En tant qu\'utilisateur, vous pouvez utiliser le canal Rapport par e-mail pour informer les utilisateurs de la Control Room de divers événements par e-mail.

Prérequis

Assurez-vous que le rapport par e-mailest activé par l\'administrateur de la Control Room.

Les notifications par e-mail sont envoyées sous forme de notification instantanée ou de rapport par e-mail en fonction du degré de gravité de l\'événement identifié par la plateforme Automation 360. Le canal Rapport par e-mail est désactivé par défaut.

Procédure

  1. Cliquez sur l\'icône Notifications (pas de nouvelle notification).
  2. Cliquez sur l\'icône Paramètres (paramètres de notification) dans la fenêtre Notifications.
  3. Activez l\'option Rapport par e-mail pour recevoir des notifications par e-mail.
    Un rapport par e-mail, contenant l\'URL de la Control Room et la durée de la génération du rapport, est envoyé aux adresses e-mail ou à la liste de distribution par e-mail spécifiée.

    Les journaux d\'audit pour suivre les activités des administrateurs sont disponibles sur la page Administration > Journal d\'audit.

    Lorsqu\'un utilisateur Control Room active le rapport par e-mail, le journal d\'audit est généré avec le nom de l\'élément comme Paramètres de notification et le type d\'événement comme Rapport par e-mail de l\'utilisateur. En cliquant sur Paramètres de notification utilisateur, vous pouvez voir les détails de l\'événement et les détails du rapport par e-mail. Un seul journal d\'audit est créé pour les détails du rapport par e-mail, ce qui le rend plus cohérent et facile à lire.

    Remarque : Lorsque vous activez le canal Rapport par e-mail, tenez compte des informations suivantes :
    • Si l\'administrateur de la Control Room n\'active pas le canal Rapport par e-mail, aucun des utilisateurs ne peut activer ou désactiver cette option. Par conséquent, aucun des utilisateurs individuels ne peut être informé par e-mail.
    • Si l\'administrateur de la Control Room désactive le canal Rapport par e-mail pendant une certaine durée (par exemple, activité de maintenance pendant le week-end), aucun des utilisateurs ne peut recevoir de rapports par e-mail pendant cette durée.
    • Le rapport par e-mail est envoyé à toutes les adresses e-mail et listes de distribution spécifiées par l\'administrateur de la Control Room en fonction des catégories d\'événement activées.
    • Si un événement est critique et marqué pour une notification instantanée, une notification par e-mail est envoyée immédiatement lorsque l\'événement se produit. Sinon, elle est envoyée dans le cadre du rapport par e-mail, mais la notification par e-mail n\'est pas incluse dans la notification instantanée et dans le rapport par e-mail.
    • Un seul rapport par e-mail est envoyé pour tous les événements de robot.
    • Un rapport par e-mail est envoyé deux fois par jour, à une heure fixe, à savoir 8 heures (PST) et 16 heures (PST).