Entenda como definir e gerenciar prioridades de automação em sistemas de gerenciamento de carga de trabalho, detalhando a hierarquia de prioridades nos níveis de automação, fila e item de trabalho. Isso ilustra cenários em que a prioridade da fila no nível do grupo de dispositivos tem precedência sobre a prioridade do item de trabalho e oferece orientação sobre a implementação eficaz de várias automações.

A prioridade decide a ordem de processamento das automações do Gerenciamento da carga de trabalho (WLM). Você pode definir as prioridades de automação em vários níveis:
  • Automação: Ao agendar uma automação (Alta, Média ou Baixa). Para obter mais informações, consulte Definir prioridade de automação para seus bots.
  • Fila (no nível do grupo de dispositivos): Defina a ordem em que suas automações são executadas nas filas (Ida e volta ou Prioridade como mostrado na tabela). Para obter mais informações, consulte Ordem da fila de automação.
  • Item de trabalho (no nível da fila): Defina a prioridade para o valor da coluna Item de trabalho. Por exemplo, coluna Nome em ordem ascendente e coluna E-mail em ordem descendente.

Para entender como a prioridade de automação funciona, vamos analisar o seguinte cenário:

Considere que você tem a fila Q1 com 1ª prioridade no nível do grupo de dispositivos e Q2 com 2ª prioridade. Q1 tem itens de trabalho como InvoiceAmount e Total com a seguinte prioridade de nível de item de trabalho:
  • Prioridade no nível do item de trabalho Q1 -> coluna InvoiceAmount em ordem ascendente
  • Prioridade de nível do item de trabalho Q2 -> coluna Total em ordem ascendente
Ao adicionar vários itens de trabalho ao Q1 e ao Q2 ao mesmo tempo, o item de trabalho do Q1 que tiver o InvoiceAmount mais baixo será executado primeiro.

Nesse cenário, a prioridade da fila no nível do grupo de dispositivos tem precedência sobre a prioridade do item de trabalho.

Considere outro cenário em que você tem uma configuração WLM conforme mostrado na tabela a seguir:

Nome do bot e da fila Dispositivo Grupo Usuários
Processo 1 1 1 Bot1
Processo 2 Bot2
Processo 3 Bot3
Processo 4 Bot4
Na configuração do WLM acima, se você tiver implantado todas as quatro automações em paralelo, ele concluirá primeiro os itens de trabalho do primeiro processo de automação implantado. Em seguida, aquela que você implantou em segundo lugar será iniciada, e a ordem continua. No entanto, as quatro automações não serão executadas em paralelo. Portanto, se você quiser executar várias automações, crie uma configuração conforme mostrado na tabela a seguir:
Automação e nome da fila Dispositivo Grupo de dispositivos Usuários
Processo 1 Dispositivo 1 Grupo 1 Bot1
Bot2
Bot3
Bot4
Processo 2 Dispositivo 2 Grupo 2 Bot5
Bot6
Bot7
Bot8
Processo 3 Dispositivo 3 Grupo 3 Bot9
Bot10
Bot11
Bot12
Processo 4 Dispositivo 4 Grupo 4 Bot13
Bot14
Bot15
Bot16

Para obter mais detalhes, consulte 3 prioridades associadas a uma fila do WLM (é necessário fazer login no A-People).