Automation 360

Automation 360 propose une suite connectée d\'applications et d\'outils d\'automatisation intelligente pour aider votre organisation à transformer et à faire évoluer ses processus d\'entreprise, à augmenter la productivité de ses employés et à accélérer sa croissance. Notre suite de plateformes comprend l\'automatisation des processus par la robotique (RPA), Copilote d\'automatisation, Automatisation de documents, Découverte du processus et d\'autres solutions d\'automatisation pour accélérer le processus de travail.

Remarque : Automation 360 est disponible pour les déploiements cloud et Sur site.

Présentation

Notre plateforme d\'automatisation aide à orchestrer des flux de travail de bout en bout dans le service client, les ventes, les finances, les opérations et l\'informatique, permettant aux entreprises de conduire une transformation à l\'échelle de l\'entreprise. Automation 360 combine une interface utilisateur facile à utiliser avec une fiabilité et une sécurité de classe entreprise, et offre les capacités suivantes :
  • Une interface intuitive pour créer une automatisation et concevoir des flux de travail d\'automatisation des processus métier.
  • Différents modes d\'affichage des automatisations pour faciliter la collaboration : affichage de flux pour les utilisateurs professionnels, affichage de liste pour les développeurs et double affichage pour la collaboration.
  • Prise en charge de plusieurs systèmes d\'exploitation, y compris Windows, Linux et MacOS.
  • Fonctionnalité Enregistreur qui fonctionne sur diverses plateformes telles que Microsoft Windows, Citrix et SAP.
  • Fonctions de variables avancées et prise en charge de JavaScript, Python et VBScript.
  • Une architecture flexible qui vous permet d\'ajouter de nouveaux packages, composants de base pour créer une automatisation.

La plateforme inclut par ailleurs des fonctions d\'automatisation assistée et des plug-ins qui permettent aux utilisateurs professionnels d\'automatiser des tâches à partir de leurs applications professionnelles telles que Salesforce et Google Workspace. ce qui rend l\'automatisation des processus de front-office plus facile, plus rapide et plus rentable.

Automation 360 est désormais disponible dans les langues suivantes : Anglais, espagnol (LATAM), espagnol, français, allemand, japonais, coréen et portugais (Brésil).

Composants

Studio des Agents IA
Présenté directement dans votre Control Room, Studio des Agents IA vous offre les outils et la gouvernance nécessaires pour permettre à vos développeurs d\'automatisation de créer avec succès des agents alimentés par l\'IA. Les Agents IA combinent la puissance des modèles IA générative fondamentaux avec la capacité d\'exécuter et de prendre des mesures telles que la création d\'un dossier dans Salesforce ou la fourniture d\'une recommandation de remplacement de produit.

Reportez-vous à la rubrique Studio des Agents IA.

Tâche API
Une solution d\'automatisation cloud basée sur une interface de programmation d\'application (API) pour faciliter l\'échange de données entre des systèmes et des applications disparates. Une Tâche API fournit des réponses en matière d\'automatisation en temps quasi réel, ce qui réduit les temps d\'attente. Elle peut être intégrée dans des processus et des formulaires, et les utilisateurs professionnels peuvent y accéder via Copilote d\'automatisation dans les applications d\'entreprise.

Reportez-vous à la rubrique API de tâche.

Automation Command Center (ACC)
La page d\'accueil de l\'Automation Command Center offre une visibilité complète, des informations exploitables et une capacité de surveillance de tous les aspects de votre environnement d\'automatisation. Grâce à des tableaux de bord personnalisés, ACC permet de comprendre rapidement et visualiser facilement les détails opérationnels et les métriques pour les automatisations planifiées, les statuts d\'exécution des automatisations et l\'utilisation des licences et des périphériques.

Reportez-vous à la rubrique Centre de commande d'automatisation.

  • Bot Insight: La plateforme d\'analytique qui fournit des informations en temps réel, interactives et intelligentes sur les processus commerciaux et l\'intelligence opérationnelle. Bot Insight utilise la grande quantité de données au niveau du contenu et de la productivité générées par le robots déployé et traduit les données en informations grâce à des tableaux de bord générés automatiquement et personnalisables.

    Reportez-vous à la rubrique Analyse marketing avec Bot Insight.

Automation Co-Pilot pour utilisateurs professionnels
Copilote d\'automatisation est une interface facile à utiliser qui permet aux utilisateurs professionnels de collaborer avec des automatisations. Les utilisateurs peuvent démarrer des automatisations de processus, fournir des retours sur les automatisations pour reprendre les processus, et escalader des demandes à d\'autres utilisateurs pour un traitement en aval. Copilote d\'automatisation permet à l\'entreprise de débloquer de nouvelles opportunités d\'automatisation entre les humains et les automatisations que la RPA ne pouvait pas traiter auparavant.

Reportez-vous à la rubrique Automation Co-Pilot pour utilisateurs professionnels.

Espace de travail d\'automatisation
Un espace de travail basé sur le Web qui fournit les outils et les capacités pour créer, charger et déployer des automatisations pour les tâches et processus répétitifs. Voici quelques-unes des fonctionnalités disponibles :
  • Control Room
  • Éditeur d\'automatisation ou canevas pour créer des automatisations
  • Bot Runners
  • Créateurs de Bot
  • Credential Vault
L\'Espace de travail d\'automatisation fournit les fonctionnalités suivantes :
  • Développer, gérer, planifier et exécuter des automatisations
  • Gérer les utilisateurs par le biais d\'un mappage de rôle Active Directory
  • Gérer la charge de travail (grand nombre d\'Éléments de travail)

Voir Paramètres de la Control Room | Création d'automatisations

Automator AI
Une suite de capacités d\'automatisation intelligente à la demande qui permettent aux développeurs de créer des automatisations de niveau entreprise en utilisant la puissance de IA générative. Automator AI est un cadre d\'orchestration complet qui utilise plusieurs modèles GPT spécialisés dans la création d\'automatisations. Ces modèles servent d\'agents, capturant des informations pertinentes sur les automatisations en cours et l\'environnement du client. La structure délègue les tâches en fonction des exigences de la demande du client, générant ainsi des automatisations personnalisées.

Reportez-vous à la rubrique Automator AI.

Bot Store
Marché en ligne d\'automatisations prêtes à déployer et d\'intégrations « Plug-and-play » pour aider à automatiser rapidement des processus d\'entreprise complexes. Accédez au Bot Store directement à partir de la Control Room pour télécharger ou envoyer des robots et packages.

Reportez-vous à la rubrique Bot Store.

CoE Manager
Une solution basée sur le cloud s\'appuyant sur la plateforme Shibumi pour obtenir une visibilité sur le cycle de vie d\'automatisation de bout en bout et gérer le pipeline d\'automatisation et la livraison. Cette plateforme permet de faire évoluer les programmes d\'automatisation rapidement et efficacement, tout en optimisant la réalisation de la valeur de l\'investissement dans votre programme d\'automatisation.

Voir CoE Manager.

  • CoE Manager Plus : CoE Manager Plus prend en charge toutes les fonctionnalités de CoE Manager et propose en outre des fonctionnalités avancées, des personnalisations et des intégrations pour optimiser les performances de votre programme d\'automatisation. Vous pouvez suivre les métriques de retour sur investissement au niveau de la transaction et obtenir des informations clés, quelle que soit la plateforme utilisée.

    Reportez-vous à la rubrique CoE Manager Plus.

Connector Builder
Un outil sans code qui permet de créer des connecteurs personnalisés pour diverses applications ou services Web qui utilisent des API et de les utiliser dans vos automatisations. Un connecteur est un package qui relie la Control Room à une application via des API et qui peut effectuer une ou plusieurs opérations dans cette application.

Reportez-vous à la rubrique Connector Builder.

Automatisation de documents
Une solution de traitement intelligent des documents « cloud-native » et intégrée à la plateforme Automation 360 pour lire et traiter automatiquement et rapidement des documents, à l\'aide de modèles pré-entraînés et de commentaires de validation. Grâce au traitement intelligent des documents basé sur l\'IA et connecté à l\'automatisation, vous pouvez rapidement extraire et intégrer les données des documents dans le flux de travail.

Reportez-vous à la rubrique Automatisation de documents.

  • IQ Bot: Une solution de traitement intelligent des documents capable de lire et de traiter divers documents et e-mails complexes. IQ Bot combine la RPA avec plusieurs techniques d\'IA pour capturer, classer et extraire intelligemment des données semi-structurées et non structurées, permettant ainsi aux processus métier centrés sur les documents d\'être automatisés de bout en bout.

    Reportez-vous à la rubrique Automation 360 IQ Bot.

Découverte du processus
Une solution commerciale intelligente qui fournit une carte en temps réel, basée sur les données, de votre entreprise pour vous aider à découvrir des insights transformationnels sur les processus à travers toutes les applications, dans chaque département, et pour chaque tâche. Découverte du processus suit l\'humain au lieu des journaux de processus en utilisant une vision par ordinateur avancée, l\'apprentissage automatique et l\'intelligence artificielle pour capturer chaque étape de chaque processus à travers chaque système. Elle ne nécessite aucune intégration, est universellement compatible et offre la confidentialité et la sécurité d\'une solution sur site.
Reportez-vous à la rubrique Découverte du processus.
  • Privacy Enhanced Gateway (PEG) : Grâce Privacy Enhanced Gateway, les entreprises peuvent réaliser en toute confiance leurs initiatives commerciales stratégiques en filtrant leurs données sensibles de manière sécurisée et évolutive. PEG fonctionne en expurgeant les données sensibles obtenues sur les machines du client au sein de son propre réseau avant de les transmettre au cloud Découverte du processus pour analyse. Comme tout le trafic provenant des agents passe par PEG avant de quitter le périmètre du client, PEG supprime les informations personnelles identifiables (PII) et les données sensibles.

    Reportez-vous à la rubrique Premiers pas avec la passerelle de confidentialité améliorée.

L\'image suivante illustre les composantes Automation 360 :

Composants et fonctionnalités de Automation 360

Modèles de déploiement

Les modèles de déploiement Automation 360 offrent des solutions et une grande flexibilité pour répondre aux exigences des clients liées à l'utilisation de Automation 360.

Automation 360 100 % cloud
Dans ce modèle de déploiement, la Control Room est entièrement hébergée et gérée par Automation Anywhere dans notre cloud. Ce modèle de déploiement offre aux clients une expérience SaaS complète avec un accès instantané aux dernières mises à jour logicielles. Dans ce modèle de déploiement, les données opérationnelles (utilisateurs, rôles, planifications, robots, etc.) sont stockées dans la Control Room Automation 360 cloud. Avec ce type de déploiement, l'Bot Agent fonctionne sur le site des clients.
Sur site
Dans ce modèle de déploiement, la Control Room et l'Bot Agent résident dans l'infrastructure détenue et gérée par le client. Le client peut ainsi contrôler l'adoption des mises à jour des logiciels et des packages. Ce modèle de déploiement implique que les données client restent sur le site du client. Les options disponibles dans le cadre de ce modèle de déploiement sont les suivantes.
  • Serveur sans système d'exploitation géré par le client : dans ce type de déploiement, les clients peuvent configurer ou acheter un serveur sans système d'exploitation ; la Control Room est entièrement hébergée et gérée par les clients, sur leur serveur situé dans les centres de données physiques.
  • Abonnement client sur le cloud public : dans ce modèle de déploiement, la Control Room est entièrement hébergée et gérée dans l'abonnement du client au cloud public (par exemple, AWS, GCP ou Microsoft Azure) et les données sont stockées dans ce même abonnement client au cloud public.
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Offres disponibles

La plateforme Automation 360 inclut les offres suivantes :
  • Automation 360 livré dans le cloud, hébergé par Automation Anywhere sans installation client ni infrastructure supplémentaire requise
  • Automation 360, la plateforme complète livrée Sur site
  • Édition Community, option Web gratuite permettant aux utilisateurs de tester de nombreuses fonctionnalités de création d\'automatisation de Automation 360
Remarque : Pour plus d\'informations sur l\'aide et le guide intégrés au produit, voir Assistance aux utilisateurs intégrée au produit.

Documentation sur les versions précédentes

Remarque : La documentation produit en ligne disponible sur ce site donne des informations sur la dernière version logicielle disponible pour une ligne de produits.

Pour la documentation sur les versions antérieures de nos produits, reportez-vous aux PDF disponibles sur ces pages :