Gerenciamento de equipes

O gerenciamento de equipes é uma função essencial do Automation Co-Pilot para usuários corporativos na interface web. A base da solicitação e a atribuição do processo depende da configuração da equipe.

Visão geral

A equipe poder ser configurada em Automation Co-Pilot ajuda os gerentes de negócios a definir os seguintes aspectos:

  • Como uma solicitação pode ser criada
  • Como uma solicitação é visível para os outros usuários
  • Quem pode ler, atualizar ou excluir pedidos

Estrutura da equipe

Uma equipe contém usuários com funções específicas de equipe, como Administrador, Proprietário e Membro. O administrador tem a capacidade de modificar sua equipe. Por padrão, o Gerente do Co-pilot é o Administrador da equipe. Ele pode criar novas equipes, gerenciar as existentes e atribuir funções à sua equipe. Como administrador, um Gerente do Co-pilot pode adicionar outros administradores às equipes dele. Uma equipe pode ter mais de um administrador, mas deve ter pelo menos um administrador. Para acessar um processo e criar novas solicitações, o Gerente do Co-pilot deve solicitar ao Administrador do Co-pilot para que ele atribua a equipe do Gerente do Co-pilot a um processo.

Um Administrador do Co-pilot também pode adicionar simultaneamente vários usuários com funções similares (função personalizada) à equipe. A função personalizada no Control Room está agora alinhada a uma equipe na interface Web do Automation Co-Pilot, e a configuração aprimorada da equipe funciona da seguinte forma:

  • Aos usuários acrescentados com a função personalizada, é atribuída uma função de Membro na equipe. A função não pode ser alterada para Proprietário nem Administrador.
  • Você não pode ver estes usuários adicionados com a função personalizada na aba Usuários da página Gerenciar > Equipe.
  • Se um usuário desempenhar uma função e for adicionado manualmente à equipe, sua função na equipe será a mesma que a atribuída a ele manualmente. Por exemplo, se o usuário for um Membro, o usuário continuará a ter a função de Membro; enquanto se o usuário for um Proprietário, terá a função de Proprietário na equipe.
  • Se não fizer mais parte de uma função, o usuário também não fará parte da equipe.

Por exemplo, criar uma função personalizada (auto_role_finance) na Control Room e adicionar os usuários necessários (auto_user1, auto_user2, auto_mngr1) a essa função. Agora você pode adicionar a função personalizada auto_role_finance a uma equipe no Automation Co-Pilot e os usuários associados a essa função são automaticamente adicionados à equipe. A função dos usuários da equipe (auto_user1, v_user2, auto_mngr1) é Membro. A função de equipe desses usuários não pode ser alterada de Membro para Admin ou Proprietário. Se o usuário auto_user2 for adicionado como parte do auto_role_finance e adicionado manualmente através da aba Usuários e a função for Proprietário, a função de equipe desse usuário será mantida como Proprietário.

Tipos de equipe

Cada equipe é configurada de acordo com um tipo de equipe (compartilhada ou privada) e, dependendo desse tipo, as solicitações que podem ser vistas e acessadas pelos membros dessa equipe podem mudar.

  • Compartilhado: Todas as solicitações podem ser vistas pelos administradores, proprietários e membros dessa equipe.
  • Privado: As solicitações podem ser vistas apenas pelos usuários que as criam e pelo proprietário e administrador da equipe.

As funções da equipe são baseadas na função da Control Room atribuída ao usuário. Cada função de equipe tem um subconjunto de permissões e ações que podem ser executadas por essa função. Esses conjuntos de permissões variam entre os tipos de equipes compartilhadas e privadas.