Classement des écrans d'application et création des applications Web

Vous pouvez examiner les événements non réclamés du navigateur, tels que Google Chrome, Internet Explorer, etc., pour les attribuer à une application Web spécifique.

Lors de l'utilisation d'applications Web à partir de la plateforme Découverte du processus, le nom du navigateur est saisi, à l'inverse de l'application Web ou du logiciel en tant que service (SaaS). Les événements liés aux applications Web (pour lesquels le nom de l'application n'est pas capturé) sont stockés dans la section Événements non réclamés du navigateur de la page Applications Web. Pour classer les événements d'application Web liés à la tâche ou au processus, vous devez créer des applications Web spécifiques pour les événements à réclamer dans l'application. Dans la page Applications Web, vous pouvez :
  • examiner les événements de la section Événements non réclamés du navigateur pour localiser et filtrer les événements de processus connexes à partir des applications natives du navigateur. En règle générale, les recherches Google, les recherches personnelles ou les événements liés à la messagerie électronique ne sont pas pertinents pour une tâche ou un processus ;
  • créer des applications Web spécifiques qui sont utilisées dans le flux des tâches ou du processus global, par exemple : Amazon Web Services, Slack, Zendesk, etc.

Pour examiner les événements de la section Événements non réclamés du navigateur et créer des applications Web, procédez comme suit :

Procédure

  1. Connectez-vous à la plateforme Découverte du processus en tant qu'utilisateur avancé.
  2. Accédez à Données > Applications Web.
    La section Règles existantes répertorie les applications Web créées précédemment. La colonne Événements non réclamés du navigateur répertorie divers événements d'application du navigateur.
  3. Dans la colonne Événements non réclamés du navigateur, cliquez sur :
    • Grouper par : Titre pour organiser les événements du navigateur répertoriés dans la colonne par titre de fenêtre.
    • Grouper par : URL pour organiser les événements par URL.
  4. Pour filtrer les événements de la colonne, utilisez l'option de plage de données sous l'en-tête Événements non réclamés du navigateur. Sélectionnez la date de début (Mois/Date/Année) et la date de fin (Mois/Date/Année). La colonne des événements est mise à jour et affiche les résultats.
    Pour filtrer les événements par vignettes spécifiques, utilisez l'icône de recherche. Saisissez le titre dans le champ de recherche. La colonne des événements est mise à jour pour afficher les résultats.
  5. Pour afficher un événement du navigateur, cliquez sur le lien pour afficher l'ensemble des événements à partir de la page Événements.
    Les événements du navigateur dont les titres ou les URL sont les plus fréquents sont affichés en haut de la colonne. Il s'agit des événements les plus importants pour les processus que les utilisateurs enregistrent.

    L'image illustre le lien permettant d'afficher l'ensemble des événements à partir de la page Événements
  6. Sur la page Événements, vérifiez à quelle application Web les événements appartiennent.
    Conseil : nous vous recommandons de noter les titres Web ou les URL des sites Web lorsque vous examinez les événements, car vous allez créer un modèle de règle Web (expression régulière ou regex) pour chacune des applications Web ciblées. En outre, vous pouvez utiliser l'option Filtre pour localiser des applications Web spécifiques en fonction du nom de l'observateur (par exemple) et cliquer sur les événements de leur flux de travail. En fonction de votre situation, vous pouvez filtrer les URL, car les URL sont uniques, à l'inverse des titres. Par exemple, si le titre de deux de vos applications est ACCUEIL, vous devez utiliser une règle URL basée sur le Web à la place du titre.
  7. Dans la colonne Événements non réclamés du navigateur, continuez à examiner l'ensemble des événements du navigateur de la page Événements et déterminez si les événements doivent être réclamés en tant qu'événements d'application Web.
  8. Une fois que vous avez identifié les titres ou les URL dont vous avez besoin pour créer des applications Web, revenez à la page Applications Web.
  9. Cliquez sur Créer une application Web.
  10. Dans le champ NOM DE L'APPLICATION, saisissez le nom de l'application.
    Par exemple, saisissez Recherche Google Consultation ICD 10.
  11. Dans la section TYPE DE RÈGLE APPLIQUÉE, sélectionnez le type de règle (Titre ou URL) à utiliser.
    Par exemple, sélectionnez Titre.
  12. Dans la section MODÈLE DE RÈGLE (EXPRESSION RÉGULIÈRE), saisissez un modèle correspondant au titre ou à l'URL de votre application cible dans la zone de texte.
    Par exemple, saisissez « consultation icd10 » dans la zone de texte. Nous vous recommandons de supprimer « Recherche Google » du nom de l'application, car il peut y avoir des événements similaires (consultation icd10) dans d'autres navigateurs que vous pouvez également inclure dans le modèle de règle.
    Vous pouvez également cliquer sur l'icône de copie pour copier le titre de l'application Web et le coller dans la zone de texte.
    L'image illustre l'icône de copie dans la section Événements non réclamés du navigateur
    Par exemple, vous n'avez besoin que du titre KTBSonline et il y a deux titres KTBSonline répertoriés dans la colonne des événements du navigateur. Les deux titres sont les suivants :
    • Vérifier les informations de connexion | KTBSonline - Google Chrome
    • S'inscrire à l'Open Enrollment Benefits | KTBSonline - Google Chrome
    Pour capturer les événements des deux titres, saisissez le modèle de règle comme suit : Vérifier les informations de connexion \| KTBSonline - Google Chrome|S'inscrire à l'Open Enrollment Benefits \| KTBSonline - Google Chrome, ou vous pouvez simplement saisir KTBSonline et simplifier le modèle de règle.
    Dans l'exemple de KTBSonline, la barre oblique inverse (\) précède le caractère vertical (|) pour indiquer qu'il ne s'agit pas d'une fonction OU dans la règle.
    Pour inclure plusieurs titres dans le modèle de règle, utilisez la barre verticale (|) pour indiquer la fonction OU. Par exemple, pour inclure les résultats pour PDFfiller OU pdfFiller, saisissez le modèle de règle comme suit : PDFfiller|pdfFiller.
    L'accent circonflexe (^) est un autre caractère couramment utilisé dans la création de règles Web. Utilisez l'accent circonflexe au début du modèle de règle lorsque vous souhaitez faire correspondre le titre exact de l'événement au début du texte. Par exemple, vous ne voulez des événements que lorsque KTBSonline se trouve au début du texte dans l'application. Dans la zone de texte, saisissez le modèle de règle comme suit : ^KTBSonline.
  13. Cliquez sur Créer.
    Le système prend quelques minutes pour créer l'application Web. Pour vérifier que la règle a été mise à jour, cliquez sur l'icône de loupe dans la colonne Actions. Une fois l'application Web terminée, une notification contextuelle apparaît dans le coin inférieur gauche.