Configurer l\'automatisation des files d\'attente pour calculer le retour sur investissement

Le retour sur investissement des automatisations de file d\'attente est calculé en fonction du nombre de fois que les automatisations de file d\'attente sont déployées.

Procédure

  1. Dans le Control Room, créez une file d\'attente.
  2. Ajouter des éléments de travail à la file d\'attente.
  3. Créez une automatisation pour traiter chaque enregistrement dans la file d\'attente.
  4. Dans le Éditeur de Bot, cliquez sur le menu Actions en haut (points de suspension verticaux) et sélectionnez le modèle d\'élément de travail sur lequel la file d\'attente est basée.
  5. Revenez au Éditeur de Bot et complétez la logique d\'automatisation.
  6. Notez l\'ID d\'automatisation de l\'automatisation de la file d\'attente.
  7. Dans l\'instance CoE Manager, ouvrez l\'opportunité pertinente.
  8. Accédez à l\'onglet Détails, sélectionnez Automatisation WLM dans le champ Type d\'automatisation et cliquez sur Enregistrer.
  9. Lier l\'automatisation à une opportunité pour calculer le ROI.
    Voir :
    Remarque : Pour calculer le retour sur investissement basé sur les transactions, vous devez utiliser le package Analyze ou Pipeline Accelerator dans l\'extraction robot.