Automation Co-Pilot for Business Users versão v.39
- Última atualização2026/04/10
Automation Co-Pilot for Business Users versão v.39
Veja o que mudou na versão v.39 do Automation Co-Pilot.
Novidades
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Botão de Respostas de LLM no Co-Pilot para administradores do Co-Pilot
Um novo botão de Respostas de LLM no Co-Pilot foi introduzido em para proporcionar aos administradores maior controle sobre como as respostas geradas por IA são produzidas. Essa configuração permite que você escolha se o Co-Pilot deve depender exclusivamente de fontes de conhecimento aprovadas pela empresa ou também incorporar inteligência geral baseada em modelo. Esse aprimoramento oferece às organizações maior flexibilidade para gerenciar a precisão das respostas, a governança e os requisitos de conformidade. Gerencie a base de conhecimento de IA para o Automation Co-Pilot |
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Visibilidade do fluxo de trabalho em tempo real no Assistente por meio da visualização interativa de etapas do processo
Uma nova visualização interativa de etapas de processo ou sequência de tarefas está agora disponível diretamente no painel direito da guia Assistente, proporcionando ao usuário corporativo visibilidade em tempo real do andamento do fluxo de trabalho sem precisar sair da conversa. Agora, os usuários podem visualizar todas as etapas do fluxo de trabalho, juntamente com seu status, responsável, registros de data e hora e os respectivos metadados, e alternar facilmente entre os formulários de tarefas individuais e a visão geral completa do fluxo de trabalho. A visualização é atualizada automaticamente conforme o fluxo de trabalho avança, melhorando a clareza, reduzindo o atrito na navegação e aprimorando a experiência geral do usuário dentro do Assistente. |
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Experiência de conversação moderna do Automation Co-Pilot
Apresentamos uma interface conversacional do Automation Co-Pilot completamente redesenhada, proporcionando uma experiência de assistente mais rápida, intuitiva e potencializada por IA generativa, tudo desenvolvido com base em uma moderna estrutura de interface de usuário para assistentes baseada em React, mantendo a inteligência de back-end existente. Essa atualização aprimora significativamente a usabilidade, o desempenho e a extensibilidade, oferecendo uma experiência do Automation Co-Pilot pronta para o mercado e impulsionada por IA generativa, que melhora a produtividade, agiliza fluxos de trabalho e posiciona a plataforma para inovação contínua. |
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Configuração de automação agêntica de processos no Automation Co-Pilot
A experiência do Automation Co-Pilot (no assistente, na web e em sistemas incorporados) foi aprimorada para configurar, gerenciar e implantar automações agênticas. Isso permite que os usuários executem AI Agents a partir do assistente, da web e de sistemas incorporados, de maneira semelhante à maneira como conseguem fazer as execuções de processo. Além disso, melhora a visibilidade ao oferecer insights claros sobre as automações agênticas e suas configurações dentro do Automation Co-Pilot. Esse aprimoramento inclui:
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O que foi alterado
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Visualização de tabela personalizada no Co-Pilot Web
Agora você pode salvar e reutilizar suas visualizações de tabela personalizadas no Co-Pilot Web. Suas alterações de coluna, incluindo atributos de negócios, redimensionamento e ordenação, agora permanecerão exatamente como você deixou, mesmo após sair, trocar de navegador ou de dispositivo. As principais melhorias incluem:
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Navegação por link direto para o Automation Co-Pilot no Microsoft Teams
Introduzimos uma navegação por link direto contínua que permite aos usuários abrir o Automation Co-Pilot incorporado no Microsoft Teams a partir de um URL. Essa atualização permite um fluxo de trabalho mais simplificado para todos os usuários corporativos. Com essa melhoria, agora você pode clicar em um link direto contendo um ID de solicitação de processo (por exemplo, links no formato Habilitar link direto para acessar o Automation Co-Pilot no Microsoft Teams |
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Renderização aprimorada em markdown para respostas estruturadas no Automation Co-Pilot+ Experiência conversacional
O Automation Co-Pilot+ Experiência conversacional agora permite a renderização de respostas ricas em markdown, permitindo saídas mais estruturadas diretamente na interface de chat. Respostas baseadas em conhecimento agora serão automaticamente formatadas pelo modelo que gera a resposta, utilizando cabeçalhos, estilos e tabelas para estruturar melhor o resultado. Todas as interações são preservadas dentro do contexto e histórico da conversa, com responsividade e acessibilidade mantidas entre os tipos de conteúdo compatíveis. |
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Pesquisa de usuários aprimorada nas equipes do Automation Co-Pilot
A capacidade de busca de usuários foi aprimorada ao adicionar usuários às equipes para melhorar a capacidade de descoberta em ambientes empresariais. Um novo seletor padrão Todas as colunas foi introduzido na barra de pesquisa. A opção Todas as colunas permite a pesquisa entre colunas em Nome, Nome de usuário e E-mail. Se o valor inserido corresponder a qualquer um desses atributos, o respectivo registro de usuário será retornado. Isso permite que os administradores localizem usuários com sucesso mesmo quando os campos Nome e Sobrenome não estão preenchidos. Essa atualização oferece uma experiência de pesquisa mais intuitiva e resiliente nas equipes do Automation Co-Pilot. Criar uma equipe e atribuir funções aos membros ID de caso do Service Cloud: 02291547 |
Correções
| Quando um processo usa um nó condicional Ir para para redirecionar de volta para uma tarefa de Formulário, os valores selecionados em um campo de seleção múltipla agora são mantidos. Essa correção permite que todos os tipos de dados dinâmicos e personalizados sejam mantidos, independentemente de os dados serem originários de tarefas anteriores (bot ou formulário) ou fornecidos como variáveis. ID de caso do Service Cloud: 02285972 |
| Agora você pode preencher e enviar formulários grandes sem precisar digitar as informações novamente. A janela pop-up agora mantém os dados inseridos e as atualizações são enviadas sem problemas. Antes, ao enviar dados em uma janela pop-up de tarefa, a janela às vezes minimizava ou fechava inesperadamente, fazendo com que todas as informações inseridas fossem perdidas. Além disso, se a sessão atingisse o tempo limite ao trabalhar em formulários grandes em uma janela separada, ocasionalmente seria exibido um erro não autorizado. ID de caso do Service Cloud: 02284788, 02227135, 02278410, 02227135 |
| Quando o nó Início inclui variáveis de entrada, as variáveis recém-criadas também são definidas por padrão para o modo Entrada, garantindo um comportamento consistente. Antes, Usar como saída era selecionado como padrão, resultando em uma experiência do usuário inconsistente. |
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Os erros de validação agora são limpos corretamente quando os usuários inserem mais do que o número mínimo de caracteres obrigatórios em campos de caixa de texto e Editor de Rich Text (RTE), mesmo quando nenhum comprimento máximo é definido. Anteriormente, esses erros continuavam aparecendo mesmo cumprindo o requisito mínimo de caracteres. |
Foi resolvido um problema em que o campo Fórmula permitia nomes de métodos (como sum, mul, div, sub, datediff, dateadddays, dateaddweeks) sem qualquer elemento obrigatório de número ou data. O sistema agora impede corretamente o salvamento de fórmulas incompletas, garantindo que apenas expressões válidas possam ser enviadas. |
| Quando você seleciona a opção de tabela personalizada na página Solicitações no Automation Co-Pilot, os usuários criadores não encontram mais uma mensagem inesperada de Acesso negado. O sistema agora valida corretamente as permissões, e o erro não aparece mais para usuários autorizados. |
Processos que usam variáveis globais dentro de condições IF–ELSE agora são executados com sucesso sem erros de tempo de execução.Antes, esses processos falhavam durante a execução após o envio inicial quando uma variável global era referenciada em uma condição |
| Todas as opções de caixa de seleção agora são exibidas de maneira consistente nas etapas subsequentes. As opções selecionadas anteriormente são mostradas corretamente como marcadas, enquanto as opções não selecionadas permanecem visíveis e desmarcadas, garantindo uma experiência de formulário consistente e esperada. |
| As seleções de tamanho de fonte feitas nas propriedades do formulário agora aparecem corretamente no compositor de formulários e no formulário renderizado. Antes, as alterações no tamanho da fonte não eram aplicadas aos rótulos e valores dos campos numéricos nos formulários. |
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A lista de agendadores do Automation Co-Pilot agora é atualizada corretamente em cada tentativa. O indicador de carregamento desaparece como esperado, sem travar. Antes, o ícone de carregamento permanecia visível indefinidamente ao atualizar a lista de agendadores do Automation Co-Pilot, especificamente na segunda atualização. |
| O envio de uma tarefa de formulário que inclui uma tabela mapeada para uma variável de tabela de entrada não resulta mais em uma página em branco intermitente. Antes, o formulário podia se tornar irrecuperável até que a página fosse atualizada. |
| Ao abrir um processo que já possui um grupo de usuários atribuído, o aplicativo não exibe mais a mensagem Grupo de usuários padrão obrigatório por uma fração de segundo. Antes, essa mensagem aparecia devido a uma avaliação incorreta do estado de carregamento. |
| Quando o recurso de automação de conversas está ativado, mas a licença necessária não está disponível ou expirou, logs de erro repetitivos não são mais gerados. Antes, logs contínuos de erro eram gerados nos logs de backend do Kloudfuse. |
| Agora, os usuários de qualquer equipe podem executar um processo com êxito na janela do chat, mesmo quando o processo é atribuído a várias equipes e o usuário não faz parte da equipe padrão. Antes, se um processo fosse atribuído a mais de uma equipe e o usuário pertencesse a uma equipe não padrão, o envio da solicitação na janela do chat da guia Assistente resultava em um erro. Tentativas repetidas causavam o mesmo erro, e clicar no botão enviar formulário podia fazer com que a janela de chat travasse. |
| Agora você pode enviar com êxito as etapas do formulário que contêm elementos de opção com mapeamentos de variáveis personalizados na janela de chat. O elemento de opção exibe corretamente as opções mapeadas por variáveis quando o formulário é renderizado e o valor selecionado é enviado conforme o esperado. Antes, quando uma etapa do formulário incluía um elemento de opção mapeado para uma variável personalizada, o formulário não era enviado se fosse acionado a partir da janela de chat na guia Assistente. No momento da execução, as opções revertiam para os valores padrão definidos durante a criação do formulário, em vez de exibir os valores mapeados por variáveis. Isso causava um erro de validação do formulário e impedia o envio. |
| Ao iniciar um processo na guia Assistente que inclui uma etapa de aprovação, a notificação em linha para atribuição da tarefa de aprovação agora é exibida corretamente na guia Assistente, caso essa etapa de aprovação seja atribuída ao usuário conectado. Antes, a notificação não era exibida, o que fazia com que o usuário atribuído automaticamente à etapa de aprovação não recebesse a notificação esperada na guia Assistente. |
| Ao executar um processo a partir da janela Assistente que inclui uma etapa Validador de documentos, agora você vê uma única notificação na janela de chat para cada evento. Antes, notificações duplicadas às vezes eram exibidas para o mesmo evento em vez de uma única notificação. |
| Agora você pode enviar um prompt na guia Assistente do Automation Co-Pilot sem que o aplicativo trave ao selecionar texto dentro do prompt e pressionar a tecla Enter. Antes, selecionar texto no prompt e pressionar Enter fazia o aplicativo travar, enquanto enviar o prompt usando Enviar funcionava como esperado. |
| Na guia Assistente do Automation Co-Pilot, a posição de rolagem agora permanece inalterada enquanto você compõe um prompt, permitindo consultar facilmente o conteúdo anterior do chat antes de enviar. Antes, assim que os usuários começavam a digitar no campo de prompt, a visualização rolava automaticamente para o final da janela de chat, interrompendo a revisão de mensagens anteriores. |
| Na guia Assistente do Automation Co-Pilot, as consultas de tarefas retornam resultados precisos com base no status da tarefa solicitada. Agora você pode visualizar apenas as tarefas concluídas ou recusadas ao consultar por status e tipo de tarefa no prompt. Antes, quando os usuários consultavam as tarefas de formulário, validador ou aprovação concluídas ou recusadas, a resposta incluía incorretamente as tarefas pendentes atribuídas ao usuário. |
| O status da tarefa agora permanece consistente na janela de chat da guia Assistente do Automation Co-Pilot ao executar automações, garantindo a consistência do status em todas as visualizações. Antes, quando uma tarefa estava no estado em fila, ela aparecia como Em fila na visualização Mostrar detalhes para o ID da solicitação, mas mudava para Em andamento quando você clicava no nome da tarefa na janela de chat. |
| As automações configuradas para serem executadas apenas Por bot não aparecem mais na guia Assistente do Automation Co-Pilot. Antes, se um administrador do Automation Co-Pilot editasse um processo em e selecionasse a caixa de seleção Por bot, a automação ainda ficava visível para os usuários na guia Assistente, mesmo não estando disponível na guia Automação do Automation Co-Pilot. |
| Ao usar regras de formulário com o elemento de Lista suspensa, os comportamentos baseados em regras não falham mais durante a renderização do formulário e as regras de formulário agora funcionam como esperado. ID de caso do Service Cloud: 02202529 |
| Os elementos da tabela agora permanecem não editáveis durante a aprovação, evitando alterações indesejadas nos dados do formulário. Antes, os campos da tabela podiam ser editados na tela Aprovar tarefa, mesmo quando o formulário estava no modo somente leitura. |
| O formulário agora exibe corretamente o horário padrão quando o valor é passado diretamente do bot para o formulário durante a execução do processo. Antes, o valor padrão de uma entrada de Hora passado a partir da variável de data ou hora de um bot não era exibido na tarefa de formulário associada. |
| As regras da tabela agora se aplicam apenas à linha específica em que a condição é atendida, e mover linhas não aciona mais a execução da regra em outras linhas. O movimento da linha se comporta conforme o esperado, sem alterar os dados ou o estado em linhas não relacionadas. Antes, as regras de formulário dentro dos elementos da tabela eram aplicadas incorretamente quando as linhas eram movidas para cima ou para baixo. |
| Os sublinhados agora são exibidos consistentemente como espaços tanto nas seções de coluna Disponível quanto Selecionado e nos cabeçalhos das tabelas, e a formatação persiste mesmo após atualizar a página e ao fazer login ou logout. Antes, os sublinhados eram exibidos como espaços na lista Disponível, mas voltavam a ser sublinhados após aplicar a personalização e atualizar a página. |
A sinalização obrigatória agora é devidamente traduzida para Entrada obrigatória nos mapeamentos de variáveis, garantindo que os usuários insiram as entradas necessárias antes do envio.Antes, os campos obrigatórios definidos em um formulário não eram exigidos como necessários quando o formulário era utilizado dentro de um processo. |
| O sistema agora exibe uma mensagem de aviso quando uma ação é configurada sem uma condição If correspondente, garantindo a integridade da regra e prevenindo configurações inválidas de regras no construtor de formulários. |
| Os formatos de arquivo na tabela AI Knowledge → Arquivos RAG (formatos como PPT/PPTX, DOCX, XLS/XLSX e XSLT) agora aparecem com rótulos adequados e fáceis de usar, em vez de valores brutos do tipo de conteúdo. Antes, a tabela AI Knowledge → Arquivos RAG exibia formatos de arquivo incorretos. |
| O sistema agora permite corretamente IDs do elemento com espaços, garantindo que as tarefas do AI Agent sejam executadas sem erros. Antes, as tarefas do AI Agent não eram executadas quando seu ID do elemento padrão continha um espaço. |
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O Editor de Texto Rico (RTE) agora mantém seu conteúdo, exibe corretamente o aviso e permanece editável conforme configurado. A execução de regras e a passagem de dados para o mesmo elemento agora funcionam conforme o esperado. Antes, os campos RTE podiam ficar em branco e não editáveis quando os dados passados pelo bot acionavam uma regra de aviso não vazio ao carregar o formulário. ID de caso do Service Cloud: 02291662, 02291950, 02292058, 02292426, 02292446, 02292945, 02292733 |
| Agora, as tarefas do processo avançam automaticamente para a próxima etapa após a conclusão bem-sucedida da etapa atual, conforme esperado. Antes, a execução do processo após a conclusão de uma tarefa exigia atualizações manuais da página para prosseguir. ID de caso do Service Cloud: 02294656 |
| Agora, as tarefas de solicitação são carregadas sem mensagens de erro e podem ser visualizadas e processadas conforme o esperado. Antes, a visualização da lista de tarefas na web do Automation Co-Pilot, ao abrir uma tarefa de solicitação válida, podia exibir um erro ID de tarefa inválido na interface do usuário do Automation Co-Pilot.
Nota: Este problema ocorria apenas em tarefas ocultas (tarefas configuradas para serem ocultadas após a conclusão).
ID de caso do Service Cloud: 02291383 |
| O criador da solicitação ou usuário elegível agora é atribuído automaticamente de maneira correta quando os processos são associados a Equipes privadas, garantindo uma execução mais tranquila das tarefas e eliminando a necessidade de atribuições manuais. ID de caso do Service Cloud: 02291545 |
| O seletor de datas agora aceita esse formato corretamente, permitindo que os usuários selecionem as datas conforme o esperado. Antes, os usuários podiam selecionar uma data, mas ela era exibida em um formato incorreto. ID de caso do Service Cloud: 02292395 |
| Os usuários agora podem redefinir ou limpar corretamente os valores das caixas de texto quando regras de validação ou aviso IsEmpty estão configuradas, garantindo o comportamento esperado do formulário e a entrada precisa de dados. Antes, o valor padrão de uma caixa de texto não era limpo quando uma regra de aviso (por exemplo, “se estiver vazia, mostrar aviso”) era configurada para o campo. Saídas de regras vazias eram descartadas incorretamente, impedindo que redefinições intencionais de valores fossem aplicadas. ID de caso do Service Cloud: 02293437 |
| O elemento Visualizador de documentos agora exibe uma mensagem de erro apropriada quando um PDF inválido ou corrompido é enviado, evitando carregamento indefinido e fornecendo um retorno claro ao usuário. Antes, o elemento Visualizador de documentos continuava carregando indefinidamente quando um arquivo PDF inválido, corrompido ou de 0 KB era enviado. ID de caso do Service Cloud: 02188321 |
| Os usuários agora podem abrir solicitações clicando em qualquer lugar na linha da solicitação, incluindo a coluna de status, melhorando a usabilidade e restaurando o comportamento de navegação esperado. Antes, no Automation Co-Pilot da Web, os usuários não conseguiam abrir uma solicitação clicando em qualquer lugar da linha da tabela de solicitações. As solicitações só podiam ser abertas selecionando o hiperlink Título da solicitação. ID de caso do Service Cloud: 02291130 |
| Os usuários agora podem visualizar claramente as opções selecionadas no menu suspenso de múltipla seleção, reduzindo a confusão e prevenindo envios de formulários não intencionais. Antes, no Automation Co-Pilot da Web, o menu suspenso de seleção múltipla continuava exibindo o texto de espaço reservado (Selecionar) mesmo após a seleção de um ou mais valores. |
| Quando você executa um processo que inclui um formulário com um elemento Selecionar arquivo a partir da interface de chat na guia Assistente, o formulário agora se ajusta automaticamente dentro da janela do chat mesmo que o nome do arquivo selecionado exceda 100 caracteres. Antes, os formulários eram abertos em uma tela de largura fixa dentro da janela de chat, o que causava problemas de layout quando nomes de arquivos longos eram carregados. |
| Quando um usuário visualiza automações recomendadas na guia Assistente do Automation Co-Pilot e clica em uma automação que foi listada anteriormente, mas que desde então foi excluída do repositório público, o sistema agora exibe uma mensagem de erro clara. Antes, uma resposta em branco era exibida e nenhuma mensagem de erro era fornecida. |
| A interface do usuário do Automation Co-Pilot não permite mais que os usuários executem agentes de IA com entradas opcionais ou não selecionáveis. A interface do usuário foi aprimorada, de modo que os agentes não podem ser executados no modo autônomo com configurações de entrada alteradas, garantindo um comportamento de tempo de execução consistente e esperado. Antes, as variáveis de entrada podiam ser desmarcadas ao executar um agente, um comportamento não compatível que levava a resultados de execução imprevisíveis. |
| Os usuários agora podem aplicar de maneira confiável a condição Está visível a elementos dinâmicos de caixa de seleção e botão de opção em formulários sem falhas na execução de regras. Antes, em cenários de formulário dinâmico, regras configuradas com a condição Está visível para elementos de caixa de seleção e botão de opção não estavam sendo acionadas como esperado durante a execução do processo. Como resultado, as ações configuradas (por exemplo, adicionar texto a uma caixa de texto quando o elemento se torna visível) não eram executadas após o formulário ser renderizado. |
| Os usuários agora podem aplicar de maneira confiável a condição Está oculto a elementos de formulário dinâmicos sem falhas na execução de regras. Antes, em formulários contendo elementos dinâmicos (caixa de seleção, botão de opção, lista suspensa e seleção múltipla em lista suspensa), regras configuradas com a condição Está oculto não eram executadas quando os elementos eram ocultados programaticamente. |
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O Automation Co-Pilot Web agora restaura a consistência visual do seletor de Data e hora em conformidade com o design de interface estabelecido, garantindo uma experiência de usuário uniforme em todos os formulários. Antes, no Automation Co-Pilot Web, a interface do seletor de Data e hora exibia cores de segundo plano inconsistentes em comparação com versões anteriores. |
| Os usuários agora podem enviar etapas e avançar nos processos de maneira confiável, sem a necessidade de atualização manual. As transições de etapas ocorrem automaticamente após a conclusão, restaurando o fluxo de execução esperado e prevenindo a interrupção dos negócios. Antes, os usuários ocasionalmente não conseguiam avançar para a próxima etapa após enviar um formulário ou etapa de bot, sendo necessário atualizar a página manualmente. Além disso, as etapas do processo não avançavam automaticamente após a conclusão. Nota: Em casos raros, o aplicativo pode parecer temporariamente sem resposta, ou os bots podem não refletir imediatamente as atualizações recentes devido a atrasos de sessão ou sincronização. Os usuários podem precisar atualizar a página manualmente para ver as alterações mais recentes.
Ação recomendada: Nesses casos, reinicie o navegador para garantir que: Ele ajude a resolver problemas temporários de sincronização ou de estado de sessão.
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| Os usuários agora podem enviar um formulário após remover um arquivo enviado (elemento Imagem/Arquivo). O estado do elemento é atualizado corretamente, permitindo que o processo avance para a próxima etapa conforme esperado. Antes, após retornar à etapa original do formulário usando a ação Ir para, os usuários conseguiam excluir o arquivo enviado, mas o envio do formulário falhava porque o estado do elemento não era atualizado corretamente. ID de caso do Service Cloud: 02199787 |
| Os arquivos enviados agora são corretamente mantidos e exibidos quando um campo oculto Selecionar arquivo é exibido dinamicamente durante a execução da regra do formulário. Antes, nesses casos, um arquivo enviado não era exibido em um elemento Selecionar arquivo se o campo tivesse sido configurado como oculto e posteriormente tornado visível por meio de regras do formulário. ID de caso do Service Cloud: 02292056 |
| Os usuários agora podem abrir e interagir com solicitações criadas por bots no Automation Co-Pilot sem que ocorram falhas no aplicativo. A correção estabiliza a renderização das etapas do processo e melhora a confiabilidade para solicitações geradas por bot. Antes, o aplicativo Automation Co-Pilot travava quando um usuário tentava abrir a etapa inicial de uma solicitação criada por um bot, especificamente quando a etapa continha entradas de variáveis mapeadas (string, lista, data, número) renderizadas por meio de elementos de formulário como área de texto ou caixa de texto. |
| A ação Obter arquivo de armazenamento agora faz referência corretamente ao Armazenamento de documentos no espaço de trabalho quando configurada, em vez de usar por padrão uma propriedade de armazenamento incorreta. Além disso, restaura a recuperação confiável de documentos para bots que utilizam o Armazenamento de documentos no espaço de trabalho e previne falhas de processo causadas por downloads de PDFs vazios ou corrompidos. Antes, bots que utilizavam o Document Automation com a ação Process Composer – Obter arquivo de armazenamento começavam a falhar ao recuperar arquivos do Armazenamento de documentos no espaço de trabalho. Essa ação retornava um arquivo PDF vazio (aproximadamente 1 KB) que não podia ser aberto, apesar de o documento estar presente no armazenamento. ID de caso do Service Cloud: 02287363 |
| O ícone de carregamento intermitente de arquivos não aparece mais durante o envio de arquivos ou ao acessar etapas concluídas, garantindo uma experiência de conversação mais fluida. Antes, no Conversational automation, os usuários observavam brevemente um indicador de upload de arquivo ou de carregamento (2–3 segundos) após enviar a etapa inicial depois do upload de um arquivo e, novamente, ao clicar em uma etapa concluída. |
| O campo Hora agora exibe corretamente o horário selecionado pelo usuário na etapa do formulário após a execução do bot, garantindo a persistência precisa do valor de hora nas interações Formulário-Bot-Formulário e eliminando confusões causadas por discrepâncias relacionadas ao fuso horário. Antes, ao passar um valor de hora de um formulário para o bot e de volta para um formulário dentro de um processo, o campo Hora na etapa subsequente do formulário exibia a hora gerada pelo sistema em vez da hora selecionada pelo usuário inserida no formulário inicial. |
| Processos que contêm variáveis de entrada do tipo Credencial agora são executados com sucesso, e as solicitações são criadas sem erros. Antes, as solicitações não eram criadas ao executar um processo que incluía uma variável de entrada do tipo Credencial configurada por meio de um formulário (por exemplo, elemento de senha). |
| As solicitações agora são criadas com sucesso e os processos que contêm variáveis de saída do Windows são executados sem erros de pré-processamento. Antes, os usuários não conseguiam executar processos pelo Automation Co-Pilot na web se o processo contivesse uma variável de saída do Windows. |
| Não ocorrem mais chamadas de atualização desnecessárias quando as etapas de tarefa de outros processos são atualizadas no mesmo ambiente compartilhado pelos usuários, garantindo que os usuários incorporados permaneçam estáveis enquanto interagem com as etapas de tarefa sem interrupções. Antes, os usuários incorporados na execução do fluxo de trabalho do processo observavam recargas repetidas nas etapas das tarefas, especialmente quando outros usuários da equipe compartilhada interagiam com suas próprias tarefas ID de caso do Service Cloud: 02302039 |
Limitações
Crie um formulário usando um elemento de Seleção múltipla suspensa com valores padrão como a, b, c. Crie um processo, adicione uma tarefa de Formulário e substitua as opções padrão de Seleção múltipla suspensa por novos valores p,q,r. Em seguida, adicione uma tarefa de Aprovação e mapeie as variáveis Seleção múltipla suspensa da tarefa de formulário para as opções disponíveis e selecionadas.Quando você salvar e executar o processo e o processo chegar à etapa de tarefa de formulário, selecione |
| Quando você cria um formulário com um elemento RadioButtonGroup que inclui valores padrão, depois cria um Task Bot com variáveis de saída do tipo lista e string e usa esse formulário em uma tarefa de Bot e em uma tarefa de Aprovação dentro de um processo. Nos campos Disponível e Opção selecionada, você pode mapear as variáveis de lista e variáveis de string da tarefa do Bot ou da entrada do Processo para o RadioButtonGroup. Depois de salvar e executar o processo, o formulário não exibe os valores mapeados. O elemento RadioButtonGroup continua exibindo apenas seus valores padrão e ignora as entradas mapeadas. |
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Quando você importa um processo que contém uma tarefa Filtrar em que o campo Valor a filtrar está mapeado para uma variável de Dicionário ou Registro, o Process Editor exibe um erro após a importação. O mapeamento da variável no campo Valor a filtrar é alterado para o tipo Any, causando o mapeamento incorreto. Alternativa: Após importar o processo, remova manualmente o mapeamento de tipo Any do campo Valor a filtrar para garantir que o processo seja executado com sucesso. |
| Quando você cria um formulário com um elemento Dropdown que inclui valores padrão, depois cria um Task Bot com variáveis de saída do tipo lista e string e usa esse formulário em uma tarefa de Bot e em uma tarefa de Aprovação dentro de um processo. Nos campos Disponível e Opção selecionada, você pode mapear as variáveis de lista e variáveis de string da tarefa do Bot ou da entrada do Processo para o elemento Dropdown. Depois de salvar e executar o processo, o formulário não exibe os valores mapeados. O elemento Dropdown continua exibindo apenas seus valores padrão e ignora as entradas mapeadas. |
| Quando você cria um formulário com um elemento Dropdown, constrói um processo usando esse formulário, substitui os valores padrão do Dropdown por novos no campo Opções disponíveis, adiciona uma tarefa de Aprovação, mapeia a variável de saída da tarefa de Formulário para ela e posteriormente cria outra tarefa de Formulário onde você mapeia a variável de entrada Dropdown da tarefa de aprovação (usando a expressão de variável any:asany) para os campos Disponíveis e Opções selecionadas. Quando você salva e executa o processo, a tarefa de Formulário não mantém os valores mapeados dinamicamente da tarefa de aprovação. Em vez disso, ela retorna à configuração padrão do formulário, resultando na perda dos valores mapeados. |
| Atributos de negócios que contêm espaços em seus rótulos (por exemplo, biz attr) não aparecem na lista Colunas disponíveis das páginas Todas as solicitações e Tarefas. Como resultado, não é possível adicionar esses atributos à tabela para exibição. |
| Ao usar uma regra de formulário que adiciona o valor de uma área de texto a um Editor de Rich Text (RTE), é possível adicionar o texto duas vezes em vez de uma. Isso ocorre apenas ao usar o valor do elemento da área de texto. |
| Quando um processo atualiza um atributo de solicitação durante a execução, a página Todas as solicitações não reflete o novo valor após a conclusão da solicitação. A coluna de atributo continua exibindo o valor inicial. |
| Ao usar um formulário com um elemento de lista suspensa de seleção múltipla em um processo, os valores selecionados na tarefa Formulário podem não ser passados para a tarefa Aprovação subsequente, mesmo quando o mapeamento de variáveis está configurado corretamente. |
| Os formulários configurados com o formato de data não permitem que os usuários selecionem uma data, impedindo a inserção correta dos dados no formulário. Essa limitação causa transtornos aos usuários e afeta os fluxos de trabalho que dependem desse formato de data. ID de caso do Service Cloud: 02292395 |
| Ao invocar agentes baseados em metas com grandes cargas úteis de entrada (como JSON extensivo passado para várias variáveis), a página Tarefa trunca os dados exibidos. Os campos de entrada se expandem verticalmente, mas permanecem fixos em altura, impedindo a visibilidade total do conteúdo. O layout não se ajusta à largura disponível da tela e não há opção de rolagem, o que limita a capacidade do usuário de visualizar os dados inseridos na íntegra. |
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Em formulários, quando um campo TextBox é programaticamente redefinido para seu valor padrão (vazio) através de uma ação de regra (por exemplo, ao clicar em um botão), a regra de validação IsEmpty associada não é acionada de maneira automática. |
| Automações orquestradas usando o mecanismo V2 não podem ser executadas quando acionadas a partir da interface do Assistente Conversacional. |
| Ao usar a opção Abrir solicitação em nova guia em um formulário que contém um elemento Selecionar arquivo, os usuários podem encontrar um erro se tentarem reenviar a mesma etapa a partir da guia original. |