Configuration d'applications d'entreprise
- Mis à jour : 2024/01/24
Configuration d'applications d'entreprise
Vous devez configurer les applications d'entreprise (telles que Salesforce, Apigee, ServiceNow, etc.) et noter les détails de l'authentification (tels que l'identifiant client, le secret du client, l'URL d'autorisation, etc.) pour utiliser la connexion OAuth dans la Control Room.
Pour configurer les applications d'entreprise tierces, consultez les rubriques suivantes :
- Se connecter à Apigee
- Action d'authentification Genesys
- action Authentification Salesforce
- Action Authentification de ServiceNow
- action d'authentification SharePoint
- Utilisation de l'action Connecter pour les packages Google
Le tableau suivant fournit des informations sur les jetons d'accès et d'actualisation des applications d'entreprise :
Fournisseurs tiers | Durée maximale du jeton d'accès | Pouvez-vous configurer la durée du jeton d'accès ? | Durée maximale du jeton d'actualisation | Pouvez-vous configurer la durée du jeton d'actualisation ? | La Control Room peut-elle renouveler automatiquement le jeton d'accès ? |
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Apigee | 1 heure (3 600 secondes) | Non | — | Non | Oui |
Genesys | 48 heure (172 800 secondes) | Oui | — | Non | Oui |
Salesforce | 24 heures (86 400 secondes) | Non | Valable jusqu'à révocation | Oui | Oui |
ServiceNow | 30 minutes (1 800 secondes) | Oui | 100 jours | Oui | Oui |
SharePoint | 1 heure (3 600 secondes) | Non | Jusqu'à 90 jours | Oui | Oui |
packages Google (Google Calendar, Google Drive et Google Sheets) | Par défaut, les jetons de l'API Google Cloud expirent au bout d'une heure (3 600 secondes). | Vous pouvez demander un délai d'expiration plus long (jusqu'à 12 heures) en spécifiant le paramètre expires_in lors de l'authentification. |
Les jetons d'actualisation accordés par le serveur Google Auth n'expirent jamais. Cependant, il existe quelques raisons pour lesquelles un jeton d'actualisation accordé peut ne pas fonctionner. Reportez-vous à la rubrique Actualiser l'expiration du jeton. | Non | Oui |
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