Se o objeto não for detectado automaticamente, então quando o estiver no estado Pronto, clique no botão Definir para detectar o botobjeto.

Pré-requisitos

  • O criador de bot deve ter acesso a uma conta ServiceNow com as permissões necessárias para executar tarefas habilitadas por este pacote. Consulte, Funções.
  • Siga as diretrizes do ServiceNow para autenticação em cliente externo com OAuth 2.0. Consulte Configurar OAuth.
  • Crie uma conta e uma instância de desenvolvedor no ServiceNow. Consulte, Instâncias de desenvolvedor pessoal.
  • Certifique-se de que você esteja autenticado antes de iniciar qualquer ação da ServiceNow. Ver Autenticação

O gatilho de novo registro monitoriza o evento de criação de qualquer registo dentro de um período de tempo. Após a criação do registro, o gatilho invoca e retorna os dados. Se forem criados vários registos dentro do período de tempo introduzido, então o gatilho devolve os dados de múltiplos registos.

Mapeie o seu gatilho para uma tabela do ServiceNow e insira o período de tempo para enviar uma consulta para os dados dessa tabela. Quando um novo registro é encontrado, esse gatilho é invocado e pode iniciar ações de bot.

Procedimento

  1. Insira o URL para sua instância do ServiceNow.
  2. (Opcional) Digite a versão da API.
  3. Selecione como as credenciais do ServiceNow serão inseridas nos campos a seguir.
    OpçãoDescrição
    Credencial Selecione uma credencial salva em um cofre seguro que você mapeou para a Control Room.
    String insegura Insira a credencial.
    1. Insira a ID do cliente.
    2. Insira o Segredo do cliente.
    3. Digite o Nome de usuário.
    4. Insira a Senha.
  4. Insira o Nome da tabela no ServiceNow para monitorar para novos registros.
    Uma consulta é enviada e o ServiceNow retorna os dados dessa tabela. Quando um novo registro é retornado nos dados, então este gatilho é invocado.
  5. Opcionalmente, para armazenar uma resposta do ServiceNow, selecione e insira uma entrada de Lista ou Variável onde a resposta é armazenada.
  6. Opcionalmente, aplique filtros para especificar o tipo de registo ServiceNow a ser monitorado.
  7. Insira a frequência com que o gatilho pesquisa novos registros no campo Verificar a cada (segundos).
  8. Opcionalmente, selecione uma variável em que os dados retornados são salvos pelo gatilho.