Como começar
- Última atualização2025/06/25
Os gatilhos da Web do ServiceNow estão configurados para monitorar eventos em uma instância do ServiceNow.
Visão geral
O gatilho da Web do ServiceNow monitora eventos específicos em uma instância do ServiceNow. Quando o evento ocorre na instância monitorada, o gatilho inicia o fluxo de trabalho de automação configurado.
Você pode usar os filtros da tabela de eventos da instância ServiceNow (Critérios de filtro (opcional)) e as funções de usuário ServiceNow (Critérios de filtro por função (opcional)) como filtros para os eventos assinados. Esses filtros do lado do servidor permitem que você reutilize as opções do ServiceNow sem definir filtros separados dentro da automação. Os filtros processam apenas os dados de entrada relevantes, reduzindo assim a carga do sistema.
Eventos compatíveis
O gatilho da Web do ServiceNow é compatível com os seguintes eventos:
| Eventos | Descrição |
|---|---|
| Quando um novo registro é inserido | Quando um novo registro é criado na tabela de eventos monitorados da instância do ServiceNow. |
| Quando um registro existente é atualizado | Quando um registro existente é atualizado na tabela de eventos monitorados da instância do ServiceNow. |
| Quando o registro existente é excluído | Quando uma gravação existente é excluída na tabela de eventos monitorados da instância do ServiceNow. |
| Quando o registro existente é consultado | Quando uma consulta de pesquisa é feita para um registro existente na tabela de eventos monitorados da instância do ServiceNow. |
Pré-requisitos
Certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos:
- Uma licença de Criador de bots ou Desenvolvedor cidadão.
- Permissões de ACIONADORES DE EVENTOS e Exibir meus bots.
- Permissão de Fazer checkin e Fazer checkout nas pastas onde a automação está localizada.
- Uma conexão OAuth ativa para a instância do ServiceNow.
Configurações
As seguintes configurações estão disponíveis para os gatilhos da web do ServiceNow:
- ServiceNow URL
- Insira o URL da sua instância do ServiceNow.
- Tipo de evento (Tabela)
- Insira o nome da tabela que o gatilho deve monitorar.
- Ouça o evento
- Selecione um ou mais eventos que o gatilho deve monitorar.
- Critérios de filtragem
- A opção Critérios de filtro permite reutilizar os filtros criados na instância do ServiceNow para classificar e visualizar entradas na tabela de eventos como um filtro de evento. Somente eventos que satisfazem os critérios do filtro são usados como filtro para o gatilho.
Clique com o botão direito nos filtros exibidos em qualquer tabela de eventos no ServiceNow e, em seguida, clique em Copiar consulta para copiar o filtro. Cole o filtro copiado no campo Critério de filtro para usá-lo como uma condição de gatilho.
- Filtrar critérios por função
- A opção Filtrar critérios por função permite que você use as funções disponíveis na instância do ServiceNow como critérios de gatilho. Essa opção permite que você filtre eventos que um usuário com uma função específica cria, modifica ou exclui.
- Conexão OAuth da Control Room
- Use a opção Escolher e siga as instruções no modal Escolher uma conexão OAuth para selecionar uma conexão OAuth configurada para a instância do ServiceNow.
- Resposta
- Use a opção Resposta para salvar os dados da resposta do gatilho. Você pode selecionar uma variável existente ou criar uma nova variável. Apenas o tipo de variável Registro é compatível.