Obtenez une vue d\'ensemble complète de l\'entreprise et de la gouvernance d\'une opportunité d\'automatisation. La section des détails recense les hypothèses relatives à la main-d\'œuvre, les bénéfices prévus et réalisés, les coûts ainsi que les échéanciers d\'exécution afin de quantifier le RSI dans le temps.

De plus, la section dédiée aux détails documente la complexité du processus, l\'alignement stratégique et les bénéfices non financiers afin de fournir une assistance à la priorisation et à la prise de décision. Les modifications historiques de configuration et les tendances des bénéfices sont suivies afin de garantir l\'auditabilité et la transparence. Dans l\'ensemble, l\'onglet relie l\'intention métier aux résultats financiers, à la fois avant et après le déploiement de l\'automatisation.

Étape

Cette section vous permet de voir la phase actuelle du cycle de vie de votre automatisation, qu\'elle soit à l\'état d\'idée, dans le pipeline, en cours de construction ou déployée. Elle vous aide à suivre à la fois la maturité de l\'automatisation et l\'état de la gouvernance.

Coûts de main-d\'œuvre

Les champs de cette section définissent comment les économies sont calculées. Les coûts de main-d\'œuvre sont dérivés des informations fournies dans le formulaire de saisie des opportunités.

Mesure
Comment le processus est-il mesuré ?

Spécifie l\'unité utilisée pour quantifier la charge de travail du processus. Les utilisateurs peuvent choisir de mesurer par le nombre de fois que le processus est effectué (chaque exécution) ou par le nombre d\'enregistrements traités (chaque transaction ou enregistrement de données traité lors d\'une seule exécution). Cette sélection détermine comment les volumes sont calculés et a un impact direct sur l\'effort prévu, les heures économisées et les économies de coûts associées à l\'automatisation.

Volume et effort
  • Nombre d\'exécutions par personne et par mois : Nombre moyen de fois que chaque personne exécute le processus chaque mois.
  • Nombre de personnes effectuant ce processus : Nombre d\'employés impliqués dans l\'exécution du processus.
  • Nombre d\'heures passées par personne par session : Temps moyen requis par une personne pour effectuer une exécution.
Hypothèses de coûts
  • % des tâches qui peuvent être automatisées : Part estimée du processus que l\'automatisation peut remplacer.
  • Rémunération horaire moyenne : Coût horaire chargé de l\'employé effectuant la tâche. Il est mesuré en dollars.
Métadonnées
  • Soumis le : Date de création de l\'opportunité. Aide à l\'audit et au suivi. Il s\'agit d\'un champ modifiable car l\'opportunité peut avoir été soumise il y a longtemps mais saisie dans CoE Manager à une date ultérieure.
  • Mise en œuvre le : Date de mise en production de l\'automatisation. Utilisé pour déterminer la période de réalisation. Elle est automatiquement capturée lorsque l\'opportunité passe de l\'étape de construction à l\'étape de déploiement. Ce champ reste modifiable car, dans certains cas, vous pouvez avoir des automatisations en cours d\'exécution depuis longtemps mais qui ont été soumises à CoE Manager récemment, d\'où la nécessité de modifier la date de mise en œuvre pour une date antérieure correspondant à la mise en service de l\'automatisation.
  • Source : Origine de l\'idée d\'automatisation. Aide à l\'analyse des rapports et de la collecte.
Pièces jointes
  • Pièce jointe à la saisie : Documentation initiale de saisie ou de la demande provenant du formulaire de saisie d\'opportunité.
  • Pièce jointe du dossier de rentabilité : Documents financiers ou d\'approbation associés à l\'opportunité.
  • Pièce jointe au PDD : Si la demande d\'opportunité provient du Process Discovery ou d\'Autopilot.
Plus de détails
  • Impact net : Indique le résultat financier global d\'une initiative d\'automatisation, reflétant si celle-ci génère une économie ou engendre un coût après prise en compte de toutes les composantes automatisées et manuelles du processus. Dans les processus complexes, certaines parties peuvent générer des économies (parcours entièrement automatisés), tandis que d\'autres entraînent des coûts (lorsqu\'une intervention humaine est nécessaire ou que l\'automatisation fonctionne sans apporter de valeur). Par exemple, si une automatisation résout et ferme automatiquement un ticket informatique, l\'impact net est une économie. Cependant, si l\'automatisation ne peut pas résoudre le problème et nécessite une intervention humaine, l\'activité d\'automatisation ainsi que l\'effort humain sont considérés comme des coûts. Lors de l\'évaluation de l\'ensemble du processus, l\'impact net est calculé comme les économies totales moins les coûts totaux, fournissant un résultat financier consolidé.

    La valeur d\'impact net peut être définie ou modifiée uniquement lors de la phase d\'idéation, lorsque l\'objectif métier de l\'automatisation est initialement saisi. Une fois qu\'elle dépasse le stade de l\'idée, l\'impact net devient en lecture seule afin de préserver les hypothèses financières et d\'assurer l\'auditabilité tout au long du cycle de vie de l\'automatisation.

  • Type d\'automatisation : Vous pouvez classer l\'automatisation dans quatre types.
    • Automatisation des tâches
    • Automatisation d\'API
    • Automatisation WLM
    • Automatisation de documents

    Cette classification vous aide à choisir la bonne approche de développement, à estimer l\'effort et la complexité, et à appliquer une gouvernance et les meilleures pratiques appropriées. Elle permet également un reporting pertinent, en montrant comment différents types d\'automatisation contribuent aux résultats métier, à l\'utilisation de la capacité et à l\'adoption de la plateforme. Bien que le type d\'automatisation n\'ait pas d\'impact direct sur les calculs de RSI, il fournit un contexte essentiel pour la hiérarchisation des priorités, la planification des ressources et la supervision opérationnelle.

Indications stratégiques et de complexité

Complexité du processus : Évalue le score de complexité relatif de l\'automatisation. Celui-ci décrit dans quelle mesure l\'opportunité se prête à l\'automatisation. Cela aide à l\'évaluation de la faisabilité, à l\'estimation de l\'effort, à la priorisation et à l\'analyse des risques.

Tableau 1.
Champ Valeur Description Pourquoi c\'est important
Processus basé sur des règles Élevé Indique que le processus suit des règles claires et déterministes Nature davantage basée sur des règles, plus facile à automatiser
Stabilité des processus Élevé Mesure la fréquence à laquelle le processus change Les processus stables réduisent les reprises et la maintenance
Structure du processus Moyen Indique dans quelle mesure les étapes du processus sont bien définies et standardisées Une structure moyenne peut nécessiter une logique supplémentaire
Points de contact externes Faible Nombre de systèmes externes, de fournisseurs ou d\'interactions humaines impliqués Moins de points de contact réduit le risque d\'échec
Précision de la documentation des processus Moyen Qualité et exhaustivité de la documentation des processus existants Une précision plus faible augmente le temps de découverte et de construction

Alignement stratégique : Mesure le degré auquel l\'automatisation est alignée avec les priorités métier. Ces scores aident les organisations à comparer les automatisations non seulement en termes d\'économies de coûts, mais aussi selon des facteurs tels que la réduction des risques, l\'impact sur les revenus, l\'expérience client et l\'agilité opérationnelle. Cela garantit que la capacité de développement et les licences limitées sont attribuées aux automatisations qui offrent la valeur commerciale globale la plus élevée et qui s\'alignent le mieux sur les objectifs de l\'entreprise.

Champ Valeur Description
Agilité opérationnelle Faible Impact sur la rapidité, la flexibilité et la réactivité opérationnelle
Satisfaction client Aucun Impact sur l\'expérience client ou la qualité du service
Conformité réglementaire Aucun Si l\'automatisation aide à répondre aux exigences réglementaires
Atténuation des risques Élevé Réduit le risque opérationnel, financier ou de conformité
Activation des revenus Élevé Favorise la croissance des revenus, la vente incitative ou une réalisation plus rapide des revenus

Le calcul des bénéfices réalisés et des coûts supplémentaires est réparti au prorata chaque jour, plutôt que d\'être traité comme des totaux annuels. Cela améliore la précision et offre une granularité financière supérieure. Pour les opportunités qui ne sont pas encore à l\'étape de déploiement, la valeur reste nulle, en excluant tous les coûts et avantages supplémentaires.

Lorsque vous ajoutez un coût ou un avantage, que vous sélectionniez une fréquence mensuelle ou annuelle, le système convertit automatiquement la valeur saisie en un montant quotidien et l\'applique de manière progressive aux avantages réalisés ou aux coûts supplémentaires. Les avantages sont ajoutés et les coûts sont soustraits en fonction de cette valeur quotidienne. Tous les calculs sont alignés sur l\'exercice financier défini par votre organisation, garantissant des rapports financiers plus précis et cohérents sur les périodes partielles et les limites fiscales.

Attribuer développeur

Vous pouvez affecter un développeur à votre automatisation lorsque l\'opportunité est à l\'étape de construction. Le développeur est notifié lorsqu\'une automatisation lui est attribuée.

Bénéfices réalisés (réel par rapport aux prévisions)

Les bénéfices réalisés correspondent au bénéfice effectif constaté après la mise en production, une fois que l\'automatisation commence à s\'exécuter.

Champ Description Calcul
Financier
Bénéfices réalisés Économies nettes réalisées à ce jour Économies réelles, coûts supplémentaires
Pourcentage atteint Progression vers les bénéfices prévus Réalisé, prévision
Temps
Heures-homme économisées Heures réelles économisées basées sur les exécutions ou les transactions Données d\'exécution ou de transaction
Nombre d\'exécutions ou de transactions Nombre d\'exécutions d\'automatisation réussies ou de transactions abouties Journaux d\'automatisation

Voir Calcul des économies et des heures-homme.

Autres indicateurs financiers

Champ Description Impact
Coûts supplémentaires Coûts associés au développement, aux licences ou à la maintenance Réduit les bénéfices réalisés
Bénéfices non liés à l\'automatisation Bénéfices qualitatifs ou indirects (précision, conformité) À titre informatif uniquement
Bénéfices non réalisés Économies prévues non réalisées en raison de défaillances ou d\'interruptions Informatif, permettant de prendre une mesure corrective

Voir Ajouter des bénéfices non liés à l\'automatisation et des coûts supplémentaires.

Bénéfices réalisés au fil du temps

Ce graphique compare les bénéfices prévus aux bénéfices réellement réalisés, ventilés par mois. Le bénéfice prévu correspond à l\'économie mensuelle attendue basée sur le cas d\'affaires, tandis que le bénéfice réalisé est l\'économie réelle obtenue grâce à l\'automatisation. L\'axe des abscisses affiche les mois et représente la chronologie de la réalisation des bénéfices après le déploiement. L\'axe des ordonnées affiche la valeur monétaire des bénéfices, qu\'elle soit positive ou négative. Les valeurs négatives indiquent que les coûts dépassent les économies.

Historique de la configuration

Affiche chaque modification apportée aux entrées de l\'opportunité, avec des détails tels que ce qui a changé, quand cela a changé et quelles valeurs étaient actives à ce moment-là. Ceci est très utile à des fins d\'audit.

Converties en processus

Cette section affiche les opportunités qui ont été converties en automatisation de type processus. Vous pouvez exporter cette liste au format Excel ou CSV en cliquant sur l\'icône Paramètres dans le tableau Converties en processus. Vous pouvez également modifier ces automatisations en masse.