Configurar um processo ou AI Agent na Automation Co-Pilot

Permita que os usuários configurem, implantem e executem processos e AI Agents diretamente do Automation Co-Pilot, com visibilidade aprimorada e implantação simplificada baseada em funções.

Essa tarefa explica as melhorias na experiência do Automation Co-Pilot no assistente, na web e em sistemas incorporados para oferecer suporte a automações de processos e automações agênticas. Agora você pode configurar, gerenciar e implantar processos e AI Agents de maneira semelhante às execuções de processos, permitindo a execução direta a partir do Automation Co-Pilot sem depender de agendadores.

Nota:

Certifique-se de que você tenha as funções e permissões apropriadas para configurar ou implantar processos e agentes.

Procedimento

  1. Navegue até a página inicial do Automation Co-Pilot > Processos > Configuração de processo.
    Uma lista de processos e agentes disponíveis é exibida, que você pode visualizar usando os seguintes filtros:
    • Nome
    • Chave
    • Referência
    • Tipo (Agente de IA ou processo)
    • Descrição
    • Tags
  2. Navegue até o processo ou agente de IA necessário na lista e clique nele.
    A página Editar processo ou Editar agente de IA é exibida.
  3. Na guia Geral, execute as seguintes etapas:
    1. especifique a descrição no campo Descrição.
    2. Insira uma chave do cliente (se aplicável) no campo Chave de processo.
      Importante: A chave do processo deve ter de um a cinco caracteres e estar em ordem alfabética. A chave do processo só pode ser definida uma vez, de modo que ela não poderá ser modificada pelo usuário em um momento posterior.
    3. Selecione as tags necessárias para seu processo ou agente de IA na lista suspensa do campo Tags.
    4. Selecione como esse processo pode ser acionado ativando uma das seguintes opções no campo Solicitar retenção:
      • Por usuário: torna esse processo disponível para que os usuários corporativos designados possam acioná-lo diretamente pela interface da web ou assistente.
      • Por bot: permite que esse processo seja invocado programaticamente por outro bot ou processo. Quando apenas essa opção estiver selecionada, o processo não ficará visível para os usuários corporativos na interface da web ou no assistente, ele só poderá ser chamado a partir de outro bot ou processo.
    5. No campo Retenção de solicitações, selecione uma das seguintes opções para mover uma solicitação concluída de Lista de solicitações para a Lixeira:
      • Por exemplo, você pode selecionar Desabilitado para evitar que seus pedidos sejam transferidos para a Lixeira ou selecionar Imediato para que todas as solicitações que estejam concluídas sejam movidas imediatamente.
        Nota: Quando você seleciona o Imediatamente, pode levar no máximo uma hora até que a solicitação seja movida para a opção Lixeira.
      • Selecione Imediato ou Personalizado no segundo menu suspenso para especificar o número de dias que as solicitações permanecerão na Lixeira antes de serem excluídas de forma definitiva.

        Ex.: você pode selecionar a opção Personalizado e especificar 30, o que significa que a solicitação ficará na lixeira por trinta dias antes de ser excluída.

      • Selecione a opção da caixa de seleção para permitir que a solicitação que foi aberta seja movida para a Lixeira.
  4. Navegue até a guia Grupo de usuários.
    Você pode visualizar os grupos de usuários disponíveis por detalhes como Tipo, nome e Responsável pela implantação.
  5. Permita que os usuários executem o processo ou o agente de IA adicionando tipos de função e equipe na guia Grupo de usuários.

    Para obter mais informações, consulte .

  6. Navegue até a guia Implantação para visualizar e alterar as configurações de implantação. Para mais detalhes, consulte .
  7. Clique na opção Alternar tipo de recurso no canto superior direito para simplificar a configuração de um processo ou agente de IA e reduzir a necessidade de usuários agendadores.
    Ao alternar para um usuário baseado em Função, algumas das configurações existentes podem ser atualizadas:
    • Se o agendador de processo ou de agente de IA estiver usando qualquer usuário agendador, ele será alterado para o agendador padrão. Você pode alternar para um recurso personalizado e, em seguida, selecionar uma função para o recurso.
    • Para os recursos de implantação de grupos de usuários, se algum agendador em nível de equipe estiver usando um usuário agendador, ele será alterado para o agendador de processos ou de agente de IA. Você pode então selecionar uma função para equipes ou funções individuais.
    Ao alternar para um Usuário agendador, algumas das configurações existentes podem ser atualizadas:
    • Se o agendador de nível de processo ou de agente de IA estiver usando qualquer função, ele será alterado para o agendador Global. Você pode selecionar qualquer usuário agendador no menu suspenso.
    • Se algum agendador de nível de equipe estiver usando alguma função, ela será alterada para o agendador de processo ou de agente de IA. Você pode selecionar qualquer usuário agendador no menu suspenso.
    Todas as configurações são salvas de maneira automática.
  8. Clique em Fechar para sair.