Automation Co-Pilot para usuários corporativos versão v.36

Confira as novidades, alterações e correções no Automation Co-Pilot para a versão v.36.

Novidades

Novas opções de contribuidores de tarefas

Ao adicionar uma tarefa de formulário usando o Process Composer, duas novas opções foram adicionadas à lista suspensa Colaborador da tarefa:
  • Usuário aleatório do grupo de usuários: selecione para atribuir aleatoriamente a tarefa a alguém do grupo de usuários, por exemplo, para equilibrar a carga de trabalho entre os membros de uma equipe grande.
  • Usuário específico: selecione para atribuir um participante de tarefa anterior da solicitação. O sistema usa o UserID de uma expressão de string inserida manualmente ou de uma variável de processo do tipo UserID com base no ID do colaborador de uma tarefa anterior ou no ID do criador da solicitação.

Essas duas novas opções permitem que os criadores de processos automatizem cenários em que é necessário direcionar um usuário específico para aprovar ou revisar uma tarefa. Elas estarão disponíveis para seleção na lista suspensa Colaborador da tarefa quando as seguintes condições forem atendidas:

Condição Opção disponível
Quando Tarefa atribuída = Criador da solicitação, então … Somente Criador da solicitação está disponível para selecionar
Quando Tarefa atribuída = o grupo atribuído da solicitação, então … Essas opções adicionais estão disponíveis para seleção:
  • Usuário aleatório do grupo de usuários
  • Usuário específico
Quando Tarefa atribuída = especificar o grupo de usuários, então … Essas opções adicionais estão disponíveis para seleção:
  • Usuário aleatório do grupo de usuários
  • Usuário específico
Consulte Adicionar tarefa de formulário a uma automação de processo

Análise e monitoramento aprimorados com novos metadados

Para fins de análise e monitoramento aprimorados, a capacidade de rastrear o tempo quando um usuário envia uma tarefa humana usando o Process Composer foi simplificada. Os dois novos itens de metadados a seguir foram adicionados:

Novos itens de metadados

Tarefa humana Item de metadados
Tarefa de formulário
  • Aberto em — DATA/HORA: Último registro de data e hora de quando o usuário (que enviou o formulário) abriu o formulário antes do envio.
  • Enviado em — DATA/HORA: Último registro de data e hora de quando o primeiro usuário enviou o formulário.
Tarefa de validação do documento
  • Aberto em — DATA/HORA: Último registro de data e hora de quando o usuário (que enviou a tarefa) abriu a tarefa de validação de documento antes do envio.
  • Enviado em — DATA/HORA: Último registro de data e hora de quando o primeiro usuário enviou a tarefa de validação de documento.
Tarefa de aprovação Enviado em — DATA/HORA: Último registro de data e hora de quando o último usuário enviou a tarefa de aprovação.

Configuração de processo simplificada

Para simplificar a configuração de um processo e reduzir a necessidade de usuários agendadores, uma nova opção foi adicionada ao topo da página de Configuração do processo que permite alternar facilmente o recurso de implantação padrão de Usuário agendador para Função para implantação baseada em função:

Nova seleção de recurso de implantação padrão

Consulte Gerenciar um processo no Automation Co-Pilot.

Centro de recursos acessível do Gerador de formulários

O Centro de recursos agora pode ser acessado no Gerador de formulários, clicando neste ícone na parte inferior direita da página:

Ícone de Pendo

As notificações aprimoradas por e-mail incluem o link

As notificações por e-mail foram aprimoradas para os usuários do Automation Co-Pilot, incluindo um link para a solicitação do Automation Co-Pilot, para que os usuários possam abrir o formulário pretendido e concluir as tarefas atribuídas com rapidez e facilidade.
Os usuários receberão a notificação aprimorada por e-mail quando as seguintes tarefas ocorrerem:
  • Tarefa de aprovação atribuída ao grupo do usuário
  • Tarefa de aprovação atribuída ao usuário
  • Tarefa de formulário atribuída ao usuário

A seguir, um exemplo de notificação por e-mail:


Notificação aprimorada por e-mail

ID de caso do Service Cloud: 02146551

Capacidade de ativar ou desativar regras de formulário

A capacidade de ativar ou desativar regras de formulário para elementos foi adicionada como uma nova opção ao lado do nome da regra:

Ativar ou desativar regras

Por padrão, as regras existentes e novas estão Ativadas. Regras desativadas não são executadas, mas podem ser editadas. Se você duplicar uma regra desativada, a regra duplicada também será desativada.

Consulte Ações condicionais, regras e elementos.

Novas condições e ações compatíveis para elementos de formulário

As seguintes condições e ações agora são compatíveis com estes elementos de formulário:
Elemento do formulário Condição Ação
  • Selecionar arquivo
  • Tabela
  • Está habilitado
  • Está desabilitado
  • Não está vazio
  • Está vazio
  • Está visível
  • está oculto
  • Habilitar
  • Desativar
  • Definir como oculto
  • Definir como visível
  • Imagem
  • Rótulo
  • Não está vazio
  • Está vazio
  • Está visível
  • está oculto
  • Definir como oculto
  • Definir como visível

O que foi alterado

Ao usar o Automation Co-Pilot na interface da web, o seguinte ícone é exibido indicando que o formulário não possui um documento:

ícone novo

Correções

O tempo de expiração da tarefa definido em uma tarefa para usuários de licenças assistidas ou não assistidas não falha mais nas tarefas subsequentes em um processo.

ID de caso do Service Cloud: 02186823, 02187943

As páginas de configuração do processo e da equipe agora são carregadas corretamente no Automation Co-Pilot e não geram mais um 504: Erro de tempo limite do gateway.

ID de caso do Service Cloud: 02152431, 02152518, 02152796, 02152810, 02153073, 02152475

Agora é possível passar variáveis de entrada definidas pelo usuário de uma solicitação de processo no Process Composer para um atributo de etapa em um formulário.
Usando o Form Composer, se você alterasse o nome de um elemento dentro de uma regra válida em um formulário (por exemplo, alterar o elemento Número1 para Número2), isso acionaria uma regra inválida. Isso foi resolvido e a regra não é mais exibida como inválida.
As notificações na área de trabalho são exibidas corretamente no Automation Co-Pilot para o criador da solicitação, indicando que as solicitações foram concluídas do lado público.
Ao criar um formulário no Automation Co-Pilot para web e alterar o rótulo do elemento de senha, o rótulo correto agora é exibido para o elemento de senha ao visualizá-lo no modo somente leitura.
Ao redimensionar a largura da página do modelo do Process Composer, a tag de modelo de processo não se sobrepõe mais ao título do modelo. Agora ele responde a uma página de tamanho menor e é exibido como um pequeno ícone.
Não é mais obrigatório adicionar uma chave a uma variável de dicionário ao criar um processo no Process Composer.

ID de caso do Service Cloud: 02166498

Ao selecionar a exibição de botões de opção usando um alinhamento horizontal em um formulário no Automation Co-Pilot, os botões de opção não são mais exibidos verticalmente após executar o formulário usando um processo. Os botões de opção mantêm o alinhamento horizontal correto.

ID de caso do Service Cloud: 02160997

A atribuição automática de tarefas para o usuário que abre a tarefa do formulário no Automation Co-Pilot agora funciona corretamente no idioma japonês.

ID de caso do Service Cloud: 02146806

Limitações

Ao formatar um campo de Número em um formulário usando a opção Usar vírgula para separar milhares, o número exibe apenas duas casas decimais ao usar a Ação de conjunto interativo no campo numérico. Por exemplo, se você digitar 12345, o número será exibido como 12 em vez de 12.345.

Alternativa: Se você focar no campo Número, o número formatado será exibido sem a vírgula (como 12345).

Limitações de versões anteriores
Atualmente, um usuário conectado como administrador do Automation Co-Pilot sem uma licença de usuário do Automation Co-Pilot não pode executar ou agendar um processo de um espaço de trabalho público. Um usuário com permissão para executar ou agendar e acesso à pasta do processo deve poder executar ou agendar o processo.

Alternativa: Adicione a licença necessária.

Se você criou um formulário com um elemento de data variável oculto, ao tentar substituir o elemento de data oculto no formulário no Process Composer adicionando dados estáticos ao mapear a variável, os dados estáticos substituídos não irão para a próxima etapa no formulário.
Quando um usuário com acesso ao processo no aplicativo da Web faz login no Automation Co-Pilot dentro do aplicativo Salesforce, sai da Control Room e faz login com um usuário diferente que não tem uma licença Automation Co-Pilot válida, o Automation Co-Pilot ainda exibe a lista de automações no Salesforce. Em vez de mostrar um erro de licença com uma opção de logout, o sistema exibe o conteúdo da sessão anterior, mesmo que o usuário tenha feito login com credenciais diferentes. Este problema ocorre porque a janela do Automation Co-Pilot está usando dados da sessão original em vez de atualizar para o novo login.

Alternativa: Desative a sinalização de particionamento de armazenamento de terceiros do navegador. Veja Perguntas frequentes do Automation Co-Pilot para usuários corporativos.

Atualizações na interface

Process Composer
Ao adicionar uma tarefa de formulário usando o Process Composer, duas novas opções foram adicionadas à lista suspensa Colaborador da tarefa:

Opções de contribuidores de tarefas

Dois novos itens de metadados foram adicionados à tarefa de formulário, à tarefa de validação de documento e à tarefa de aprovação no Process Composer:

Novos metadados

Uma nova opção foi adicionada ao topo da página Configuração do processo que permite alternar facilmente o recurso de implementação padrão:

Nova seleção de recurso de implantação padrão

A capacidade de ativar ou desativar regras de Formulário para elementos foi adicionada como uma nova opção ao lado da descrição da regra:

Ativar ou desativar regras de formulário