
  • Tâche API
Qu'est-ce que le modèle de licence basé sur des fichiers, et pourquoi a-t-il été abandonné ?
La gestion des licences basées sur des fichiers (ancienne méthode de licence Automation Anywhere) a été abandonné pour des raisons de complexité, de frais de gestion, d'évolutivité et de conformité. Il a été remplacé par le modèle de licence cloud. Les produits suivants ne sont pas pris en charge par cette gestion de licences basées sur des fichiers :
  • Automatisation de documents (à l'exception d'IQ Bot)
  • Les licences basées sur des fonctionnalités, telles que la licence Plateforme Enterprise et la licence Automator AI Platform Base et les recommandations
  • Tâche API

Conditions préalables aux licences cloud

Quelles sont les conditions préalables à l'octroi d'une licence cloud ?

Dans la mesure où Automation Anywhere est un serveur de licences centralisé hébergé sur le cloud Automation Anywhere, nos applications telles que cloud et les instances de la Control Room sur site doivent pouvoir se connecter à ce serveur de licences cloud.

Les instances de la Control Room cloud sont automatiquement dotées de licences basées sur les GUID qui permettent d'accéder aux licences du serveur de licences. Vous devez fournir les licences GUID de la Control Room à la Control Room sur site au moment de la configuration initiale. Lors du renouvellement, les instances de la Control Room sur site et cloud doivent être fournies avec les licences GUID de renouvellement.

La connectivité avec le serveur de licences est importante, car elle permet aux utilisateurs d'attribuer, d'activer et d'utiliser des licences entre les différentes instances de la Control Room sur différents modèles de déploiement. Cette connectivité à une source centrale d'informations sur les licences permet d'obtenir une vue d'ensemble des licences achetées et disponibles pour toutes les instances de la Control Room appartenant à un client.

La connectivité au serveur de licences cloud n'est utilisée que pour récupérer des informations sur les licences achetées par les clients. Sans cette connectivité, la Control Room n'est pas en mesure de valider les informations relatives aux licences, et les utilisateurs ne sont pas à même d'attribuer et d'activer les licences. En cas d'absence de connectivité prolongée au serveur de licences cloud, la Control Room est verrouillée, ce qui entrave les automatisations en cours.

Connectivité des licences cloud

Pourquoi la connectivité au cloud est-elle importante à partir de la Control Room sur site ?

La connectivité cloud entre la Control Room sur site et Automation Anywhere cloud devient essentielle pour les raisons suivantes :

  • Fournir des mises à jour régulières sur les produits et les packages
  • Exploiter les fonctionnalités de l'IA générative en utilisant les LLM pour améliorer la précision et la fiabilité du traitement des documents pour nos clients sur site
  • Utiliser la gestion des licences cloud pour distribuer les licences des nouveaux produits aux instances de la Control Room sur site
La connectivité au serveur de licences cloud est-elle sécurisée ?
La connectivité entre les instances de la Control Room sur site et le serveur de licences cloud est sécurisée via le protocole HTTPS, où la Control Room initie la connexion au serveur de licences hébergé dans le cloud. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports d'accès entrant au réseau du client. La connectivité à partir du serveur de licences est via HTTPS/TLS 1.3 et prend en charge plusieurs fonctionnalités de sécurité pour restreindre la connectivité. Le trafic sur cette connectivité est chiffré à l'aide de l'algorithme RSA256.
Remarque : Cette fonctionnalité du serveur proxy est disponible à partir de la version Automation 360.30.

Il est possible d'établir la connectivité au service de licence hébergé dans le cloud à l'aide d'un serveur proxy. Cela permet au client d'appliquer toute politique de sécurité au niveau du serveur proxy et de restreindre l'accès à partir de la Control Room sur site.

Le serveur de licences cloud Automation Anywhere prend en charge une adresse IP statique. Cette adresse IP ne change pas et le client peut l'utiliser pour renforcer la sécurité et restreindre l'accès au serveur de licences.

La connectivité entre les instances de la Control Room sur site et le serveur de licences cloud est authentifiée à l'aide d'une authentification basée sur des clés propriétaires. Par conséquent, la session d'authentification elle-même est cryptée.

Transfert de données de licence cloud

Quel type de données est échangé via la connexion sécurisée au serveur de licences cloud ?
La connectivité entre les instances de la Control Room sur site et le serveur de licences cloud est utilisée uniquement pour échanger des informations relatives à la licence. Voici une liste d'informations échangées qui affiche qu'il n'y a pas d'échange d'informations sur l'utilisateur ou l'entreprise du client.
  • Nom du compte client
  • Licence GUID de Control Room saisie par le client
  • Le client a acheté les types et le nombre de licences
  • URL de la Control Room Sur site
  • Nombre de licences d'utilisateur consommées
  • Nombre de licences en volume consommées
Que se passe-t-il en cas de perte de connectivité avec le serveur de licences ?
La connectivité au serveur de licences cloud est vérifiée toutes les 6 heures à l'aide d'un signal keepalive. La perte de connectivité pousse la Control Room en mode Failsafe.
  • Pendant les 48 premières heures suivant la perte de connectivité, le client ne pourra pas installer de nouvelle licence GUID ni attribuer ou annuler l'attribution de licences à l'utilisateur.
  • Au cours des 30 jours suivant la perte de connectivité, la Control Room ne pourra pas télécharger de nouvelles informations relatives aux licences ni installer de nouvelle licence GUID en raison de ce manque de connectivité. Pendant ce temps, l'utilisateur sera autorisé à attribuer des licences d'utilisateur en fonction des dernières licences disponibles connues.
  • Après 30 jours de manque continu de connectivité, la Control Room sera verrouillée, et toutes les automatisations s'arrêteront. Le client doit installer de nouveaux GUID de licence pour accéder à la Control Room.
À quelle fréquence les informations relatives aux licences sont-elles téléchargées du serveur de licences vers la Control Room ?

La connectivité au serveur de licences cloud est utilisée pour extraire les données de licence du cloud de licences. Ces données de licence sont synchronisées à la cadence suivante :

  • Les données de licence sont extraites du serveur de licences toutes les 24 heures.
  • Chaque fois qu'un GUID de licence est installé sur la Control Room.
  • Chaque fois qu'une licence est affectée ou n'est plus affectée à un utilisateur.
  • Chaque fois qu'une opération de synchronisation manuelle de licence est effectuée par l'utilisateur.

Conversion de licences basées sur des fichiers à des licences cloud

Pourquoi est-il nécessaire de passer à la gestion de licences cloud ?

La gestion de licences basées sur des fichiers est une méthode traditionnelle de gestion des licences pour nos produits. Elle a été abandonnée sans aucune nouvelle amélioration prévue. La gestion des licences basées sur des fichiers est fonctionnellement restrictive. Elle est remplacée par la gestion des licences cloud. Tous les nouveaux produits à partir de maintenant ne seront pris en charge qu'avec la gestion des licencescloud. La gestion de licences basées sur des fichiers sera progressivement supprimée lorsque nous annoncerons leur fin de vie. Il est donc important pour le client de passer à la gestion des licences cloud

En revanche, la gestion des licences cloud permet aux clients d'utiliser les produits Automation Anywhere et les licences à partir de toutes leurs instances de Control Room et de tous leurs modèles de déploiement. Elle soutiendra tous les nouveaux produits et toutes les innovations de Automation Anywhere.

Comment puis-je convertir les licences du client de gestion des licences basées sur des fichiers en gestion de licences cloud ?

La conversion de vos licences d'une gestion de licences basées sur des fichiers en une gestion de licences cloud est un processus simple et transparent. Vous pouvez effectuer cette transition sans interrompre vos activités. Procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que votre Control Room sur site est connectée au serveur de licences cloud Automation Anywhere sur https://license.automationanywhere.digital. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de proxy réseau à l'aide des informations de la section Configuration des paramètres du proxy de transfert ou vous pouvez utiliser l'adresse IP statique du serveur de licences cloud pour configurer les règles de pare-feu et autoriser l'accès au serveur de licences cloud.
  2. Contactez votre équipe de compte ou le service client pour passer d'un modèle de licence basé sur des fichiers à une gestion de licences cloud. Pour ce faire, il vous suffit de créer une demande d'assistance.
  3. L'équipe de gestion des commandes d'Automation Anywhere se chargera de convertir vos droits basés sur des fichiers en licences cloud. Une fois cette opération terminée, vous pouvez consulter les licences cloud converties et les GUID de licence de la Control Room sur le portail Licences et services cloud à l'adresse https://apeople.automationanywhere.com/s/Licenses.
  4. Une fois les licences converties, vous devez saisir les GUID de licence de la Control Room via l'onglet Gérer les licences Cloud du portail Licences et services cloud à l'adresse https://apeople.automationanywhere.com/s/Licenses dans toutes vos instances de Control Room sur site. Reportez-vous à la rubrique Modèle de licence GUID.
Remarque :

Après avoir adopté le gestion de licences basées sur le cloud, il n'est plus possible de revenir à la gestion de licences basées sur des fichiers.

Ce processus garantit une migration en douceur vers la gestion de licences cloud, préservant ainsi la continuité de vos opérations.