ação Conversar no Genesys

Use a ação Obter conversa para chamar os detalhes de uma conversa da Genesys.

Configurações

  • Digite o ID da conversa da conversa no Genesys para a qual você deseja chamar os detalhes.
  • Insira o Nome da sessão.
  • Selecione como os dados do resultado serão salvos.
    • Se estiver usando Múltiplas variáveis, use os seguintes passos para cada variável:
      • Clique em Adicionar mapeamento de variável.
      • Digite a Chave da variável.
      • Escolha uma variável onde os dados serão salvos.
      • Clique em Adicionar para que essa divisão seja salva na variável configurada.
    • Se estiver usando uma variável Dicionário, então selecione a variável estabelecida.