Action Créer un enregistrement de ServiceNow

Utilisez l'action Créer un enregistrement pour créer un enregistrement de données dans l'application de tableau ServiceNow.

Prérequis

  • Assurez-vous de vous être authentifié avant d'appeler une action ServiceNow. Pour plus d'informations, voir Action Authentification de ServiceNow.

  • Vous devez créer un tableau dans votre instance ServiceNow, car cette action crée uniquement un nouvel enregistrement pour une entrée de tableau existante avec les données fournies. Pour plus d'informations, voir Création d'un tableau.

Procédure

  1. Dans le volet Actions, sélectionnez l'action ServiceNow > Enregistrements > Créer un enregistrement et placez-la dans le canevas.
  2. Renseignez les champs suivants :
    1. Saisissez le nom de tableau. Vous pouvez utiliser un nom de tableau standard disponible dans ServiceNow, par exemple : Incident. Vous pouvez aussi utiliser un nom de tableau personnalisé défini par l'utilisateur, par exemple : u_test_table.
      Remarque : Pour les tableaux ServiceNow, assurez-vous de fournir le nom de tableau et non le nom d'étiquette.
    2. Spécifiez les champs et données à insérer. Choisissez Dictionnaire ou Liste des entrées. Pour cet exemple, le champ Dictionnaire est sélectionné.
      1. Sélectionnez le type, à savoir String, Number, Datetime, or Boolean, en fonction des données que vous souhaitez insérer dans le tableau.
      2. Entrez une paire clé-valeur, où la clé correspond au nom du champ ServiceNow et la valeur aux données que vous souhaitez mettre à jour dans le champ.
        Remarque : Le nom de clé d'un champ est différent du nom d'étiquette affiché. Vous pouvez afficher le nom de la clé du fichier en utilisant l'une des options suivantes :
        • Dans votre instance de développeur ServiceNow, accédez à Définition du système > Fichier de langue. Vous pouvez utiliser l'option de filtre pour afficher les champs de tableaux spécifiques. Par exemple : Incident.
        • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du champ (comme indiqué ci-dessous) pour afficher le nom de clé. Par exemple : caller_id correspond au nom de clé du champ Appelant.

        Nom du champ ServiceNow
    3. Saisissez Par défaut comme nom de session.
    4. Enregistrez l'ID de l'enregistrement dans une variable. Par exemple, l'ID de l'enregistrement est enregistré dans sys_id.
      Créer un enregistrement de ServiceNow
  3. Cliquez sur Exécuter pour enregistrer et exécuter votre robot.
  4. Assurez-vous que l'enregistrement est créé dans le tableau ServiceNow.
    1. Recherchez la valeur de la variable sys_id dans le mode Débogage.
    2. Remplacez l'ID dans l'URL ServiceNow (comme indiqué ci-dessous) pour afficher le dernier enregistrement créé.

      Afficher l'enregistrement ServiceNow créé