Gerenciar base de conhecimento de IA para Automation Co-Pilot

O gerenciamento de conhecimento no Amazon Q com o Automation Co-Pilot permite que você organize, proteja e torne seus documentos corporativos facilmente pesquisáveis por meio de interfaces de conversação. As pastas permitem a organização eficiente do conteúdo e a aplicação de permissões baseadas em funções, garantindo o acesso seguro às funções designadas.

Os administradores podem criar pastas, fazer upload de documentos e sincronizar o conteúdo com o sistema de armazenamento principal, permitindo que os usuários corporativos consultem os dados sem problemas. Eles também podem atribuir documentos a funções, monitorar a utilização do armazenamento e ajustar o armazenamento para otimizar a capacidade do índice. Essa abordagem garante um sistema de gerenciamento de conhecimento seguro, dimensionável e bem organizado.

Nota: Por padrão, sua Control Room é alocada com 200 MB de Memória de Índice Conversacional. Dependendo da quantidade adquirida, você pode alocar capacidade adicional aumentando a capacidade total alocada em Administração > Configurações > Automation Co-Pilot para usuários corporativos > Memória de Índice Conversacional na Control Room.
O administrador do Automation Co-Pilot pode controlar se o assistente de IA fornece respostas não fundamentadas utilizando a opção Respostas do LLM no Co-Pilot em Administração > Configurações > Automation Co-Pilot para usuários corporativos. Esse recurso é particularmente útil para organizações com requisitos rigorosos de regulamentação, conformidade ou precisão, pois garante que as respostas geradas pela IA permaneçam baseadas por completo em dados aprovados pela empresa quando necessário.
  • Desabilitar: Quando a opção estiver desativada, o assistente de IA fornecerá respostas baseadas exclusivamente em documentos e fontes de dados aprovados pela empresa, garantindo total atribuição e rastreabilidade.
  • Habilitar: Quando a opção estiver ativada, o assistente de IA poderá complementar as respostas com conhecimento geral baseado em modelos, continuando a priorizar o conteúdo específico da empresa sempre que disponível.

Pré-requisitos

Você deve ter a licença Enterprise Platform.

Procedimento

  1. Crie um usuário administrador da base de conhecimento e atribua a função na Control Room.
    1. Crie uma função personalizada e atribua as seguintes permissões:
      • Gerenciar o conhecimento de IA
      • Exibir funções > Gerenciar funções
      • Exibir configurações > Gerenciar configurações
    2. Crie um usuário, atribuaa licença Usuário do Automation Co-Pilot Conversacional e a função personalizada que você criou.
      O usuário criado agora pode acessar a página Conhecimento de IA na interface do Automation Co-Pilot que é necessária para criar pastas e fazer upload de arquivos para a base de conhecimento.
  2. Criar pasta e fazer upload de arquivos.
    1. Faça login no Automation Co-Pilot como administrador ou como o usuário administrador da base de conhecimento.
    2. Navegue para a página Gerenciar > Conhecimento de IA.
    3. Crie pastas na pasta Raiz clicando no ícone de mais ao lado dela.
      Nota:
      • Certifique-se de que o nome da pasta tenha 255 caracteres ou menos.
      • Para saber mais sobre convenções de nomenclatura de pastas, consulte Naming Amazon S3 objects
    4. Clique para abrir a pasta que você criou.
    5. Clique em Upload > Adicionar arquivos.
    6. Navegue e selecione os arquivos para carregar e clique em Upload.
      Nota:
      • Os arquivos só podem ser carregados em pastas criadas sob a pasta raiz; não são permitidos carregamentos diretos para a pasta raiz.
      • Você pode enviar um ou vários arquivos por vez.
      • Ao fazer upload de arquivos, não saia da página até que o upload seja concluído.
      • O tamanho máximo de arquivo que você pode enviar é 50 MB por arquivo.
      • Para ver os tipos de arquivo compatíveis para upload, consulte Supported document formats in Amazon Q Business.
      • Para saber mais sobre a convenção de nomenclatura de arquivos, consulte Naming Amazon S3 objects.
      Os arquivos selecionados são carregados na pasta.
  3. Atribuir pasta à função e sincronizar arquivos.
    1. Clique no menu de ação (reticências verticais) ao lado da pasta à qual você deseja atribuir funções e selecione Gerenciar funções.
    2. Selecione as funções e clique em Salvar alterações.
      Os usuários associados a essa função agora têm acesso a esses arquivos e podem consultar as informações neles contidas.
      Nota: Depois que as funções são aplicadas, as alterações podem não aparecer na tabela imediatamente. Atualize a página após alguns segundos e clique em atualizar a tabela para visualizar as informações da nova função atribuída.
    3. Clique em Sincronizar arquivos para sincronizar os arquivos enviados com o índice Q.
      Nota: Sempre que as funções forem adicionadas ou removidas de uma pasta, você deverá sincronizar os arquivos para que as alterações tenham efeito e sejam refletidas na experiência de chat.
  4. Opcional: Para liberar capacidade em seu repositório de conhecimento, selecione Excluir no menu de ação (reticências verticais) e confirme a exclusão.