Ação Criar registro ServiceNow

Use a ação Criar registro para criar um novo registro de dados em um aplicativo de tabela ServiceNow.

Pré-requisitos

  • Certifique-se de que você esteja autenticado antes de chamar qualquer ação da ServiceNow. Para mais detalhes, consulte Ação de Autenticação do ServiceNow.
  • Você deve criar uma tabela em sua instância ServiceNow, pois esta ação só cria um novo registro para uma entrada de tabela existente com os dados fornecidos. Para mais detalhes, consulte Como criar uma tabela.

Procedimento

  1. No painel Ações, selecione ServiceNow > Registros > Criar registro e coloque-a na tela.
  2. Especifique os detalhes nos seguintes campos:
    1. Insira o Nome da tabela. Você pode usar um nome de tabela padrão disponível em ServiceNow como, por exemplo: Incidente. Ou pode usar um nome de tabela definido pelo usuário como, por exemplo: u_test_table.
      Nota: Para as tabelas ServiceNow, certifique-se de fornecer o nome da tabela ao invés do nome da Etiqueta.
    2. Insira os Campos e dados que devem ser inseridos. Escolha Dicionário ou Lista de entrada. Para este exemplo, Dicionário é selecionado.
      1. Selecione o Tipo como String, Number, Datetime, or Boolean , dependendo dos dados que devem ser inseridos na tabela.
      2. Digite um par de valores chave, onde Chave é o nome e o valor do campo ServiceNow são os dados que você deseja atualizar no campo.
        Nota: O nome da chave para um campo é diferente do nome do rótulo exibido. Você pode visualizar o nome da chave do arquivo usando uma das seguintes opções:
        • Em sua instância de desenvolvedor do ServiceNow, navegue até Definição do sistema > Arquivo de idioma. Você pode usar a opção de filtro para visualizar os campos de tabelas específicas. Por exemplo: Incidente.
        • Clique com o botão direito do mouse no nome do campo (conforme mostrado abaixo) e o nome da chave será exibido. Por exemplo: caller_id é o nome chave para o campo Chamador.

        Nome do campo ServiceNow
    3. Digite Padrão como o nome da sessão.
    4. Salvar a identificação do registro em uma variável. Por exemplo, a identificação do registro é salva para sys_id.
      Criar registro ServiceNow
  3. Clique em Executar para salvar e executar seu bot.
  4. Verificar se o registro é criado na tabela ServiceNow.
    1. Encontre o valor da variável sys_id no modo Debug.
    2. Substitua a ID no URL ServiceNow como mostrado abaixo para ver o último registro criado.

      Ver registro ServiceNow criado