É importante ter informações atualizadas sobre oportunidades para que o investimento feito em cada uma delas seja rentável quando estas forem entregues. Você pode usar as informações da oportunidade para entender o status e tomar decisões estratégicas.

Depois que a oportunidade passa para o estágio implantado, você pode acompanhar o benefício (ROI) fornecido por ela. Para acompanhar o ROI de uma oportunidade, selecione-a e navegue até uma das seguintes guias:
  • Resumo da oportunidade
  • Rastreamento de execução > Métricas de execução
  • Detalhes

Você pode acompanhar o ROI com base no número de execuções de bots ou no número de transações processadas pelo bot. Você pode selecionar o modelo de ROI especificando-o no formulário de recebimento de oportunidades.

ROI baseado em execução

O ROI baseado em execução avalia os retornos de um investimento com base nas contagens de quantas vezes uma automação teve êxito. Ele calcula quantas vezes a automação é executada e agrega essa informação por semana, mês, trimestre e assim por diante. Com isso, são fornecidos detalhes como o número de execuções bem-sucedidas e com falha e a duração da automação. O foco está na medição da eficiência e eficácia da execução geral da automação, não nas transações processadas.

Com o ROI baseado em execução, você pode realizar o seguinte:
  • Priorizar a melhoria na eficiência da execução da automação simplificando os fluxos de trabalho, reduzindo o esforço manual e assim por diante.
  • Aumentar a eficácia operacional identificando obstáculos e áreas que precisam de melhoria no processo de execução.

ROI baseado em transações

O ROI baseado em transações avalia o retorno do investimento com base no seguinte:
  • Volume ou número de transações processadas pela automação. Ele calcula o número total de registros processados em um determinado dia, semana, mês ou trimestre. Isso oferece um nível mais granular de rastreamento para que você consiga se concentrar na receita gerada por cada transação.
  • Tipo de transação e se foi concluída com êxito ou se apresentou falha. As transações concluídas com êxito e com falha são monitoradas separadamente no cálculo do ROI. Se as automações passarem por tratamento de erros para fechamento correto na Control Room, elas ainda poderão ser contadas como uma transação com falha, desde que sejam configuradas dessa forma. Acompanhar o ROI com base no tipo de transação fornece uma projeção precisa do ROI.
Com o ROI baseado em transações você pode realizar o seguinte:
  • Avaliar a economia e as melhorias de eficiência para cada transação.
  • Comparar e medir o êxito de cada processo com base no resultado transacional.
Importante: Depois de definir o método para rastrear o ROI da sua oportunidade como baseado em execução ou em transação, você não deve fazer nenhuma modificação adicional, ou seja, não deve alterá-lo de baseado em execução para baseado em transação ou vice-versa. Não há suporte para a modificação do método de rastreamento de ROI, e o painel exibe dados incorretos. Em vez disso, crie uma nova oportunidade e escolha o método preferido de rastreamento de ROI.

Com base em seus objetivos de negócios, você pode selecionar o rastreamento de ROI baseado em execução ou em transações. Você pode usar ambos os métodos de rastreamento de ROI para avaliar os benefícios alcançados e o custo de implantação de soluções de automação. O ROI baseado em execução se concentra na avaliação do impacto geral da automação na organização, enquanto o ROI baseado em transações se concentra em transações individuais processadas pela automação.

Fluxo de trabalho

Execute as tarefas nesse fluxo de trabalho para calcular o ROI.

Métodos de cálculo do ROI

Método push-pull
Esse método é usado para calcular o ROI baseado na execução. Dependendo do tipo de integração da Control Room, os dados são extraídos ou enviados da Control Room para o CoE Manager.
  • Integração da Cloud Control Room : o CoE Manager extrai automaticamente os dados de automação da Cloud Control Room para o cálculo do ROI.
  • Integração On-Premises da Control Room : Os dados são transferidos da Control Room para o CoE Manager por meio de uma execução de automação agendada para cálculo de ROI. Essa automação deve ser baixada da Bot Store.

Cada envio de dados incluirá os dados do dia atual até a hora atual, além dos dados do dia anterior na íntegra. Essa sobreposição de dados é feita para garantir que não haja lacunas de dados em caso de falhas de chamadas de API ou problemas de rede. Todos os dados duplicados são corrigidos automaticamente no CoE Manager antes de serem publicados nos painéis.

Importante: Os dados recolhidos da Control Room não incluem qualquer informação pessoalmente identificável (PII) ou dados sensíveis.

Os seguintes dados são transferidos da Control Room para o CoE Manager:

  • Nome da automação
  • Nome e caminho do arquivo
  • Data e hora de início e término
  • Status
  • Andamento
  • ID da automação
  • ID e nome de usuário
  • ID e nome do dispositivo
  • Modificado por
  • Criado por
  • Prioridade de automação
Como analisar o package
Você pode usar o pacote Analyze para medir com eficácia o ROI baseado em transações. É obrigatório orquestrar as automações usando o pacote Analyze para identificar as transações a serem contadas. Consulte Como analisar o package.

Por exemplo, considere o cenário em que você tem um bot principal que chama um bot secundário, e as transações são processadas no bot secundário. Se o número total de transações processadas no secundário bot for 3, a lógica do bot de cada transação deverá estar na action Analisar > Abrir e fechar. Ou seja, você precisa usar as actions Analisar > Abrir e fechar três vezes para registrar as três transações.

package Pipeline Accelerator
Você pode usar o package Pipeline Accelerator e as actions para calcular o ROI baseado em execução e o baseado em transação. O package Pipeline Accelerator permite que você carregue dados de execução diretamente para um item de trabalho no CoE Manager. Isso não apenas permite o upload de dados reais, mas também de dados históricos para calcular a economia alcançada. Consulte package Pipeline Accelerator.