Gestor do CoE Perguntas frequentes
- Última atualização2023/12/05
Gestor do CoE Perguntas frequentes
Para detalhes e perguntas sobre o Gestor do CoE desenvolvido pela plataforma Shibumi, consulte as perguntas frequentes.
Visão geral
- O que é o Gestor do CoE?
- O Gestor do CoE (desenvolvido pela Shibumi) é uma solução baseada na nuvem para gerenciar o pipeline de automação, entrega e os benefícios do programa de automação.
- Por que eu preciso do Gestor do CoE?
- O Gestor do CoE ajuda você a assumir o controle do seu ciclo de automação completo enquanto acelera a geração de pipeline. Ele ajuda os CoEs a ampliar programas de automação de maneira mais rápida e eficiente conduzindo implantações de núcleo de automação e maximizar o valor (ROI) do seu investimento em automação. O Gestor do CoE eleva o valor do pipeline de oportunidades de automação para criar o caso de negócios para investimento adicional.
- Já tenho um aplicativo para gerenciar meu pipeline de automação. Eu ainda preciso do Gestor do CoE?
- O Gestor do CoE é uma solução de gerenciamento de CoE de automação construída com propósito que oferece capacidades avançadas para impulsionar o sucesso da automação e vem com uma integração nativa com o Automation Anywhere e o Power Automate. Em breve, as integrações nativas incluirão UiPath, Blue Prism, Power BI, Jira, ServiceNow e Tableu. Ele elimina a sobrecarga manual necessária em uma ferramenta desenvolvida internamente e permite que os CoEs se concentrem na aceleração do pipeline de automação.
- Quais padrões de conformidade o Gestor do CoE suporta?
- Automation Anywhere e Shibumi estão empenhados em manter a conformidade com as principais normas globais de segurança da informação e de regulamentação, incluindo:
- Controle de Organização de Serviços (SOC) 2, certificação Tipo 2
- Conformidade com as normas da CSA Cloud Controls Matrix
- Cláusulas do modelo da UE suportadas
Para mais informações sobre padrões de conformidade, consulte Portal de conformidade.
- Quais políticas de retenção de dados, se houver, estão em vigor?
- Se você renovar sua licença do Gestor do CoE antes de seu contrato expirar, sua instância do Gestor do CoE será ativada de novo e seus dados permanecerão intactos. Se você não renovar sua licença do Gestor do CoE após o término do seu contrato, sua instância do Gestor do CoE e os dados serão retidos em estado passivo por um período de 30 dias. Após 30 dias, tanto os dados quanto a instância do Gestor do CoE serão excluídos para sempre.
- Qual é a política de ciclo de vida do software Gestor do CoE?
- A política do ciclo de vida do software Gestor do CoE visa disponibilizar com rapidez inovações e aperfeiçoamentos. Através desta política, oferecemos a você previsibilidade, qualidade e, o que é importante, acesso ininterrupto às últimas inovações e melhorias para que você possa controlar quando e como você quer adotar estas melhorias.
Para obter mais informações, consulte Política de ciclo de vida do software Gestor do CoE.
- Eu preciso do Automation Anywhere para usar o Gestor do CoE?
- Sim, você precisa do Automation Anywhere para usar a versão base do Gestor do CoE.
- Eu preciso do Automation Anywhere para usar o Gestor do CoE Plus?
- Não. O Gestor do CoE pode funcionar independentemente do Automation Anywhere.
- O que é o ciclo de vida de oportunidades aplicado pelo Gestor do CoE? Pode ser modificado?
- Todas as oportunidades no Gestor do CoE seguem um processo de etapas composto pelos 4 estágios apresentados abaixo:
- Estágio 1: Idea
- Estágio 2: Sequência
- Estágio 3: Em andamento
- Estágio 4: Implantado
Esses quatro estágios não são configuráveis se você estiver na versão base do Gestor do CoE. No entanto, na instância do Gestor do CoE Plus, é possível personalizá-los adicionando novos estágios conforme exigido.
- Posso usar o Gestor do CoE para gerenciar meu pipeline de automação fora de Automation Anywhere?
- Sim.
- O Gestor do CoE suporta o logon único?
- Sim, o Gestor do CoE é compatível com a integração total de SAML ou SAMLv2 em qualquer solução IDP ou SSO, como Okta.
Introdução
- Como ativar o Gestor do CoE?
- Entre em contato com seu representante Automation Anywhere se a sua organização ainda não tiver adquirido o Gestor do CoE. Cada SKU representará uma unidade de uma instância do Gestor do CoE para um número ilimitado de usuários.
Existem duas variantes disponíveis para o Gestor do CoE, Gestor do CoE (versão básica) e Gestor do CoE Plus. Para obter mais informações, consulte Ciclo de vida do programa de automação com o Gestor do CoE.
- Como acessar o Gestor do CoE?
- Dependendo da região em que o Gestor do CoE foi adquirido, é possível acessar o Gestor do CoE por meio de um dos links abaixo.
Nota: Sua conta já deve estar configurada no Gestor do CoE antes de iniciar a sessão. Para o processo de configuração da conta, consulte Introdução ao Gestor do CoE.
- Existe uma integração entre o Gestor do CoE e o Automation 360?
- Sim, é possível vincular até três instâncias da Control Room do Automation 360 a uma instância corporativa do Gestor do CoE na versão base. Na instância do Gestor do CoE Plus, é possível ter um número ilimitado de integrações externas.
- Como os dados são enviados ao Gestor do CoE da Control Room da nuvem?
- Depois de integrar o Gestor do CoE à Control Room da nuvem, a integração habilitada garante que todos os dados de execução e de transação do bot sejam enviados da Control Room para o Gestor do CoE a cada quatro horas. Cada envio inclui os dados do dia atual até a hora atual mais a data anterior na íntegra.
Consulte Admin - Tecn | Gestor do CoE - Integrar com Control Room da nuvem.
- Como os dados são enviados ao Gestor do CoE da Control Room da No local?
- Para uma No local Control Room, uma implantação de bot é necessária para levar os dados da Control Room para o Gestor do CoE. Você deve ter uma licença válida, como uma Bot Creator, Bot Runner ou uma Desenvolvedor cidadão para executar a bot. Para executar o bot, você também deve adicionar o URL Gestor do CoE à lista confiável.
Consulte Admin - Tecn | Gestor do CoE - Integrar com No local Control Room | Registros de atividades do CoE Manager.
- Qual versão de Automation Anywhere é compatível com o Gestor do CoE?
- O Gestor do CoE tem integração imediata à Control Room da nuvem do Automation 360 e integra-se com ambientes No local por meio de um funcionário digital. Para mais detalhes, consulte Gestor do CoE.
- O Gestor do CoE requer algum aplicativo de software de terceiros?
- Não.
- Quais são os requisitos de hardware para o Gestor do CoE?
- O Gestor do CoE é uma solução baseada em nuvem acessível por meio de um navegador e não necessita de qualquer configuração de hardware.
- Quais navegadores o Gestor do CoE suporta?
- Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari.
- O Gestor do CoE suporta APIs?
- Sim. O Gestor do CoE/Shibumi expõe as capacidades de criar, ler, atualizar e excluir por meio de sua API GraphQL.
- Posso personalizar os painéis?
- Sim. Este recurso está disponível na instância do Gestor do CoE Plus.
- Posso exportar o painel e os relatórios?
- Sim. Você pode exportar para Excel ou CSV sempre que aplicável.
- Posso acrescentar novas unidades de negócio para gerenciar as minhas oportunidades de automação?
- Sim. Você pode criar quantas unidades e subunidades de negócios desejar.
- Como atribuir uma oportunidade a um usuário?
- Você pode atribuir a oportunidade a um usuário como indicado abaixo:
- Abra a oportunidade.
- Clique no ícone Avatar no canto superior direito.
- Insira os endereços de e-mail dos usuários que deseja adicionar.
- Selecione a função e clique em Adicionar.
- Não consigo fazer login no Gestor do CoE. O que eu faço?
- Entre em contato com o administrador do seu CoE Manager para redefinir a senha.
- A minha organização já usa o Shibumi. Posso usar o Gestor do CoE com uma licença do Shibumi?
- Não. É necessário adquirir uma nova licença da Automation Anywhere para usar o CoE Manager.
- Posso fazer um carregamento em massa de oportunidades de automação?
- Sim.
- Como informo um problema no Gestor do CoE?
- Para informar qualquer funcionalidade inesperada ou falha, envie um tíquete de suporte para Automation Anywhere.
- Posso renomear, copiar, mover ou excluir uma oportunidade?
- Sim, você pode acessar essas opções pelo ícone dos três pontos verticais no canto superior direito.
- Posso encaminhar a ideia enviada por mim ao gerente de operações para aprovação?
- Não. Você pode enviar a ideia para aprovação, mas não pode escolher quem pode aprová-la. É recomendado adicionar os gerentes operacionais à unidade de negócios como aprovadores de RPA, assim eles poderão aprovar ou rejeitar qualquer ideia enviada a essa unidade de negócios.
- Podemos adicionar um ou mais usuários (desenvolvedores) à mesma oportunidade?
- Sim, você pode adicionar um ou mais usuários ou desenvolvedores à mesma oportunidade. Para adicionar usuários a uma oportunidade, siga as etapas mencionadas abaixo:
- No Gestor do CoE, navegue até a guia Oportunidades.
- Clique no Nome da oportunidade para abrir.
- Clique no ícone Gerenciar participantes no canto superior direito da página.
- Insira o endereço de e-mail do usuário.
- Selecione a função Colaborador na lista suspensa de funções.
- Clique em Adicionar.
- Repita as etapas acima para adicionar outros usuários à oportunidade.
- Para execuções de bot, como é calculado o tempo estimado de execução?
- Para execuções do bot, o tempo de execução estimado é baseado na Hora de início do bot e na Hora de término do bot capturadas na Control Room.