Neste exemplo, você criará uma automação de API para uma oportunidade e usará o pacote Pipeline Accelerator e ações para medir o valor da automação realizada calculando o número de registros ou transações comerciais que foram concluídos.

Procedimento

  • Crie e configure a oportunidade no Gestor do CoE.
    1. Crie uma oportunidade; consulte Criar e gerenciar oportunidade.
    2. Siga uma das opções abaixo para configurar a oportunidade de medir o número de vezes que a automação foi executada.
      • No formulário de admissão de oportunidade, selecione o número de registros processados para a pergunta Como o processo é medido.
      • Na guia Oportunidade > Detalhes > Economias previstas, selecione o número de registros processados na opção Como o processo é medido.
    3. Especifique o tempo (em minutos) obrigatório para processar um único registro e o número de registros processados por mês.
  • Crie uma automação de API na Control Room para abrir uma página da Web.
    1. No painel do lado esquerdo, clique em Automação.
      Uma lista de formulários e bots disponíveis é exibida.
    2. Clique em Criar > Tarefa de API.
    3. No campo Nome, insira Calcular ROI da transação.
    4. Clique em Criar e editar.
      A automação da API agora está criada. Anote o ID exclusivo da automação. Neste exemplo, é 5678.
  • Crie as seguintes variáveis definidas pelo usuário usando o ícone Criar variável (+) na parte superior do menu Variáveis.
    Nome da variável Tipo de variável
    ResponseDictionary Dicionário
    SampleString Texto
  • Crie uma sessão para permitir a conexão e a interação com o Shibumi.
    1. No painel de Ações, clique duas vezes ou arraste a ação Pipeline Accelerator > Iniciar sessão do Pipeline Accelerator.
    2. No campo Nome da sessão, forneça um nome e insira transactionROI.
    3. No campo URL base do Shibumi, insira o URL base de acordo com sua região.
      Neste exemplo, o URL base usado é https://app.shibumi.com.
    4. No campo ID empresarial do Shibumi, insira o ID empresarial.
      No Gestor do CoE, navegue até Admin avançado > Configurações adicionais.
    5. No campo ID do programa do Shibumi, insira o ID do programa.
      Clique no menu (três pontos verticais) à direita e selecione Informações > ID. Exemplo, 1.
    6. Insira o ID do cliente e o Segredo do cliente.
      Crie uma solicitação de serviço para receber o ID do cliente e o segredo por e-mail.
    7. Insira o Nome de usuário da API e a senha.
      O nome de usuário e a senha da sua instância do Gestor do CoE vinculados ao ID e ao segredo do cliente.
  • Enviar detalhes do ROI da transação.
    1. No painel Ações, clique duas vezes ou arraste a ação Serviços Web REST > Obter método.
      1. No campo URI, insira o URI da página da Web que você deseja abrir.

        Exemplo, https://www.salesforce.com/in/.

      2. No campo Configuração de proxy, selecione Sistema.
      3. Na lista suspensa Modo de autenticação, selecione Sem autenticação.
      4. No campo Aguardar a conclusão da ação (em milissegundos), insira 60000.
      5. No campo Atribuir a saída a uma variável, escolha a opção Dicionário e selecione a variável ResponseDictionary na lista suspensa.
    2. No painel Ações, clique duas vezes ou arraste a ação If > If para configurar a instrução condicional.
      1. Na lista suspensa Condição, selecione Dicionário.
      2. Na lista suspensa Variável do dicionário, selecione a variável ResponseDictionary.

        O campo Chave é atualizado automaticamente para o valor Resposta.

      3. Na lista suspensa Tipo de dicionário, selecione String.
      4. Na lista suspensa Operador, selecione Igual a(=).
      5. No campo Valor de destino, digite HTTP/200 OK.
    3. No painel de Ações, clique duas vezes ou arraste a ação Pipeline Accelerator > Atualizar métricas de processo para o contêiner If.
      1. No campo Nome da sessão, insira transactionROI.
      2. No campo ID de automação, insira 5678.
      3. No campo Nome do processo, insira Calcular ROI da transação.
      4. No campo Data, escolha a opção Variável e insira o $System:Date$.
      5. Na lista suspensa Campo de modo, selecione Adicionar.
      6. No campo Métricas de processo, selecione a opção Dicionário.
      7. Clique em Adicionar para atualizar a contagem de execuções de automação bem-sucedidas no Gestor do CoE.
        Campo Valor
        Tipo Número
        Chave Actual_Successful_Executions_per_Day__m
        Valor 1
      8. Clique em Adicionar para atualizar a contagem de execuções de automação com falha no Gestor do CoE.
        Campo Valor
        Tipo Número
        Chave Actual_Failed_Executions_per_Day__m
        Valor 0
      9. No menu suspenso do campo Status, selecione a variável SampleString.
    4. No painel Ações, clique duas vezes ou arraste a ação If > Else para configurar a sequência alternativa de ação.
    5. No painel de Ações, clique duas vezes ou arraste a ação Pipeline Accelerator > Atualizar métricas de processo para o contêiner Else.
      1. Siga as etapas 3.a a 3.f.
      2. Clique em Adicionar para atualizar a contagem de execuções de automação bem-sucedidas no Gestor do CoE.
        Campo Valor
        Tipo Número
        Chave Actual_Successful_Executions_per_Day__m
        Valor 0
      3. Clique em Adicionar para atualizar a contagem de execuções de automação com falha no Gestor do CoE.
        Campo Valor
        Tipo Número
        Chave Actual_Failed_Executions_per_Day__m
        Valor 1
      4. No menu suspenso do campo Status, selecione a variável SampleString.
    Você pode consultar as métricas atualizadas no Gestor do CoE (Oportunidade > Rastreamento de transações > Métricas de transações)
    métricas de transação de roi
    Você pode consultar as informações de ROI no painel de oportunidades do Gestor do CoE.
    painel de roi de transações