O ciclo de vida do item de trabalho do Gerenciamento da carga de trabalho (WLM) define como Itens de trabalho avançam por diferentes estados durante a execução da carga de trabalho. Ele garante que os itens sejam validados, executados e finalizados de maneira consistente, com transições controladas pelo usuário e pelo sistema.

O diagrama a seguir mapeia a jornada típica de um item de trabalho à medida que ele passa por um processo automatizado no WLM, listando os diferentes estados e resultados possíveis.


Ciclo de vida do item de trabalho no WLM

Status e descrições dos itens de trabalho

Compreender esses status ajuda desenvolvedores, administradores e usuários corporativos a gerenciar filas com eficácia, acompanhar o progresso da automação e lidar com exceções.
Estado Descrição
Inserir itens de trabalho
  • Ponto de entrada inicial quando os itens de trabalho são adicionados.
  • Eles são validados quanto a erros.
Novo
  • Estado inicial padrão para itens válidos.
  • Podem ser colocadas em espera, marcados como Concluídos ou Falha ou deixados para prosseguir para Pronto para executar.
Pronto para executar
  • Itens em fila para execução.
  • Não podem ser editados pelos usuários.
  • O sistema as transfere para Ativo.
Ativo
  • Itens atualmente em execução.
  • Não podem ser editados.
  • O sistema os transfere para Concluído, Falha ou Desconhecido.
Em-espera
  • Itens pausados temporariamente (indefinidamente ou por um período definido).
  • Pode retornar para Novo ou serem marcados como Concluído/Falha.
Concluído
  • Estado final para itens concluídos com sucesso.
  • Não é possível alterar o estado, só pode ser excluído.
Falha
  • Itens que falharam na execução.
  • Podem ser reprocessados (para Novo), marcados como Concluído ou colocados Em espera.
Erro de dados
  • Itens com erros de validação.
  • Devem ser corrigidos antes de avançar para Novo, Concluído ou Em espera.
Desconhecido
  • Itens que terminaram em um estado indefinido.
  • Podem ser inseridos novamente (como Novo) ou marcados como Concluído/Falha.

Transições de status

A tabela a seguir descreve os principais status no ciclo de vida do item de trabalho e as possíveis transições entre esses status. Use isso como uma referência rápida para entender como os itens de trabalho passam por diferentes status durante o processamento do WLM. Quando você insere um item de trabalho, ele pode estar em Novo (se não houver erro) ou Erro de dados (se houver erro).
Status atual Transições permitidas Quem pode alterar
Novo
  • → Pronto para executar (sistema)
  • → Em espera
  • → Concluído
  • → Falha
  • → Erro de dados
  • → Desconhecido
 Usuário/Sistema
Pronta para executar → Ativo Sistema
Ativo
  • → Concluído
  • → Falha
  • → Desconhecido
 Sistema
Em espera
  • → Novo
  • → Concluído
  • → Falha
 Usuário
Completo → Somente excluído Usuário
Com falha
  • → Novo (reprocessar)
  • → Concluído
  • → Em espera
 Usuário
Erro de dados
  • → Novo (após correção)
  • → Concluído
  • → Em espera
 Usuário
Desconhecido
  • → Novo
  • → Concluído
  • → Falha
 Usuário

Regras de transição de status

  • Status editáveis: Novo, Em espera, Erro de dados, Falha, Desconhecido e Concluído
  • Status não editáveis: Pronto para executar e Ativo
  • Transições controladas pelo sistema: Pronto para executar > Ativo, Ativo > Concluído/Falha/Desconhecido

Considerações

Tenha em mente as seguintes considerações:

  • O fluxo típico para um item de trabalho é o seguinte: Novo > Pronto para executar > Ativo > Concluído/ > Falha.
  • Quando você faz upload de um grande número de Itens de trabalho usando um arquivo CSV, eles são inseridos em vários lotes. O estado dos Itens de trabalho recém-inseridos é marcado como Rascunho até que todos sejam inseridos a partir do arquivo.
  • Itens de trabalho com falha podem ser editados e reprocessados, retornando-os à fila.
  • O sistema oferece diferentes permissões de ação com base no estado atual para manter a integridade do processo. Para mais detalhes, consulte Status e ações do item de trabalho.
  • As transições entre os status são automatizadas com base nas ações do dispositivo, nas validações do sistema e nas regras da fila.
    Por exemplo, se um item de trabalho estiver no status Pronto para executar, o sistema o move automaticamente para o status Ativo quando um dispositivo fica disponível. Após a execução, a ação do dispositivo determina o próximo status:
    • Se a tarefa for concluída com êxito, o item será movido para Concluído.
    • Se a tarefa falhar, o item passa para Falha.
    • Se o dispositivo não puder informar o resultado, o item passa para Desconhecido.
  • Monitore os status dos itens de trabalho para obter visibilidade sobre a eficiência da automação, tendências de erros e distribuição da carga de trabalho.
  • Para corrigir o problema de execução do item de trabalho, consulte O item de trabalho do WLM não está sendo executado (é necessário fazer login no A-People).