Configurer l\'automatisation des processus pour calculer le retour sur investissement

Pour calculer le retour sur investissement de l\'automatisation des processus, vous devez définir les chemins, les branches et configurer ces chemins ainsi que les différents composants individuellement dans l\'instance CoE Manager.

Comprenons cela à l\'aide d\'un exemple. Considérez l\'automatisation du processus, RadiologyProcess comme indiqué dans l\'image ci-dessous.
process-automation-roi-config

Ce processus d\'automatisation se compose des composants Robot de tâches et d\'un autre processus enfant.

Procédure

  1. Créez le processus dans l\'instance CoE Manager que vous avez construite dans Control Room.
    1. Accédez à la page Process dans l\'instance CoE Manager.
    2. Cliquez sur l\'icône Plus dans la section Processus et remplissez les détails suivants.
      • Parent: Unité d\'organisation à laquelle appartient l\'opportunité
      • Nom : Nom de l\'automatisation du processus, dans ce cas RadiologyProcess
      • Description : Une brève description du processus
      • Date de soumission de l\'idée : Date à laquelle l\'idée a été soumise
    3. Cliquez sur Créer.
      Lorsque vous ouvrez ce processus, il affiche les bénéfices réalisés et les économies attendues. Comme les économies d\'un processus sont définies par les composants individuels du processus, vous devez définir tous les chemins contenus dans le processus.
  2. Créer des chemins de processus.
    1. Cliquez pour ouvrir le processus créé.
    2. Cliquez sur l\'icône Plus dans la section Chemins de processus pour créer le chemin et renseigner les détails suivants.
      • L\'unité commerciale à laquelle appartient le processus est déjà sélectionnée.
      • Nom du chemin, dans cet exemple chemin 5-9.
      • Une brève description du chemin.
      • La date de soumission de l\'idée.
    3. Cliquez sur Créer.
      Le chemin 5-9 est maintenant créé dans CoE Manager. Créez l\'autre chemin 13-17 de manière similaire.

      Le déploiement de toutes les automatisations de ce chemin, qu\'il s\'agisse de la tâche Robot, Automatisation de documents, Tâche API ou de l\'automatisation de la file d\'attente, doit être suivi individuellement.

  3. Suivre le déploiement de l\'automatisation dans le chemin.
    1. Cliquez pour ouvrir le chemin de processus créé (chemin 5-9).
    2. Dans l\'onglet Détails, remplissez les détails dans les champs suivants et cliquez sur Enregistrer.
      • Complexité
      • Alignement
    3. Accédez à l\'onglet Workflow et cliquez sur le bouton Passer au pipeline qui est désormais activé.
    4. Revenez à l\'onglet Détails et ajoutez les détails dans les champs suivants, puis cliquez sur Enregistrer.
      • Tableau des avantages supplémentaires
      • Table des coûts supplémentaires
    5. Accédez à l\'onglet Workflow et cliquez sur le bouton Envoyer pour approbation qui est désormais activé.
      Le chemin passera à l\'étape En cours une fois approuvé par l\'administrateur.
  4. Ajoutez des automatisations au chemin dans CoE Manager.
    1. Accédez à Suivi des transactions.
    2. Cliquez sur l\'icône Plus dans le champ Automatisations et saisissez les détails suivants.
      • Le chemin auquel l\'automatisation appartient est déjà sélectionné dans le champ Parent.
      • Donnez un nom à l\'automatisation.
      • Sélectionnez Cloud CR Push pour l\'instance Control Room.
      • Fournissez l\'ID d\'automatisation.

        Ceci est l\'ID d\'automatisation que vous obtenez depuis le Control Room.

      • Facultativement, sélectionnez Include in Successful Execution Count et Include in Failed Execution Count.
    3. Cliquez sur Créer.
    4. Cliquez pour ouvrir l\'automatisation ajoutée et entrez les détails dans les champs suivants et cliquez sur Enregistrer.
      • Détails du formulaire d\'admission
      • Détails de l\'automatisation
    Vous pouvez voir l\'automatisation ajoutée dans le champ Chemins dans l\'onglet Détails. De même, ajoutez toutes les autres automatisations qui se trouvent dans le chemin.
  5. Ajoutez la synchronisation robot pour suivre le déploiement de l\'automatisation dans le Control Room.
    1. Dans le Control Room, ouvrez le processus (RadiologyProcess).
    2. Ajoutez la synchronisation robot sous l\'automatisation à l\'étape 8.
    3. Dans la synchronisation robot, entrez les détails suivants dans le panneau de propriétés à droite.
      • Fournissez le nom de la session.
      • Saisissez l\'ID d\'automatisation.

        Pour l\'ID d\'automatisation, cliquez sur le menu (les trois points verticaux) en haut à droite et sélectionnez Info > ID.

      • Entrez le nom du processus (RadiologyProcess).
      • Entrez la date.
      • Dans le champ Métriques de processus, envoyez les valeurs Actual_Successful_Executions_per_Day__m et Actual_Failed_Executions_per_Day__m. Vous n\'avez pas besoin de transmettre la valeur de Actual_Automation_Duration_Time_per_Day__m car nous calculons le retour sur investissement des transactions dans les automatisations de processus.
    La synchronisation robot collecte des données et les transmet à CoE Manager via des appels API. Lorsque le processus se déploie, les métriques de transaction sont mises à jour dans CoE Manager.

    Répétez la même opération pour toutes les synchronisations robots ajoutées sous d\'autres automatisations. En cas d\'automatisation d\'un processus enfant, ouvrez le processus enfant et ajoutez la synchronisation robot sous chaque automatisation contenue dans le processus et ajoutez les détails mentionnés ci-dessus. Par exemple, ouvrez le IT_Process à l\'étape 6 et ajoutez la synchronisation robot pour chaque automatisation de ce processus.