Ação de Autenticação do ServiceNow
- Atualizado: 2023/09/06
Ação de Autenticação do ServiceNow
Utilize a ação de Autenticação para conectar à sua instância do ServiceNow. Após a autenticação ser bem sucedida, você pode usar as outras ações de comando para realizar várias operações no ServiceNow.
Pré-requisitos
- Você deve ter o ID do cliente e o segredo do cliente gerados em sua instância da ServiceNow. Para gerar os detalhes do Cliente, consulte Crie um ponto de extremidade da API OAuth para clientes externos.
- Você deve ter a função Criador de bot para sua Control Room do Automation Anywhere para usar o pacote da ServiceNow em um bot.
Você pode usar diferentes modos de conexão ao ServiceNow:
- OAuth2 - Credenciais de clientes: Use este modo de conexão digitando as credenciais da conta na Salesforce. Você precisa de um nome de usuário e senha da Salesforce para estabelecer uma conexão.
- Conexão OAuth da Control Room: Use esse modo de conexão criando uma conexão OAuth e armazenando-a na Control Room. Você deve configurar uma conexão OAuth no ServiceNow antes de criar a conexão OAuth na Control Room. Para mais detalhes, consulte Crie um endpoint para que os clientes acessem a instância.
Procedimento
- Faça login na Sala de controle.
- Crie um novo Bot ou edite um Bot existente. Consulte Crie seu primeiro bot.
- No painel Ações, selecione e coloque-o no início do fluxo do bot.
- No campo Tipo de autenticação, selecione o método de autenticação na lista suspensa.
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Para visualizar os detalhes do ID e do segredo do cliente no ServiceNow para autenticação OAuth2 - Credenciais de clientes, conclua as etapas a seguir:
- Faça login em sua instância do ServiceNow.
- Clique em .
- Selecione o OAuth que você criou.
- Use a Client ID e Client Secret na sua ação de Autenticação a partir da Control Room.
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Para se conectar usando OAuth2 - Credenciais de clientes, conclua as etapas a seguir:
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Para configurar uma conexão OAuth da Control Room no ServiceNow, conclua as etapas a seguir:
- Para se conectar usando a conexão OAuth da Control Room, escolha uma conexão personalizada que você criou e armazenou na Control Room. Para mais detalhes, consulte Configurar conexões OAuth na Control Room.
- Digite Padrão como o nome da Sessão.
- Você pode atribuir o cabeçalho da autorização a uma variável criando uma variável Múltipla ou de Dicionário.
- Clique em Executar para salvar e executar seu bot. Depois de autenticado, você poderá usar o token para chamar outros serviços da API ServiceNow.
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