Gestor do CoE Perguntas frequentes

Para detalhes e perguntas sobre o Gestor do CoE desenvolvido pela plataforma Shibumi, consulte as perguntas frequentes.

Visão geral

O que é o Gestor do CoE?
O Gestor do CoE (desenvolvido pela Shibumi) é uma solução baseada na nuvem para gerenciar o pipeline de automação, entrega e os benefícios do programa de automação.
Por que eu preciso do Gestor do CoE?
O Gestor do CoE ajuda você a assumir o controle do seu ciclo de automação completo enquanto acelera a geração de pipeline. Ele ajuda os CoEs a ampliar programas de automação de maneira mais rápida e eficiente conduzindo implantações de núcleo de automação e maximizar o valor (ROI) do seu investimento em automação. O Gestor do CoE eleva o valor do pipeline de oportunidades de automação para criar o caso de negócios para investimento adicional.
Já tenho um aplicativo para gerenciar meu pipeline de automação. Eu ainda preciso do Gestor do CoE?
O Gestor do CoE é uma solução de gerenciamento de CoE de automação construída com propósito que oferece capacidades avançadas para impulsionar o sucesso da automação e vem com uma integração nativa com o Automation Anywhere e o Power Automate. Em breve, as integrações nativas incluirão UiPath, Blue Prism, Power BI, Jira, ServiceNow e Tableu. Ele elimina a sobrecarga manual necessária em uma ferramenta desenvolvida internamente e permite que os CoEs se concentrem na aceleração do pipeline de automação.
Quais padrões de conformidade o Gestor do CoE suporta?
Automation Anywhere e Shibumi estão empenhados em manter a conformidade com as principais normas globais de segurança da informação e de regulamentação, incluindo:
  • Controle de Organização de Serviços (SOC) 2, certificação Tipo 2
  • Conformidade com as normas da CSA Cloud Controls Matrix
  • Cláusulas do modelo da UE suportadas

Para mais informações sobre padrões de conformidade, consulte Portal de conformidade.

Quais políticas de retenção de dados, se houver, estão em vigor?
Se você renovar sua licença do Gestor do CoE antes de seu contrato expirar, sua instância do Gestor do CoE será ativada de novo e seus dados permanecerão intactos. Se você não renovar sua licença do Gestor do CoE após o término do seu contrato, sua instância do Gestor do CoE e os dados serão retidos em estado passivo por um período de 30 dias. Após 30 dias, tanto os dados quanto a instância do Gestor do CoE serão excluídos para sempre.
Qual é a política de ciclo de vida do software Gestor do CoE?
A política do ciclo de vida do software Gestor do CoE visa disponibilizar com rapidez inovações e aperfeiçoamentos. Através desta política, oferecemos a você previsibilidade, qualidade e, o que é importante, acesso ininterrupto às últimas inovações e melhorias para que você possa controlar quando e como você quer adotar estas melhorias.

Para obter mais informações, consulte Política de ciclo de vida do software Gestor do CoE.

Eu preciso do Automation Anywhere para usar o Gestor do CoE?
Sim, você precisa do Automation Anywhere para usar a versão base do Gestor do CoE.
Eu preciso do Automation Anywhere para usar o Gestor do CoE Plus?
Não. O Gestor do CoE pode funcionar independentemente do Automation Anywhere.
O que é o ciclo de vida de oportunidades aplicado pelo Gestor do CoE? Pode ser modificado?
Todas as oportunidades no Gestor do CoE seguem um processo de etapas composto pelos 4 estágios apresentados abaixo:
  • Estágio 1: Idea
  • Estágio 2: Sequência
  • Estágio 3: Em andamento
  • Estágio 4: Implantado

Esses quatro estágios não são configuráveis ​​se você estiver na versão base do Gestor do CoE. No entanto, na instância do Gestor do CoE Plus, é possível personalizá-los adicionando novos estágios conforme exigido.

Posso usar o Gestor do CoE para gerenciar meu pipeline de automação fora de Automation Anywhere?
Sim.
O Gestor do CoE suporta o logon único?
Sim, o Gestor do CoE é compatível com a integração total de SAML ou SAMLv2 em qualquer solução IDP ou SSO, como Okta.

Introdução

Como ativar o Gestor do CoE?
Entre em contato com seu representante Automation Anywhere se a sua organização ainda não tiver adquirido o Gestor do CoE. Cada SKU representará uma unidade de uma instância do Gestor do CoE para um número ilimitado de usuários.

Existem duas variantes disponíveis para o Gestor do CoE, Gestor do CoE (versão básica) e Gestor do CoE Plus. Para obter mais informações, consulte Ciclo de vida do programa de automação com o Gestor do CoE.

Como acessar o Gestor do CoE?
Dependendo da região em que o Gestor do CoE foi adquirido, é possível acessar o Gestor do CoE por meio de um dos links abaixo.
Nota: Sua conta já deve estar configurada no Gestor do CoE antes de iniciar a sessão. Para o processo de configuração da conta, consulte Introdução ao Gestor do CoE.
Existe uma integração entre o Gestor do CoE e o Automation 360?
Sim, é possível vincular até três instâncias da Control Room do Automation 360 a uma instância corporativa do Gestor do CoE na versão base. Na instância do Gestor do CoE Plus, é possível ter um número ilimitado de integrações externas.
Como os dados são enviados ao Gestor do CoE da Control Room da nuvem?
Depois de integrar o Gestor do CoE à Control Room da nuvem, a integração habilitada garante que todos os dados de execução e de transação do bot sejam enviados da Control Room para o Gestor do CoE a cada quatro horas. Cada envio inclui os dados do dia atual até a hora atual mais a data anterior na íntegra.

Consulte Admin - Tecn | Gestor do CoE - Integrar com Control Room da nuvem.

Como os dados são enviados ao Gestor do CoE da Control Room da No local?
Para uma No local Control Room, uma implantação de bot é necessária para levar os dados da Control Room para o Gestor do CoE. Você deve ter uma licença válida, como uma Bot Creator, Bot Runner ou uma Desenvolvedor cidadão para executar a bot. Para executar o bot, você também deve adicionar o URL Gestor do CoE à lista confiável.

Consulte Admin - Tecn | Gestor do CoE - Integrar com No local Control Room | Registros de atividades do CoE Manager.

Qual versão de Automation Anywhere é compatível com o Gestor do CoE?
O Gestor do CoE tem integração imediata à Control Room da nuvem do Automation 360 e integra-se com ambientes No local por meio de um funcionário digital. Para mais detalhes, consulte Gestor do CoE.
O Gestor do CoE requer algum aplicativo de software de terceiros?
Não.
Quais são os requisitos de hardware para o Gestor do CoE?
O Gestor do CoE é uma solução baseada em nuvem acessível por meio de um navegador e não necessita de qualquer configuração de hardware.
Quais navegadores o Gestor do CoE suporta?
Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari.
O Gestor do CoE suporta APIs?
Sim. O Gestor do CoE/Shibumi expõe as capacidades de criar, ler, atualizar e excluir por meio de sua API GraphQL.

API GraphQL

Posso personalizar os painéis?
Sim. Este recurso está disponível na instância do Gestor do CoE Plus.
Posso exportar o painel e os relatórios?
Sim. Você pode exportar para Excel ou CSV sempre que aplicável.
Posso acrescentar novas unidades de negócio para gerenciar as minhas oportunidades de automação?
Sim. Você pode criar quantas unidades e subunidades de negócios desejar.
Como atribuir uma oportunidade a um usuário?
Você pode atribuir a oportunidade a um usuário como indicado abaixo:
  1. Abra a oportunidade.
  2. Clique no ícone Avatar no canto superior direito.
  3. Insira os endereços de e-mail dos usuários que deseja adicionar.
  4. Selecione a função e clique em Adicionar.
Não consigo fazer login no Gestor do CoE. O que eu faço?
Entre em contato com o administrador do seu CoE Manager para redefinir a senha.
A minha organização já usa o Shibumi. Posso usar o Gestor do CoE com uma licença do Shibumi?
Não. É necessário adquirir uma nova licença da Automation Anywhere para usar o CoE Manager.
Posso fazer um carregamento em massa de oportunidades de automação?
Sim.
Como informo um problema no Gestor do CoE?
Para informar qualquer funcionalidade inesperada ou falha, envie um tíquete de suporte para Automation Anywhere.
Posso renomear, copiar, mover ou excluir uma oportunidade?
Sim, você pode acessar essas opções pelo ícone dos três pontos verticais no canto superior direito.
Posso encaminhar a ideia enviada por mim ao gerente de operações para aprovação?
Não. Você pode enviar a ideia para aprovação, mas não pode escolher quem pode aprová-la. É recomendado adicionar os gerentes operacionais à unidade de negócios como aprovadores de RPA, assim eles poderão aprovar ou rejeitar qualquer ideia enviada a essa unidade de negócios.
Podemos adicionar um ou mais usuários (desenvolvedores) à mesma oportunidade?
Sim, você pode adicionar um ou mais usuários ou desenvolvedores à mesma oportunidade. Para adicionar usuários a uma oportunidade, siga as etapas mencionadas abaixo:
  1. No Gestor do CoE, navegue até a guia Oportunidades.
  2. Clique no Nome da oportunidade para abrir.
  3. Clique no ícone Gerenciar participantes no canto superior direito da página.
  4. Insira o endereço de e-mail do usuário.
  5. Selecione a função Colaborador na lista suspensa de funções.
  6. Clique em Adicionar.
  7. Repita as etapas acima para adicionar outros usuários à oportunidade.
Para execuções de bot, como é calculado o tempo estimado de execução?
Para execuções do bot, o tempo de execução estimado é baseado na Hora de início do bot e na Hora de término do bot capturadas na Control Room.