ação Autenticação no Genesys
- Última atualização2023/05/08
ação Autenticação no Genesys
A ação Autenticação OAuth chama sua ficha credencial Genesys e é necessária para o bot para se conectar com a API.
Você pode usar métodos diferentes de conexão para se conectar ao Genesys:
- OAuth2 - Credenciais de clientes: Use este modo de conexão fornecendo as credenciais do Genesys.
- Conexão OAuth da Control Room: Use esse modo de conexão criando uma conexão OAuth e armazenando-a na Control Room.
Procedimento
- Faça login na Control Room.
- Crie um novo bot ou edite um bot existente. Para mais detalhes, consulte Crie seu primeiro bot.
- No painel Ações, selecione Iniciar do fluxo do bot. e coloque-o em
- No campo Tipo de autenticação, selecione o método de autenticação na lista suspensa.
- Para se conectar usando OAuth2 - Credenciais de clientes, conclua as etapas a seguir:
- Insira o URL para o Ambiente de nuvem da Genesys.
- Selecione como você gostaria que suas credenciais fossem aprovadas.
- Use Credencial para escolher um cofre de credenciais pré-configurado.
- Use Variável para selecionar uma variável de credencial pré-configurada.
- Use String insegura para inserir sua credencial no campo sem criptografia.
- Insira a credencial obrigatória para acessar o ambiente relativo à ID do cliente.
- Selecione como você gostaria que seu segredo fosse passado.
- Use Credencial para escolher um cofre de credenciais pré-configurado.
- Use Variável para selecionar uma variável estabelecida.
- Use String insegura para inserir seu segredo no campo sem criptografia.
- Insira o código secreto do cliente OAuth usado em concessões de credenciais para o Segredo do cliente.
- Para configurar uma Conexão OAuth da Control Room no Genesys, conclua as seguintes etapas:
- Conclua as etapas 1 a 5 em Criar a conexão de OAuth.
- Faça login no seu ambiente Genesys como administrador.
- Navegue até .
- Clique em Adicionar cliente.
- Insira as seguintes informações:
- Nome do aplicativo.
- Duração do token (o padrão será 86400).
- Selecione Tipos de concessão como Autorização de código.
- Adicione o URL de retorno de chamada de Criar a conexão de OAuth como um URI de redirecionamento autorizado.Nota: Para que a conexão OAuth seja bem-sucedida, você precisa fornecer o URL de retorno de chamada.
- Clique em Salvar.
- Copie o ID do cliente e o segredo do cliente para usar durante a autenticação.
- Vá para Criar a conexão de OAuth e conclua as etapas restantes para criar uma conexão OAuth com os detalhes acima.
- Para se conectar usando a Conexão OAuth da Control Room, escolha uma conexão personalizada que você criou e armazenou na Control Room. Para mais detalhes, consulte Configurar conexões OAuth na Control Room.
- Insira o Nome da sessão para suas alterações no repositório.