Um processo contém tarefas de bot e humanas. Um Administrador do Co-pilot pode gerenciar e atribuir processos às equipes para implantar processos ou automatizar tarefas.

O Administrador do Co-pilot executa tarefas de gerenciamento global de processos. Tais tarefas incluem, mas não estão limitadas a:
  • Visualizar os processos de checkin na Control Room.
  • Atribuir equipes a um processo para a criação de solicitações.
  • Visualizar e resolver solicitações e tarefas pendentes.
  • Altere o recurso de implantação padrão de usuário agendador para um usuário baseado em função.

Selecione Gerenciar -> Processos para visualizar suas solicitações na página Configuração do processo. Para fácil acesso a um processo específico, você pode classificar os processos por nome em ordem ascendente ou descendente e alternar o acionamento de um processo.

A exibição responsiva da página Configuração do processo ajusta a exibição ao tamanho de sua tela. Para orientar a atribuição da equipe, você também pode fazer referência à equipe a partir da qual uma solicitação é criada, consultando o nome da equipe adicionado no bloco do processo na página Configuração do processo.

Para simplificar a configuração de um processo e reduzir a necessidade de usuários agendadores, você pode usar a opção Recurso de implementação padrão no topo da página para facilmente alternar o recurso de Usuário agendador para usuário baseado em Função.

Recurso de implantação padrão

Ao alternar para um usuário baseado em Função, algumas das configurações existentes podem ser atualizadas:
  • Se o agendador de nível de processo estiver usando qualquer usuário agendador, ele será alterado para o agendador padrão. Você pode alternar para um recurso personalizado e, em seguida, selecionar uma função para o recurso.
  • Para os recursos de implantação de grupos de usuários, se algum agendador em nível de equipe estiver usando um usuário agendador, ele será alterado para o agendador de Processos. Você pode então selecionar uma função para equipes ou funções individuais.
Ao alternar para um Usuário agendador, algumas das configurações existentes podem ser atualizadas:
  • Se o agendador de nível de processo estiver usando qualquer função, ele será alterado para o agendador Global. Você pode selecionar qualquer usuário agendador no menu suspenso.
  • Se algum agendador de nível de equipe estiver usando alguma função, ela será alterada para o agendador do Processo. Você pode selecionar qualquer usuário agendador no menu suspenso.

Selecione um processo para começar a editar e selecione quem e como o processo pode ser executado. Encontre as configurações iniciais na guia Geral. Permita que os usuários executem o processo adicionando tipos de função e equipe na guia Grupo de usuários. A imagem demonstra o menu de processo de edição e orienta os usuários sobre onde adicionar funções ao processo.

Nota: Ao importar um processo de um ambiente de desenvolvimento para um ambiente de produção e você usar uma Equipe ou Função (Grupo de usuários) que não existe no ambiente de destino, a importação do processo falha e não é exibida na página Configuração do processo do Automation Co-Pilot.
Para garantir que a importação do processo seja concluída e exibida na página Configuração do processo, você pode:
  • Atualize os processos para usar Valores globais do tipo grupo de usuários para tarefas humanas.
  • Certifique-se de que haja uma equipe ou função válida no ambiente de destino.