Dans cet exemple, vous allez créer une automatisation d\'API pour une opportunité et utiliser l\'accélérateur de pipeline package et les actions pour mesurer la valeur d\'automatisation réalisée en calculant le nombre d\'enregistrements commerciaux ou de transactions qui ont été terminés.

Procédure

  • Créez et configurez l\'opportunité dans CoE Manager.
    1. Créer une opportunité, voir Créer et gérer des opportunités.
    2. Choisissez l\'une des options ci-dessous pour configurer l\'opportunité permettant de mesurer le nombre de fois que l\'automatisation a été exécutée.
      • Dans le formulaire de saisie des opportunités, saisir le nombre d\'enregistrements traités pour la question Comment le processus est-il mesuré.
      • Dans l\'onglet Opportunité > Détails > Économies prévues , séléctionnez Nombre d\'enregistrements traités dans l\'option Comment le processus est-il mesuré.
    3. Indiquez le temps (en minutes) nécessaire pour traiter un seul enregistrement et le nombre d\'enregistrements traités par mois.
  • Créez une automatisation API dans le Control Room pour ouvrir une page Web.
    1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Automatisation.
      Une liste des robots et des formulaires disponibles s\'affiche.
    2. Cliquez sur Créer > API Task.
    3. Dans le champ Nom, saisissez Calculer le retour sur investissement de la transaction.
    4. Cliquez sur Créer et modifier.
      L\'automatisation de l\'API est maintenant créée. Notez l\'ID d\'automatisation unique de l\'automatisation. Dans cet exemple, il s\'agit de 5678.
  • Créez les variables définies par l\'utilisateur suivantes à l\'aide de l\'icône Créer une variable (+) en haut du menu Variables.
    Nom de variable Type de variable
    Dictionnaire de réponses Dictionnaire
    SampleString Texte
  • Créez une session pour permettre la connexion et l\'interaction avec Shibumi.
    1. Dans le panneau Actions, double-cliquez sur l\'action Pipeline Accelerator<3> > Démarrer une session Pipeline Accelerator ou faites-la glisser.
    2. Dans le champ Nom de session, fournissez un nom, entrez transactionROI.
    3. Dans le champ URL de base Shibumi, saisissez l\'URL de base selon votre région.
      Dans cet exemple, l\'URL de base utilisée est https://app.shibumi.com.
    4. Dans le champ ID d\'entreprise Shibumi, saisissez l\'identifiant d\'entreprise.
      Dans CoE Manager, accédez à Administrateur Avancé > Paramètres supplémentaires.
    5. Dans le champ Shibumi program id, saisissez l\'identifiant du programme.
      Cliquez sur le menu (les trois points verticaux) à droite et sélectionnez Info > ID. Exemple, 1.
    6. Entrez l\'identifiant du client et le secret du client.
      Soumettez une demande de service pour recevoir l\'identifiant client et le secret par courrier électronique.
    7. Saisissez le nom d\'utilisateur de l\'API et le mot de passe.
      Le nom d\'utilisateur et le mot de passe de votre CoE Manager instance liés à l\'ID client et au secret client.
  • Envoyer les détails du retour sur investissement de la transaction.
    1. Dans le panneau Actions, double-cliquez sur l\'action Services Web REST > Obtenir la méthode ou faites-la glisser.
      1. Dans le champ URI, saisissez l\'URI de la page web que vous souhaitez ouvrir.

        Exemple, https://www.salesforce.com/in/.

      2. Dans le champ Configuration du proxy, sélectionnez Système.
      3. Dans la liste déroulante Mode d\'authentification, sélectionnez Aucune authentification.
      4. Dans le champ Attendre la fin de l\'action (en millisecondes), saisissez 60000.
      5. Dans le champ Assigner la sortie à une variable, choisissez l\'option Dictionnaire et sélectionnez la variable ResponseDictionary dans le menu déroulant.
    2. Dans le panneau Actions, double-cliquez ou faites glisser l\'action Si > Si pour configurer l\'instruction conditionnelle.
      1. Dans la liste déroulante Condition, sélectionnez Dictionnaire.
      2. Dans la liste déroulante Variable de dictionnaire, sélectionnez la variable ResponseDictionary.

        Le champ Clé est automatiquement mis à jour avec la valeur Réponse.

      3. Dans la liste déroulante Type de dictionnaire, sélectionnez String.
      4. Dans la liste déroulante Opérateur, sélectionnez Égal à (=).
      5. Dans le champ Valeur cible, tapez HTTP/200 OK.
    3. Dans le panneau Actions, double-cliquez ou faites glisser l\'action Pipeline Accelerator > Mettre à jour les métriques du processus dans le conteneur Si.
      1. Dans le champ Nom de session, entrez transactionROI.
      2. Dans le champ ID d\'automatisation, saisissez 5678.
      3. Dans le champ Nom du processus, saisissez Calculer le ROI de la transaction.
      4. Dans le Champ de date, choisissez l\'option Variable et saisissez la $System:Date$.
      5. Dans le menu déroulant Champ Mode, sélectionnez Ajouter.
      6. Dans le champ Métriques de processus, sélectionnez l\'option Dictionnaire.
      7. Cliquez sur Ajouter pour mettre à jour le nombre d\'exécutions d\'automatisation réussies dans CoE Manager.
        Champ Valeur
        Type Nombre
        Clé Nombre réel d\'exécutions réussies par jour__m
        Valeur 1
      8. Cliquez sur Ajouter pour mettre à jour le nombre d\'exécutions d\'automatisation ayant échoué dans CoE Manager.
        Champ Valeur
        Type Nombre
        Clé Nombre réel d\'exécutions échouées par jour
        Valeur 0
      9. Dans le menu déroulant du champ Statut, sélectionnez la variable SampleString.
    4. Dans le panneau Actions, double-cliquez ou faites glisser l\'action Si > Sinon pour configurer la séquence d\'actions alternative.
    5. Dans le panneau Actions, double-cliquez ou faites glisser l\'action Accélérateur de canalisation > Mettre à jour les métriques du processus dans le Else conteneur.
      1. Effectuer les étapes 3.a à 3.f.
      2. Cliquez sur Ajouter pour mettre à jour le nombre d\'exécutions d\'automatisation réussies dans CoE Manager.
        Champ Valeur
        Type Nombre
        Clé Nombre réel d\'exécutions réussies par jour__m
        Valeur 0
      3. Cliquez sur Ajouter pour mettre à jour le nombre d\'exécutions d\'automatisation ayant échoué dans CoE Manager.
        Champ Valeur
        Type Nombre
        Clé Nombre réel d\'exécutions échouées par jour
        Valeur 1
      4. Dans le menu déroulant du champ Statut, sélectionnez la variable SampleString.
    Vous pouvez voir les métriques mises à jour dans CoE Manager (Opportunité > Suivi des transactions > Métriques des transactions)
    mesures du retour sur investissement des transactions
    Vous pouvez voir les informations sur le retour sur investissement dans le CoE Manager tableau de bord des opportunités.
    Tableau de bord ROI des transactions