Introducción a Herramientas de la IA
- Última actualización2024/10/31
Introducción a Herramientas de la IA
Aproveche Agentes de IA construido sobre nuestra plataforma Automation 360, que aprovecha el potencial de los modelos de IA generativa para tomar decisiones, aprender de los datos e interactuar a través del lenguaje natural. Estos agentes permiten automatizaciones completamente autónomas al ejecutar una variedad de tareas en diferentes sistemas empresariales dentro de un proceso de negocio integral.
Aproveche la capacidad de AI Agent Studio para experimentar con modelos fundamentales e indicadores, creando Habilidades de IA reutilizables adaptados a tus necesidades. Comparta estas habilidades para facilitar la integración sencilla de los desarrolladores dentro de la Control Room de Automation 360. Nuestros agentes impulsados por IA están listos para brindarle apoyo y permitirle crecer a través de la conexión con procesos independientes, orquestados a través de sistemas empresariales.
Veamos un caso de uso para comprender el concepto y el beneficio de Herramientas de la IA.
Existe un requisito empresarial para enrutar los correos electrónicos entrantes de los clientes desde una carpeta central del buzón de entrada de mensajes al grupo de Servicio de Asistencia al Cliente pertinente para su posterior acción. En función del tono del correo electrónico, hay que clasificarlo en categorías como feliz, infeliz, insatisfecho, disgustado u otras. Una vez clasificados, deben enviarse al grupo de apoyo correspondiente para que se tomen medidas adicionales. Esta función le permite automatizar el proceso de análisis del contenido del correo electrónico utilizando una Habilidad de IA predefinida. Luego, puede enrutar el correo electrónico según el análisis del contenido al grupo de soporte correspondiente para responderles a los clientes o tomar las medidas necesarias.
Este resultado se puede lograr mediante la creación de una Habilidad de IA con la entrada de indicación ajustada para el análisis de sentimiento de texto respaldado por un modelo fundamental, que leerá el cuerpo del correo electrónico y generará una puntuación de sentimiento. Según la puntuación, la automatización puede dirigir el correo electrónico de asistencia técnica al grupo correspondiente para tomar medidas adicionales. Esta Habilidad de IA se puede utilizar para automatizar y completar toda esta tarea de forma rápida y eficiente sin intervención humana en diferentes soluciones de automatización.
A continuación, se ofrece una descripción general del proceso y el papel que desempeña cada persona para implementar el escenario.
Administrador de automatización (Jake)
- Conéctese a una lista seleccionada de modelos fundamentales de proveedores de hiperescaladores, como Amazon Bedrock, Google Vertex AI, Azure OpenAI, OpenAI, entre otros.
- Cree Conexiones del modelo estándar, Ajustado o anclados con capacidad de RAG desde Amazon Bedrock o Google Vertex AI.
- Pruebe la viabilidad de las conexiones del modelo.
- Ponga estas conexiones a disposición de los desarrolladores profesionales para crear Habilidades de IA a través del rol personalizado.
Desarrollador profesional (Marcus)
- Crea una Habilidad de IA para el análisis de sentimientos utilizando las Conexiones del modelo disponibles.
- Defina la Habilidad de IA para abordar la necesidad empresarial de clasificar los correos electrónicos recibidos de los clientes en categorías y reenviarlos a los departamentos pertinentes para tomar medidas adicionales.
- Pruebe la indicación utilizando Conexiones del modelo disponibles y ajuste los parámetros de la indicación para optimizar los resultados según el requisito.
- Publique la Habilidad de IA para que los demás desarrolladores profesionales y Citizen Developers puedan usarlo para crear automatizaciones rápidamente.
Citizen Developer (Sue)
- Crea una nueva automatización o actualiza una existente usando el en el Editor de bots. Consulte Habilidades de IA paquete.
- Elija la Habilidad de IA puesta a su disposición.
- Defina los valores de Habilidad de IA en la automatización.
- Ejecute y pruebe la automatización para asegurarse de que todas las acciones de la automatización se ejecuten según lo previsto.
Configure roles y permisos para todas las personas. Consulte Roles y permisos para Herramientas de la IA.