Ação Criar registro do ServiceNow

Use a ação Criar registro para criar um novo registro de dados no aplicativo de tabela do ServiceNow.

Pré-requisitos

Certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos:
  • Autentique na instância do ServiceNow. Para mais informações sobre a ação Autenticação, consulte Ação de autenticação do ServiceNow.
  • Crie uma tabela na sua instância do ServiceNow. Essa ação apenas cria um novo registro para uma entrada de tabela existente. Para obter mais informações sobre como criar tabelas, consulte Creating a table.

Procedimento

  1. No painel Ações, selecione ServiceNow > Registros > Criar registro e coloque-a na tela.
  2. Insira o nome da tabela obrigatório em Nome da tabela.
    Você pode usar um nome de tabela padrão disponível no ServiceNow. Por exemplo, incidente. Você pode usar um nome de tabela personalizado definido pelo usuário. Por exemplo, str_TableName.
    Nota: Certifique-se de inserir o nome da tabela do ServiceNow em minúsculas.
  3. Opcional: Configure as entradas para o registro do ServiceNow em Campos e dados.
    Você pode escolher Dicionário ou Lista de entrada. Este exemplo ilustra a opção Dicionário.
    1. Selecione o Tipo como String, Number, Datetime, or Boolean , dependendo dos dados que devem ser inseridos na tabela.
    2. Digite um par de chave-valor, onde chave é o nome do campo do ServiceNow e o valor são os dados que você deseja atualizar no campo.
      Nota: O nome da chave para um campo é diferente do nome do rótulo exibido. Você pode visualizar o nome da chave do arquivo usando uma das seguintes opções:
      • Em sua instância de desenvolvedor do ServiceNow, acesse Definição do sistema > Arquivo de idioma. Você pode usar a opção de filtro para visualizar os campos de tabelas específicas. Por exemplo: Incidente.
      • Clique com o botão direito do mouse no nome do campo (conforme mostrado abaixo) e o nome da chave será exibido. Por exemplo: caller_id é o nome chave para o campo Chamador.

      Nome do campo ServiceNow
  4. Insira Padrão em Nome da sessão.
  5. Salvar a identificação do registro em uma variável. Por exemplo, o ID do registro é salvo em str_Sys_id.

    Criar registro ServiceNow
  6. Clique em Executar para salvar e executar seu bot.
  7. Verificar se o registro é criado na tabela do ServiceNow.
    1. Encontre o valor da variável sys_id no modo Debug.
    2. Substitua o ID no URL do ServiceNow (conforme mostrado abaixo) para ver o último registro criado.

      Ver registro ServiceNow criado