Pour vous assurer que l'Bot Agent est bien enregistré et qu'il fonctionne comme prévu, ajoutez ou mettez à jour manuellement le certificat de la Control Room dans les magasins de certificats Windows. Effectuez cette tâche si le magasin de certificats Windows n'accepte pas le certificat et que vous constatez une erreur de validation du chemin d'accès au certificat.

Prérequis

Vous devez réinstaller les certificats dans le magasin de certificats Windows si le l'Bot Agent est mis à jour.

Pour résoudre le certificat sur le navigateur de la machine de l'Bot Agent, téléchargez et installez le certificat.
Remarque : les utilisateurs Sur site peuvent importer des certificats intermédiaires et des certificats de serveur dans leur Control Room. Si les certificats sont émis par une autorité de certification (CA) intermédiaire, importez les certificats intermédiaires sur votre serveur. Pour importer des certificats intermédiaires, consultez la rubrique Importer des certificats HTTPS SSL, intermédiaires et CA.

Nous vous recommandons de faire en sorte que les certificats racine de l'autorité de certification soient disponibles sur les périphériques des clients.

Procédure

  1. Pour télécharger le certificat à l'aide de Google Chrome, procédez comme suit :
    1. Ouvrez l'instance de la Control Room utilisée pour accéder à l'Bot Agent.
    2. Appuyez sur la touche de fonction F12 pour ouvrir la fenêtre du développeur.
    3. Accédez à l'onglet Sécurité et cliquez sur l'option Afficher le certificat.
      La fenêtre Affichage de certificat s'affiche.
    4. Dans l'onglet Détails, cliquez sur l'option Exporter.
    5. Sélectionnez une option codée en base-64 dans la liste déroulante Enregistrer sous.
    6. Enregistrez le fichier à l'emplacement de votre choix.
  2. Pour importer le certificat, effectuez les étapes suivantes :
    1. Ouvrez la fenêtre de commande.
    2. Saisissez MMC pour lancer la fenêtre de la console.
    3. Sélectionnez l'option Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable dans le menu Fichier.
    4. Double-cliquez sur l'option Certificats, puis sélectionnez Compte d'ordinateur dans la fenêtre Composant logiciel enfichable Certificats.
    5. Cliquez sur Suivant et sélectionnez l'option Ordinateur local dans la fenêtre Sélectionner un ordinateur.
    6. Cliquez sur Terminer.
    7. Cliquez sur OK pour revenir à la fenêtre de la console.
  3. À présent, ajoutez les certificats aux dossiers Autorités de certification racines de confiance et Éditeurs approuvés.
    1. Double-cliquez sur le nom Certificats.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur le nom Autorités de certification racines de confiance.
    3. Sélectionnez l'option Importer dans le menu Toutes les tâches.
      L'Assistant d'importation des certificats est lancé.
    4. Cliquez sur Suivant.
    5. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le certificat qui a été enregistré.
    6. Cliquez sur Suivant et sélectionnez l'option permettant de placer tous les certificats dans un magasin.
    7. Cliquez sur Suivant et sur Terminer pour importer les certificats.
      Le certificat est importé avec succès.
    8. Répétez les étapes indiquées plus haut pour importer des certificats dans le dossier Éditeurs approuvés.
      La fenêtre de la console affiche désormais les certificats importés pour l'utilisateur actuel.
  4. Redémarrez le périphérique de l'Bot Agent pour valider son enregistrement.
Pour plus d'informations sur les étapes de résolution des problèmes, reportez-vous à la rubrique Automation 360: Error while registering device - An unexpected problem occurred (A-People login required).