Gerenciamento de solicitações

Deve ser criada uma solicitação para automatizar os processos para completar as tarefas atribuídas. Os membros de uma equipe criam solicitações e completam as tarefas correspondentes.

Os pedidos devem sempre ser criados dentro de uma equipe. Isto assegura que as equipes atribuídas ao mesmo processo não possam ver os dados umas das outras. Por padrão, um Usuário do Co-pilot, selecionado como proprietário ou membro da equipe, pode criar solicitações porque a função tem a licença de usuário corporativo Automation Co-Pilot, que permite que acesse o Automation Co-Pilot e crie solicitações.

A estrutura de criação do pedido é a seguinte:

  • Um Usuário do Co-pilot (proprietário ou membro da equipe) pode acessar e visualizar todos os processos que são atribuídos a uma equipe na página Processos.
  • O Usuário do Co-pilot deve fornecer todas as informações necessárias em um formulário inicial.
  • Os bots e tarefas humanas executadas no visão de solicitação que contém detalhes de alto nível sobre as tarefas.
  • As informações da tarefa são exibidas na página Solicitações, para o Usuário do Co-pilot para verificação.
  • O Usuário do Co-pilot pode ver as solicitações dele na página Solicitações. Eles podem gerenciar ou classificar seus pedidos existentes usando um filtro.
  • Uma solicitação pode ser criada por um usuário ou por um bot na página de Processo de edição. Se a solicitação for criada por um usuário, o processo é exibido na página Processos. Se a solicitação for criada através de um bot o usuário não pode criar uma solicitação ou visualizar o processo.