Types de Déclencheurs web

Les déclencheurs sont utilisés pour démarrer des automatisations en fonction d\'événements spécifiques. Les webhooks et les pollers sont deux techniques fondamentales utilisées dans les déclencheurs pour démarrer des actions en fonction d\'événements spécifiques. Ils offrent des approches distinctes pour l\'extraction de données et la gestion des événements, chacune avec ses propres avantages et cas d\'utilisation.

Webhooks : Communication en temps réel

Les webhooks sont essentiellement des rappels HTTP. Lorsqu\'un événement spécifique se produit dans une application, il envoie une notification à une URL de rappel prédéfinie (le webhook). Cette notification, souvent sous la forme d\'une requête POST, contient des données pertinentes sur l\'événement.

Fonctionnement des webhooks :

  1. Abonnement: Un Control Room s\'abonne à un webhook en fournissant une URL de rappel.
  2. Déclencheur d\'événement : Lorsqu\'un événement pertinent se produit, le service envoie une requête HTTP POST à l\'URL spécifiée, contenant des données sur l\'événement.
  3. Initiation de l\'action : L\'application réceptrice traite les données du webhook et exécute les actions souhaitées.

Avantages des webhooks :

  • Mises à jour en temps réel: Les webhooks fournissent des notifications immédiates, garantissant que les actions sont déclenchées rapidement.
  • Efficacité: Ils réduisent le besoin de sondages fréquents, économisant ainsi des ressources.
  • Flexibilité : Les webhooks peuvent être utilisés avec diverses applications et services.

Cas d\'utilisation courants des webhooks :

  • Intégration de ServiceNow : Déclencher des actions lorsque l\'enregistrement est créé, mis à jour, interrogé ou supprimé.
  • Support client : Acheminer automatiquement les tickets d\'assistance entrants vers l\'équipe appropriée.
  • Automatisation du marketing : Envoi d\'e-mails personnalisés en fonction du comportement du client.

Sondeurs : Extraction périodique de données

Les pollers sont des mécanismes qui vérifient périodiquement les modifications ou les mises à jour dans une source de données. Ils sont souvent utilisés lorsque les notifications en temps réel ne sont pas disponibles ou lorsque la fréquence des mises à jour est relativement faible.

Fonctionnement des sondeurs :

  1. Configuration: Un sondeur est configuré avec l\'URL de la source de données ou le point de terminaison de l\'API et l\'intervalle d\'interrogation.
  2. Extraction des données : L\'interrogateur envoie périodiquement des requêtes à la source de données pour récupérer les données les plus récentes.
  3. Traitement des données : Les données récupérées sont analysées pour identifier les changements ou les mises à jour.
  4. Initiation de l\'action : Si des changements sont détectés, le sondeur déclenche les actions appropriées.

Avantages des sondeurs :

  • Simplicité: Les sondeurs sont relativement simples à mettre en œuvre.
  • Fiabilité : Ils peuvent être plus fiables dans certains scénarios, notamment lorsque la connectivité réseau est instable.
  • Flexibilité : Les sondeurs peuvent être utilisés avec diverses sources de données, y compris les bases de données, les API et les Fichiers.

Cas d\'utilisation courants des sondeurs :

  • Gestion des inventaires : Vérification régulière des niveaux de stock et déclenchement des processus de réapprovisionnement.
  • Rapports financiers : Génération de rapports périodiques basés sur des données financières mises à jour.
  • Synchronisation des données : Maintenir la cohérence des données entre différents systèmes.