Configuration d'applications d'entreprise

Vous devez configurer les applications d'entreprise (telles que Salesforce, Apigee, ServiceNow, etc.) et noter les détails de l'authentification (tels que l'identifiant client, le secret du client, l'URL d'autorisation, etc.) pour utiliser la connexion OAuth dans la Control Room.

Pour configurer les applications d'entreprise tierces, consultez les rubriques suivantes :

Le tableau suivant fournit des informations sur les jetons d'accès et d'actualisation des applications d'entreprise :

Fournisseurs tiers Durée maximale du jeton d'accès Pouvez-vous configurer la durée du jeton d'accès ? Durée maximale du jeton d'actualisation Pouvez-vous configurer la durée du jeton d'actualisation ? La Control Room peut-elle renouveler automatiquement le jeton d'accès ?
Apigee 1 heure (3 600 secondes) Non — Non Oui
Genesys 48 heure (172 800 secondes) Oui — Non Oui
Salesforce 24 heures (86 400 secondes) Non Valable jusqu'à révocation Oui Oui
ServiceNow 30 minutes (1 800 secondes) Oui 100 jours Oui Oui
SharePoint 1 heure (3 600 secondes) Non Jusqu'à 90 jours Oui Oui
packages Google (Google Calendar, Google Drive et Google Sheets) Par défaut, les jetons de l'API Google Cloud expirent au bout d'une heure (3 600 secondes). Vous pouvez demander un délai d'expiration plus long (jusqu'à 12 heures) en spécifiant le paramètre expires_in lors de l'authentification. Les jetons d'actualisation accordés par le serveur Google Auth n'expirent jamais. Cependant, il existe quelques raisons pour lesquelles un jeton d'actualisation accordé peut ne pas fonctionner. Reportez-vous à la rubrique Refresh token expiration. Non Oui