Compreensão da prioridade de automação do WLM
- Última atualização2025/10/10
Entenda como definir e gerenciar prioridades de automação em sistemas de gerenciamento de carga de trabalho, detalhando a hierarquia de prioridades nos níveis de automação, fila e item de trabalho. Isso ilustra cenários em que a prioridade da fila no nível do grupo de dispositivos tem precedência sobre a prioridade do item de trabalho e oferece orientação sobre a implementação eficaz de várias automações.
- Automação: Ao agendar uma automação (Alta, Média ou Baixa). Para obter mais informações, consulte Definir prioridade de automação para seus bots.
- Fila (no nível do grupo de dispositivos): Defina a ordem em que suas automações são executadas nas filas (Ida e volta ou Prioridade como mostrado na tabela). Para obter mais informações, consulte Ordem da fila de automação.
- Item de trabalho (no nível da fila): Defina a prioridade para o valor da coluna Item de trabalho. Por exemplo, coluna Nome em ordem ascendente e coluna E-mail em ordem descendente.
Para entender como a prioridade de automação funciona, vamos analisar o seguinte cenário:
- Prioridade no nível do item de trabalho Q1 -> coluna InvoiceAmount em ordem ascendente
- Prioridade de nível do item de trabalho Q2 -> coluna Total em ordem ascendente
Nesse cenário, a prioridade da fila no nível do grupo de dispositivos tem precedência sobre a prioridade do item de trabalho.
Considere outro cenário em que você tem uma configuração WLM conforme mostrado na tabela a seguir:
| Nome do bot e da fila | Dispositivo | Grupo | Usuários |
|---|---|---|---|
| Processo 1 | 1 | 1 | Bot1 |
| Processo 2 | Bot2 | ||
| Processo 3 | Bot3 | ||
| Processo 4 | Bot4 |
| Automação e nome da fila | Dispositivo | Grupo de dispositivos | Usuários |
|---|---|---|---|
| Processo 1 | Dispositivo 1 | Grupo 1 | Bot1 |
| Bot2 | |||
| Bot3 | |||
| Bot4 | |||
| Processo 2 | Dispositivo 2 | Grupo 2 | Bot5 |
| Bot6 | |||
| Bot7 | |||
| Bot8 | |||
| Processo 3 | Dispositivo 3 | Grupo 3 | Bot9 |
| Bot10 | |||
| Bot11 | |||
| Bot12 | |||
| Processo 4 | Dispositivo 4 | Grupo 4 | Bot13 |
| Bot14 | |||
| Bot15 | |||
| Bot16 |
Para obter mais detalhes, consulte 3 prioridades associadas a uma fila do WLM (é necessário fazer login no A-People).