Política de ciclo de vida do software Gestor do CoE

A política do ciclo de vida do software Gestor do CoE visa disponibilizar com rapidez inovações e aperfeiçoamentos. Através desta política, oferecemos a você previsibilidade, qualidade e, o que é importante, acesso ininterrupto às últimas inovações e melhorias para que você possa controlar quando e como você quer adotar estas melhorias.

Nota: As políticas mencionadas nesta página se aplicam às implementações do Gestor do CoE Base e Plus, a menos que as diferenças sejam explicitamente invocadas.

Visão geral

A política de ciclo de vida do software ajuda você no gerenciamento de mudanças, ao mesmo tempo em que fornece a você as últimas atualizações de software com melhorias no CoE Manager. Nossa política visa fornecer acesso mais rápido a recursos, correção de bugs e outras melhorias para uma melhor experiência do cliente.

A imagem a seguir mostra as vantagens desta política de ciclo de vida:política de ciclo de vida do software coe manager

Gestor do CoE

Uma nova versão do Gestor do CoE será lançada a cada trimestre, ou seja, quatro atualizações do Gestor do CoE serão lançadas a cada ano. Duas dessas atualizações são opcionais e duas atualizações são obrigatórias. Você pode pular as atualizações opcionais e atualizar para a próxima atualização obrigatória do Gestor do CoE.
Nota: Quaisquer personalizações na versão atual não serão retidas quando você atualizar para a nova versão do Gestor do CoE Base. Para obter assistência na atualização para a nova versão do Gestor do CoE Base, entre em contato com o Suporte Automation Anywhere.

Gestor do CoE Plus

Uma nova versão da variante Gestor do CoE Plus será lançada a cada trimestre, ou seja, quatro atualizações do Gestor do CoE Plus serão lançadas a cada ano. Na hora de renovar sua instância do Gestor do CoE Plus, você pode atualizar para a versão mais recente. Você pode tratar as outras três versões como opcionais.

Para atualizar no momento da renovação, entre em contato com os Serviços Profissionais em Automation Anywhere para suporte.
Nota: O suporte não é fornecido para versões anteriores às versões N-4. O período máximo que você pode permanecer em uma versão é de um ano.

Retenção de dados

Se você renovar sua licença do Gestor do CoE antes de seu contrato expirar, sua instância do Gestor do CoE será ativada de novo e seus dados permanecerão intactos. Se você não renovar sua licença do Gestor do CoE após o término do seu contrato, sua instância do Gestor do CoE e os dados serão retidos em estado passivo por um período de 30 dias. Após 30 dias, tanto os dados quanto a instância do Gestor do CoE serão excluídos para sempre.