Como criador de bots, você pode criar um formulário para fornecer interação entre humanos e bots. Você insere os dados necessários usando quaisquer um dos elementos de formulário compatíveis que possam ser renderizados na interface Web. Além disso, você pode adicionar ou remover ações de formulário ao criar um processo.

Pré-requisitos

Nota: Como usuário, você pode interagir com o formulário somente quando ele for atribuído a você. Se o formulário não for atribuído, ele não estará habilitado e será somente leitura. Para editar o formulário, você pode atribuí-lo a você mesmo ou a qualquer membro da equipe que tenha acesso ao processo. Depois de editar o formulário, o designado pode enviar o formulário ou usar qualquer outra opção de ação. Depois que o formulário é enviado ou uma opção de ação é usada, a exibição do caso exibe a próxima etapa ou tarefa.
  • Você deve ter uma licença do Criador de bots.
  • Você receberá uma função personalizada com a permissão para criar pastas.
Nota: Atualmente, a criação de formulários e seu uso em dispositivos móveis (como tablets ou outros dispositivos portáteis) não é compatível com o Automation Co-Pilot. Se você já tiver criado uma solução usando processos e formulários e depois tentar acessá-la usando um dispositivo móvel, a solução não será concluída com êxito. Para acessar uma solução que foi criada anteriormente usando processos e formulários, você deve usá-la em uma plataforma não móvel.

Os formulários no Automation Co-Pilot podem ser exibidos em dois cenários:

  • Criação de caso: Este é o formulário inicial exibido quando você deseja criar um novo caso e inserir os dados comerciais necessários.
  • Etapa do formulário: Este formulário é exibido para mostrar informações e solicitar entradas adicionais.

Os formulários podem ser usados na automação no Automation Co-Pilot para desktop e para Web. No entanto, essas duas versões usam os formulários de maneira diferente. Os desenvolvedores devem estar cientes das diferenças quando essas versões geram formulários. Criar formulários para web e desktop

Nota: Para adicionar variáveis à automação de processos sem usar um formulário, consulte Criar e adicionar variáveis de entrada a uma nova automação de processo. Para revisar as variáveis compatíveis disponíveis para uma automação de processo, consulte Tipos de variáveis com suporte no Process Composer.

Procedimento

  1. No painel da esquerda, clique em Automation (Automação).
    Uma lista de formulários e bots disponíveis é exibida.
  2. Clique em Criar novo > Formulário.
  3. Na página Criar formulário, insira um nome para o novo formulário.
    Os formulários são salvos na pasta \Bots\ por padrão. Clique em Procurar para alterar a pasta padrão.
  4. Clique em Criar e editar.
    A página do criador de formulários aparece com um layout de Linha única.
  5. Arraste qualquer um dos elementos compatíveis (por exemplo: Caixa de seleção, Documento, Tabela e assim por diante) para o formulário do painel Elementos à esquerda.
  6. Se quiser excluir uma linha, clique nos três pontos verticais no layout do formulário e clique em Excluir linha.
  7. Confirme a ação de exclusão na mensagem de confirmação.
  8. Use o painel Propriedades à direita para atualizar ou alterar as propriedades do formulário.
  9. Clique em Salvar.
  10. Clique em Fechar.

Próximas etapas

Criar um processo de automação no Process Composer