Paleta de contato externo

O pacote Genesys oferece uma paleta de ações para detalhar e acessar dados para registros de contatos externos.

Paleta de contato externo para Genesys

Um contato externo inclui um repositório abrangente de dados relevantes para fazer contato com um indivíduo ou organização externa. A partir de um registro de contato externo, você tem uma visão simplificada de todos os dados de contato e organização.

Detalhe o máximo ou o mínimo de dados relevantes além do nome e sobrenome do contato. Os dados opcionais podem incluir saudação, título, ID da organização externa, vários telefones, endereços e um URL de sistema externo.
Nota: Ao fornecer o ID da organização que representa uma organização externa na Genesys, o contato será vinculado a essa organização.
O pacote Genesys inclui as seguintes ações de contato externo :
Ação Descrição
Criar contato Adicionar detalhes de um novo contato. ação Criar contato
Excluir contato Excluir um contato externo. ação Excluir contato no Genesys
Listar/buscar de contatos Encontre e visualize os contatos específicos que correspondem à sua consulta de pesquisa. ação Listar/buscar contatos
Atualizar contato Atualizar os detalhes para um contato externo. ação Atualizar contato