ServiceNowDéclencheur Web

Créez un déclencheur web pour surveiller les événements sur une instance de ServiceNow et initier les actions suivantes dans votre automatisation. Une fois que vous avez configuré le déclencheur web, ajoutez des actions pour créer le flux de travail automatisé et indiquez au robot quoi faire.

Mappez votre déclencheur à une URL ServiceNow et configurez le déclencheur pour exécuter l\'automatisation en recevant des notifications en temps réel de la table d\'événements disponible sur l\'instance ServiceNow. Le robot écoute les changements d\'événements dans l\'instance ServiceNow. Lorsque un événement se produit, le déclencheur web est activé et lance l\'action d\'automatisation qui est configurée dans l\'éditeur de robot.

Prérequis

  • Vous devez disposer d\'une licence Bot Creator ou Développeur citoyen.
  • Vous devez disposer de l\'autorisation Afficher mes robots.
  • Vous devez disposer de toutes les autorisations EVENT TRIGGERS pour le rôle.
  • Vous devez disposer des autorisations Archiver et Extraire sur les dossiers où se trouve l\'automatisation.
  • Vous devez être connecté à votre Control Room.
  • Vous devez établir une connexion OAuth avant de les utiliser pour créer une automatisation. Pour plus d\'informations, consultez Créer OAuth connexion.

Procédure

  1. Dans le volet de gauche, cliquez sur Automatisation.
  2. Cliquez Créer > Bot de tâche.
    L\'assistant Create Task Bot est affiché.
  3. Saisissez un nom approprié pour le robot dans le champ Nom.
    Tous les robots sont stockés dans le dossier \Bots par défaut.
  4. Facultatif : Vous pouvez ajouter une description pour le robot dans le champ Description.
  5. Facultatif : Vous pouvez utiliser le bouton Choisir pour enregistrer le robot dans un dossier différent.
  6. Cliquez sur Créer et modifier.
    Le robot est créé et le Edit Task Bot est affiché.
  7. Cliquez sur Déclencheurs > ServiceNow , puis double-cliquez ou faites glisser Déclencheur Web pour ajouter le déclencheur Web à la section Déclencheurs.
  8. Entrez l\'URL de l\'instance ServiceNow dans le champ URL de ServiceNow.
  9. Saisissez le titre de la table de l\'instance ServiceNow dans le champ Type d\'événement (table).
  10. Sélectionnez un ou plusieurs événements à écouter dans la liste déroulante Écouter l\'événement.
    Les événements suivants sont pris en charge :
    • Lorsqu\'un nouvel enregistrement est inséré
    • Lorsqu\'un enregistrement existant est mis à jour
    • Lorsqu\'un enregistrement existant est supprimé
    • Lorsqu\'un enregistrement existant est interrogé
  11. Cliquez sur Choisir pour choisir la connexion OAuth préconfigurée dans la fenêtre modale Choisir une connexion OAuth.
    Seules Control Room connexions gérées OAuth sont prises en charge. Pour plus d\'informations, reportez-vous à la rubrique Utiliser une connexion OAuth.
  12. Facultatif : Ajoutez des variables au déclencheur dans l\'option Réponse. Pour plus d\'informations sur les variables, consultez la rubrique Aperçu des variables.
    Remarque : Si vous utilisez une variable existante pour la réponse, assurez-vous que la case à cocher Utiliser comme entrée est activée pour la variable.
  13. Facultatif : Ajoutez d\'autres déclencheurs selon les besoins dans la section Déclencheurs.
  14. Double-cliquez ou faites glisser une action appropriée de la palette Actions vers la section Action.
    Pour plus d\'informations sur les actions, consultez Actions permettant de créer des automatisations.
  15. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le robot.