Insérer des Work Items

Ajoutez des Work Items d\'un fichier CSV à la file d\'attente après en avoir défini la structure.

Prérequis

  • Assurez-vous que vous êtes connecté à la Control Room en tant qu\'administrateur.
  • Le nombre maximum de caractères que vous pouvez insérer dans une valeur d\'élément de travail est de 1 000.
    Remarque : La limite de 1 000 caractères s\'applique aux colonnes que vous souhaitez afficher dans la Control Room. S\'il existe une colonne dans laquelle les valeurs d\'élément de travail ont un ensemble de données volumineux (par exemple, plus de 5 000 caractères), assurez-vous que ces valeurs ne sont pas affichées dans la Control Room. Cependant, les éléments de travail seront ajoutés et vous pourrez les voir via Afficher les éléments de travail ou Modifier les éléments de travail.

    Afficher les éléments de travail | Modifier les éléments de travail

  • Ajoutez les Work Items depuis un fichier CSV à la file d\'attente.
    Remarque : l\'ajout d\'éléments de travail à partir d\'un fichier Excel (xls ou xlsx) n\'est pas possible. Nous vous recommandons de convertir le fichier xls ou xlsx au format CSV, puis d\'ajouter des éléments de travail à partir du fichier CSV.
  • Seuls les fichiers CSV conformes à la norme RFC 4180 sont pris en charge.

    Pour plus d\'informations sur la norme, voir Common Format and MIME Type for Comma-Separated Values (CSV) Files.

  • Vous pouvez également ajouter des Work Items ultérieurement en modifiant la file d\'attente, voir Modifier des files d\'attente.
  • Si le type de données de l\'Work Item est défini sur Date, le format de date doit être le suivant : ISO_INSTANT. Pour en savoir plus sur les formats de date, voir Formats de date/heure.
  • Pour charger de grandes données (JSON imbriqué) dans la file d\'attente WLM, voir A360 | Impossible de charger de grandes données (JSON imbriqué) dans la file d\'attente WLM (Connexion A-People requise).
  • Lorsque des éléments de travail sont insérés dans une file d\'attente alors que l\'appareil (Bot Agent) est hors ligne, ils ne sont pas pris en charge lorsque l\'appareil revient en ligne s\'il n\'y avait aucun déploiement actif au moment de la défaillance.

    Pour garantir que les éléments de travail ajoutés pendant l\'indisponibilité de l\'appareil soient traités automatiquement lors de la reprise, vous devez activer le paramètre Déploiements > Paramètres d\'indisponibilité de l\'appareil > Ajouter l\'automatisation à la file d\'attente.

Procédure

  1. Cliquez sur Parcourir.
  2. Sélectionnez le fichier CSV.
  3. Facultatif : Cochez la case Interdire les doublons.
    Remarque :
    • Seuls les éléments de travail uniques du fichier CSV sont ajoutés. Si le fichier CSV contient des éléments de travail en double, l\'ensemble du fichier CSV est ignoré.Deux éléments de travail sont considérés comme des doublons l\'un de l\'autre si toutes les entrées des deux éléments de travail indiquent une correspondance exacte. S\'il existe une seule valeur unique dans l\'élément de travail (ligne), les éléments de travail sont considérés comme uniques même si certaines de leurs valeurs sont dupliquées. Les entrées des éléments de travail sont sensibles à la casse, c\'est-à-dire que John Smith et john smith sont considérés comme deux entrées uniques.
      Examinez le tableau ci-dessous qui contient les éléments de travail suivants.
      Élément de travail Prénom Nom Service Statut de l\'employé
      1 John Smith Finance Actifve
      2 Will Smith Finance Actifve
      3 Betty Williams Comptes Inactif
      4 john smith Finance Actifve
      5 Jane Wilson Comptes Actifve
      6 Thomas Moore Finance Actifve

      Toutes les entrées des éléments de travail dans le tableau ci-dessus sont considérées comme uniques et sont ajoutées à la file d\'attente, car il n\'y a pas deux éléments de travail dont les entrées sont des copies exactes l\'une de l\'autre.

    • Cette option n\'est disponible que lorsque vous créez une file d\'attente.

    interdire les doublons pour les éléments de travail

  4. Cliquez sur Créer une file d'attente.

Étapes suivantes