Configurez des Agents IA intelligents qui effectuent automatiquement des tâches à l\'aide de déclencheurs et de flux de travail. L\'interface facile à utiliser vous permet de définir les actions d\'agent, de connecter des déclencheurs et de gérer les réponses, le tout sans coder.

Automation Co-Pilot vous aide à configurer et à gérer des processus pilotés par l\'IA à l\'aide d\'agents qui fonctionnent de manière autonome selon des instructions, des déclencheurs et des données définis. Cette rubrique vous montre comment créer et modifier des Agents IA dans le système. Vous pouvez exécuter des Agents IA depuis l\'Assistant de bureau Automation Co-Pilot et depuis Automation Co-Pilot pour le web et intégré.

Présentation du flux d\'automatisation agentique

  • Accédez à la page d\'accueil Configuration du processus
  • Modifiez l\'Agent IA
  • Ajoutez des messages et des espaces de travail
  • Connectez-vous aux processus métier
Remarque :

Assurez-vous de disposer des bons rôles et autorisations pour configurer ou déployer des agents.

Procédure

  1. Accédez à la page d\'accueil Automation Co-Pilot > Configuration du processus .
    Une liste des processus disponibles apparaît, où vous pouvez filtrer par détails tels que :

    • Statut

    • Tapez (Agent IA ou processus)

    • Actions déclenchées

    • Horodatages

  2. Pour configurer un Agent IA, choisissez un processus portant l\'étiquette Agent dans le menu déroulant.
  3. Cliquez sur l\'icône Modifier à côté du processus pour configurer les invites, les déclencheurs et les actions de votre agent.
  4. Sur l\'écran Modifier un Agent IA, il y a plusieurs onglets. Depuis l\'onglet Général, vous pouvez donner un nom significatif à votre Agent IA. Dans la section Création de requête, les options Par utilisateur et Par robot sont disponibles.
  5. Dans l\'Onglet Messages, vous pouvez :
    1. Prévisualisez le journal de conversation ou concevez les flux de messages attendus.
    2. Ajoutez, supprimez ou modifiez des modèles de message d\'essai pour simuler des interactions utilisateur.
  6. Dans l\'Onglet Espace de travail, vous pouvez afficher et gérer les paramètres de l\'espace de travail liés à l\'Agent IA.
  7. Pour se connecter aux processus métier, à partir de la section Conditions de déclencheur :
    1. Définissez quand et comment l\'Agent IA doit fonctionner.
    2. Mappez les événements métier ou les actions utilisateur qui servent de déclencheurs en utilisant les actions de déclenchement disponibles :

      • Déclencher depuis un élément de l\'interface utilisateur

      • Exécuter sur des conditions basées sur des événements

      • Spécifier des délais d\'exécution

      Une fois configuré, cliquez sur Mapper le déclencheur à cet agent.

  8. Vérifiez tous les paramètres, puis cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour l\'agent.
  9. Essayez votre automatisation avec différents scénarios pour vous assurer que l\'agent fonctionne comme prévu.
Cas d\'utilisation : Automatisation de l\'intégration des employés avec l\'Automatisation agentique des processus

Scénario métier  : Une grande entreprise souhaite accélérer son processus d\'intégration des employés dans des services tels que les RH, l\'informatique et les services généraux. Le processus actuel implique de multiples transferts, des soumissions de formulaires et des communications répétées qui ralentissent la productivité et frustrent les nouvelles recrues.

Solution : En utilisant Automation Co-Pilot, l\'équipe RH configure un Agent IA pour gérer automatiquement le processus d\'intégration du début à la fin :

Fonctionnement
  1. Configuration du déclencheur : Le processus commence lorsqu\'un recruteur marque un candidat comme Embauché dans le système RH. Cette action déclenche l\'Agent IA.
  2. Automatisation de processus :

    • L\'agent envoie un message de bienvenue personnalisé au nouvel employé.

    • Il collecte la documentation via un formulaire guidé.

    • Il informe le service informatique de fournir un ordinateur portable et des logiciels.

    • Il demande l\'accès aux installations et aux outils informatiques via un portail interne.

Impact métier :

  • Réduction du travail manuel de 60 % pour les équipes RH

  • Durée réduite de l\'intégration pour les nouvelles recrues

  • Expérience cohérente dans tous les services

  • Automatisation évolutive pour les futurs cycles d\'intégration